한때는 비즈니스에서 소셜 미디어를 조용히 무시할 수 있던 시절도 있었지만, 이제는 더 이상 그렇지 않습니다. 소셜 미디어는 더 많은 사람들에게 다가가고 서비스를 홍보할 수 있는 비용 효율적인 방법입니다. 간결하고 유익하며 흥미를 끌고, 온라인에서 회사의 신뢰도를 높여 줍니다. 훌륭한 소셜 미디어 프로필이 있으면 즉시 성공적이고 전문성 있는 회사로 보일 수 있습니다. 반면 프로필이 없으면 회사가 시대에 뒤처지지 않았다는 것을 증명하고 존재감을 유지하는 데 어려움을 겪을 수 있습니다. 소셜 미디어를 통해 업체와 제품을 찾는 고객층이 점점 늘어나고 있습니다. 인터넷에서 회사를 찾는 고객도 있는데, 좋은 소셜 미디어 프로필은 회사 웹사이트의 검색 엔진 순위를 높이는 데도 도움이 됩니다.
본질적으로 소셜 미디어는 잠재 고객이 정보를 찾는 바로 그 순간에 유용한 정보와 콘텐츠를 제공하는 수단입니다. 누군가 여러분의 레스토랑 후기를 찾고 있다면 Twitter를 검색해 지금 사람들이 어떤 이야기를 하는지 확인할 수 있습니다. 그렇기 때문에 회사에 관한 대화가 계속 이어지게 하고, 잠재 고객(그리고 기존 고객)이 흥미를 느낄 유용한 콘텐츠를 만드는 것이 매우 중요합니다.
소셜 미디어는 풀(pull) 광고의 한 유형으로 알려져 있습니다. 라디오 광고처럼 소비자를 방해하며 메시지를 밀어내는 전통적인 푸시(push) 광고와 달리, 자연스럽고 흥미로운 방식으로 독자를 회사와 웹사이트로 끌어들이기 때문입니다. 다른 유형의 풀 광고로는 SEO(검색 엔진 최적화), 콘텐츠 마케팅(정기적인 블로그 콘텐츠 작성 포함), 간접 광고(PPL), 기업 후원 등이 있습니다.
소셜 미디어 전략을 시작할 때 기억해야 할 세 가지 팁을 소개합니다.
- 꾸준함이 핵심입니다. 6개월에 한 번 업데이트를 올리는 정도로는 이 도구의 효과를 누릴 수 없습니다. 소규모 비즈니스를 위한 소셜 미디어 전략을 시작한다면, 관련된 모든 채널에 하루 1~2개의 게시물을 올리는 것을 목표로 하십시오.
- 적합한 소셜 미디어 채널을 선택하십시오. 고객과 잠재 고객이 어떤 소셜 미디어 채널을 이용하는지 파악하십시오. Facebook, Twitter, Instagram, Google Plus, LinkedIn 또는 다른 채널을 이용하나요? 시간과 자원이 한정되어 있다면, 가능한 모든 소셜 미디어 채널에 산발적으로 게시하는 것보다 상위 2~4개 채널에 꾸준히 게시물을 올리며 관리하는 것이 더 중요합니다.
- 소셜 미디어를 자기 홍보에만 사용하지 마십시오. 그렇게 하면 팔로워를 금세 잃게 됩니다. 대신 게시물의 대부분은 고객에게 도움이 되는 유용한 콘텐츠를 공유하는 데 할애해야 합니다. 자기 홍보(판매, 사이트 링크 등)는 5% 정도를 목표로 하고, 회사가 만든 콘텐츠(블로그, 동영상, 간행물, 백서, 특정 업계 콘텐츠)를 홍보하는 게시물은 최대 20%까지 올릴 수 있습니다.
오늘날의 시장에서는 작은 기업도 큰 영향력을 발휘할 수 있다는 점을 기억하십시오. 작게 시작해 크게 성장한 이야기는 우리 주변 어디에나 있으며, 소셜 미디어는 브랜드나 서비스를 널리 알리는 훌륭한 방법입니다. 소셜 미디어의 이점을 활용해 사업을 성장시키는 것과 더불어, 권위 있는 사무실 위치로 신뢰도를 확립하는 것도 중요합니다. CEO SUITE에서 사무 공간을 임대하면 여러 지역에 가상 오피스를 두고 각 현지 시장의 고객과 소통할 수 있습니다. 저희에게 문의하여 가상 오피스나 서비스드 오피스가 어떻게 여러분의 비즈니스를 경쟁자보다 한발 앞서 도약시킬 수 있는지 알아보세요.
