Đã có thời bạn có thể lặng lẽ phớt lờ mạng xã hội trong kinh doanh, nhưng điều đó không còn đúng nữa. Mạng xã hội là cách tiết kiệm chi phí để tiếp cận nhiều đối tượng hơn và quảng bá dịch vụ của bạn. Nó ngắn gọn, giàu thông tin, hấp dẫn và xây dựng uy tín trực tuyến cho công ty bạn. Với những trang mạng xã hội ấn tượng, bạn có thể ngay lập tức trông thành công và am hiểu. Nếu không có chúng, các công ty có thể gặp khó khăn trong việc duy trì sự phù hợp và chứng minh rằng họ luôn cập nhật. Ngày càng nhiều khách hàng chọn tìm kiếm doanh nghiệp và sản phẩm qua mạng xã hội. Những khách hàng khác tìm thấy các công ty trên Internet, và việc có những trang mạng xã hội tốt sẽ giúp trang web của công ty bạn xếp hạng cao hơn trên các công cụ tìm kiếm.
Về bản chất, mạng xã hội là cách cung cấp thông tin và nội dung hữu ích cho khách hàng tiềm năng đúng vào lúc họ đang tìm kiếm thông tin đó. Nếu ai đó đang tìm đánh giá về nhà hàng của bạn, họ có thể tìm trên Twitter và thấy mọi người đang nói gì ngay lúc này. Đây là lý do vì sao việc duy trì các cuộc trò chuyện về công ty và tạo nội dung hữu ích mà khách hàng tiềm năng (và khách hàng hiện tại) thấy hấp dẫn lại quan trọng đến vậy.
Mạng xã hội được biết đến như một hình thức quảng cáo kéo (pull advertising), vì nó thu hút người đọc đến với công ty và trang web của bạn theo những cách tương tác tự nhiên, thay vì quảng cáo đẩy (push advertising) truyền thống vốn làm gián đoạn người tiêu dùng (chẳng hạn như trong một quảng cáo trên radio) và đẩy thông điệp ra ngoài. Các hình thức quảng cáo kéo khác bao gồm SEO (tối ưu hóa công cụ tìm kiếm), tiếp thị nội dung (bao gồm việc tạo nội dung blog thường xuyên), quảng cáo lồng ghép sản phẩm và tài trợ doanh nghiệp.
Dưới đây là ba mẹo cần ghi nhớ khi bắt đầu chiến lược mạng xã hội của bạn.
- Sự nhất quán là chìa khóa. Nếu bạn chỉ đăng cập nhật 6 tháng một lần, bạn sẽ không gặt hái được lợi ích từ công cụ này. Nếu bạn đang bắt đầu chiến lược mạng xã hội cho một doanh nghiệp nhỏ, hãy đặt mục tiêu 1-2 bài đăng mỗi ngày trên tất cả các kênh liên quan.
- Chọn đúng kênh mạng xã hội. Hãy tìm hiểu xem khách hàng và khách hàng tiềm năng của bạn đang sử dụng những kênh mạng xã hội nào. Họ dùng Facebook, Twitter, Instagram, Google Plus, LinkedIn hay các kênh khác? Nếu bạn có thời gian và nguồn lực hạn chế, việc duy trì hai đến bốn kênh hàng đầu với các bài đăng đều đặn quan trọng hơn là xuất hiện lẻ tẻ trên mọi kênh mạng xã hội có thể.
- Đừng chỉ dùng mạng xã hội để tự quảng bá. Nếu làm vậy, bạn sẽ nhanh chóng mất người theo dõi. Thay vào đó, hầu hết bài đăng của bạn nên chia sẻ nội dung hữu ích giúp ích cho khách hàng. Bạn có thể đặt mục tiêu 5% tự quảng bá (khuyến mãi, liên kết đến trang web, v.v.) và tối đa 20% bài đăng có thể quảng bá nội dung do công ty bạn tạo ra (blog, video, ấn phẩm, sách trắng hoặc nội dung chuyên ngành cụ thể).
Hãy nhớ rằng, ngay cả một doanh nghiệp nhỏ cũng có thể tạo ra tác động lớn trên thị trường ngày nay. Những câu chuyện khởi đầu nhỏ và vươn lên lớn mạnh diễn ra quanh ta, và mạng xã hội là cách tuyệt vời để lan tỏa thông tin về thương hiệu hoặc dịch vụ của bạn. Bên cạnh việc tận dụng lợi ích của mạng xã hội để giúp doanh nghiệp phát triển, bạn cũng sẽ muốn khẳng định uy tín của mình bằng một địa điểm văn phòng danh giá. Bạn có thể duy trì văn phòng ảo tại nhiều địa điểm để tiếp cận khách hàng tại các thị trường địa phương bằng cách thuê không gian văn phòng từ CEO SUITE. Liên hệ với chúng tôi để tìm hiểu cách văn phòng ảo hoặc văn phòng trọn gói có thể giúp doanh nghiệp của bạn bứt phá, vượt lên dẫn đầu.
