Pernah suatu ketika anda boleh mengabaikan media sosial dalam perniagaan anda tanpa masalah, tetapi itu bukan lagi realitinya. Media sosial ialah cara yang menjimatkan kos untuk mencapai khalayak yang lebih besar dan mengiklankan perkhidmatan anda. Ia ringkas, bermaklumat, menarik dan membina kredibiliti syarikat anda dalam talian. Dengan profil media sosial yang hebat, anda boleh serta-merta kelihatan berjaya dan berpengetahuan. Tanpanya, syarikat mungkin sukar untuk kekal relevan dan membuktikan bahawa mereka mengikuti perkembangan terkini. Semakin ramai pelanggan memilih untuk mencari perniagaan dan produk melalui media sosial. Pelanggan lain mencari syarikat di Internet, dan mempunyai profil media sosial yang baik akan membantu laman web syarikat anda mendapat kedudukan lebih tinggi di enjin carian.
Pada dasarnya, media sosial ialah cara untuk menyediakan maklumat dan kandungan yang berguna kepada bakal pelanggan anda tepat pada masa mereka mencari maklumat tersebut. Jika seseorang mencari ulasan tentang restoran anda, mereka mungkin mencari di Twitter dan mendapati apa yang diperkatakan orang pada masa ini. Inilah sebabnya amat penting untuk memastikan perbualan tentang syarikat anda sentiasa berterusan dan untuk mencipta kandungan berguna yang akan menarik minat bakal pelanggan (dan pelanggan sedia ada) anda.
Media sosial dikenali sebagai sejenis pengiklanan tarikan (pull), kerana ia menarik pembaca ke syarikat dan laman web anda dengan cara yang menarik secara semula jadi, berbanding pengiklanan tolakan (push) tradisional yang mengganggu pengguna (seperti semasa iklan radio) dan menolak mesej keluar. Jenis pengiklanan tarikan lain termasuk SEO (Search Engine Optimization), pemasaran kandungan (yang termasuk mencipta kandungan blog secara berkala), penempatan produk dan penajaan korporat.
Berikut ialah tiga petua untuk diingati semasa memulakan strategi media sosial anda.
- Konsistensi ialah kuncinya. Jika anda hanya menyiarkan kemas kini sekali setiap 6 bulan, anda tidak akan menuai manfaat alat ini. Jika anda baru memulakan strategi media sosial untuk perniagaan kecil, sasarkan 1-2 siaran sehari merentasi semua saluran yang berkaitan.
- Pilih saluran media sosial yang betul. Ketahui saluran media sosial yang digunakan oleh pelanggan dan bakal pelanggan anda. Adakah mereka menggunakan Facebook, Twitter, Instagram, Google Plus, LinkedIn atau saluran lain? Jika masa dan sumber anda terhad, adalah lebih penting untuk mengekalkan dua hingga empat saluran utama dengan siaran berkala daripada menggunakan setiap saluran media sosial yang ada secara sekali-sekala.
- Jangan gunakan media sosial semata-mata untuk mempromosikan diri. Jika anda berbuat demikian, anda akan cepat kehilangan pengikut. Sebaliknya, kebanyakan siaran anda harus berkongsi kandungan berguna yang akan membantu pelanggan anda. Anda boleh menyasarkan 5% promosi diri (jualan, pautan ke laman web, dsb.) dan sehingga 20% siaran anda boleh mempromosikan kandungan yang dicipta oleh syarikat anda (blog, video, penerbitan, kertas putih atau kandungan industri tertentu).
Ingatlah, perniagaan kecil pun boleh memberi impak besar dalam pasaran hari ini. Kisah bermula secara kecil-kecilan dan berkembang besar berlaku di sekeliling kita, dan media sosial ialah cara yang hebat untuk menyebarkan berita tentang jenama atau perkhidmatan anda. Selain memanfaatkan media sosial untuk membantu perniagaan anda berkembang, anda juga mahu membina kredibiliti anda dengan lokasi pejabat yang berprestij. Anda boleh memiliki Pejabat Maya di pelbagai lokasi untuk mendekati pelanggan di pasaran tempatan dengan menyewa ruang pejabat daripada CEO SUITE. Hubungi kami untuk mengetahui bagaimana ruang Pejabat Maya atau pejabat berservis boleh membantu melonjakkan perniagaan anda mendahului pesaing.
