เคยมีช่วงเวลาที่คุณสามารถเพิกเฉยต่อโซเชียลมีเดียในธุรกิจได้อย่างเงียบๆ แต่นั่นไม่ใช่ความจริงอีกต่อไป โซเชียลมีเดียเป็นวิธีที่คุ้มค่าในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่กว้างขึ้นและโฆษณาบริการของคุณ มีความกระชับ ให้ข้อมูล น่าสนใจ และสร้างความน่าเชื่อถือให้บริษัทของคุณในโลกออนไลน์ ด้วยโปรไฟล์โซเชียลมีเดียที่ยอดเยี่ยม คุณจะดูประสบความสำเร็จและมีความรู้ได้ทันที หากไม่มี บริษัทต่างๆ อาจประสบปัญหาในการรักษาความสำคัญและพิสูจน์ว่าทันสมัยอยู่เสมอ ลูกค้ากลุ่มที่เติบโตขึ้นเรื่อยๆ เลือกค้นหาธุรกิจและสินค้าผ่านโซเชียลมีเดีย ลูกค้าอีกกลุ่มหนึ่งค้นหาบริษัทบนอินเทอร์เน็ต และการมีโปรไฟล์โซเชียลมีเดียที่ดีจะช่วยให้เว็บไซต์ของบริษัทติดอันดับสูงขึ้นในเครื่องมือค้นหา
โดยแก่นแท้แล้ว โซเชียลมีเดียเป็นวิธีมอบข้อมูลและเนื้อหาที่เป็นประโยชน์ให้กับลูกค้าที่มีศักยภาพในเวลาที่พวกเขากำลังมองหาข้อมูลนั้นพอดี หากมีคนกำลังค้นหารีวิวร้านอาหารของคุณ พวกเขาอาจค้นหาใน Twitter และพบว่าผู้คนกำลังพูดถึงอะไรอยู่ในขณะนี้ นี่คือเหตุผลที่การทำให้บทสนทนาเกี่ยวกับบริษัทของคุณดำเนินต่อไป และการสร้างเนื้อหาที่เป็นประโยชน์ซึ่งลูกค้าที่มีศักยภาพ (และลูกค้าปัจจุบัน) จะรู้สึกว่าน่าสนใจ จึงมีความสำคัญอย่างยิ่ง
โซเชียลมีเดียเป็นที่รู้จักในฐานะการโฆษณาแบบดึง (pull advertising) เพราะดึงผู้อ่านเข้าสู่บริษัทและเว็บไซต์ของคุณด้วยวิธีที่น่าสนใจอย่างเป็นธรรมชาติ แทนที่จะเป็นการโฆษณาแบบผลักแบบดั้งเดิมที่ขัดจังหวะผู้บริโภค (เช่น ระหว่างโฆษณาทางวิทยุ) และผลักข้อความออกไป การโฆษณาแบบดึงประเภทอื่นๆ ได้แก่ SEO (Search Engine Optimization) การตลาดเชิงเนื้อหา (ซึ่งรวมถึงการสร้างเนื้อหาบล็อกอย่างสม่ำเสมอ) การวางสินค้า และการเป็นผู้สนับสนุนขององค์กร
ต่อไปนี้คือเคล็ดลับสามประการที่ควรจดจำเมื่อเริ่มต้นกลยุทธ์โซเชียลมีเดีย
- ความสม่ำเสมอคือหัวใจสำคัญ หากคุณโพสต์อัปเดตเพียงครั้งเดียวทุก 6 เดือน คุณจะไม่ได้รับประโยชน์จากเครื่องมือนี้ หากคุณเพิ่งเริ่มต้นกลยุทธ์โซเชียลมีเดียสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก ให้ตั้งเป้าไว้ที่ 1-2 โพสต์ต่อวันในทุกช่องทางที่เกี่ยวข้อง
- เลือกช่องทางโซเชียลมีเดียที่เหมาะสม ค้นหาว่าลูกค้าและลูกค้าที่มีศักยภาพของคุณใช้ช่องทางโซเชียลมีเดียใด พวกเขาใช้ Facebook, Twitter, Instagram, Google Plus, LinkedIn หรือช่องทางอื่นๆ หากคุณมีเวลาและทรัพยากรจำกัด การดูแลช่องทางหลักสองถึงสี่ช่องทางด้วยการโพสต์อย่างสม่ำเสมอ สำคัญกว่าการโพสต์ในทุกช่องทางโซเชียลมีเดียที่เป็นไปได้แบบนานๆ ครั้ง
- อย่าใช้โซเชียลมีเดียเพื่อโปรโมตตัวเองเพียงอย่างเดียว หากคุณทำเช่นนั้น คุณจะสูญเสียผู้ติดตามอย่างรวดเร็ว แต่โพสต์ส่วนใหญ่ของคุณควรเป็นการแบ่งปันเนื้อหาที่เป็นประโยชน์ซึ่งจะช่วยลูกค้าของคุณ คุณอาจตั้งเป้าให้การโปรโมตตัวเอง (การขาย ลิงก์ไปยังเว็บไซต์ ฯลฯ) อยู่ที่ 5% และโพสต์ถึง 20% อาจเป็นการโปรโมตเนื้อหาที่บริษัทของคุณสร้างขึ้น (บล็อก วิดีโอ สิ่งพิมพ์ เอกสารไวต์เปเปอร์ หรือเนื้อหาเฉพาะของอุตสาหกรรม)
จำไว้ว่า แม้แต่ธุรกิจขนาดเล็กก็สามารถสร้างผลกระทบครั้งใหญ่ในตลาดปัจจุบันได้ เรื่องราวของการเริ่มต้นเล็กๆ แล้วเติบโตยิ่งใหญ่เกิดขึ้นรอบตัวเรา และโซเชียลมีเดียเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเผยแพร่แบรนด์หรือบริการของคุณ นอกจากการใช้ประโยชน์จากโซเชียลมีเดียเพื่อช่วยให้ธุรกิจเติบโตแล้ว คุณยังควรสร้างความน่าเชื่อถือด้วยสถานที่ตั้งสำนักงานอันทรงเกียรติ คุณสามารถมีเวอร์ชวลออฟฟิศในหลายสถานที่เพื่อเข้าถึงลูกค้าในตลาดท้องถิ่น ด้วยการเช่าพื้นที่สำนักงานจาก CEO SUITE ติดต่อเรา เพื่อเรียนรู้ว่าเวอร์ชวลออฟฟิศหรือเซอร์วิสออฟฟิศสามารถช่วยผลักดันธุรกิจของคุณให้ก้าวนำหน้าคู่แข่งได้อย่างไร
