CEO SUITE: 번거로움 없는 사무실 설립의 강자

글: Sun Wenyi

승수 효과처럼, 최근 몇 년간 이어진 중국의 호황 덕분에 선도적인 서비스드 오피스 제공업체 CEO SUITE 같은 기업들은 상하이에 발판을 마련한 지 불과 5개월 만에 베이징, 광저우, 선전 등 중국의 다른 도시와 그 주변으로 네트워크를 확장할 수 있게 됐다.

중국이 더 많은 해외 투자를 유치하면서, 주로 직원 수가 적고 곧바로 자리 잡을 사무실이 필요한 다국적 기업을 중심으로 신규 설립이 늘고 있다.

현재 상하이에서 약 50개 고객사(이 중 95%가 다국적 기업)를 지원하고 있는 CEO SUITE는 이 기회를 잡아 번성하는 중국의 다른 주요 도시에 더 많은 센터를 세우기를 희망한다.

1997년 문을 연 이래 이 회사는 매년 다른 도시에 최소 한 곳의 새 센터를 열었으며, 현재 싱가포르, 쿠알라룸푸르, 자카르타, 그리고 최근 추가된 상하이를 포함해 5개 지역에 사무실을 두고 있다.

CEO SUITE는 가구가 완비되고 첨단 IT 및 통신 시스템을 갖춘 인스턴트 오피스를 막대한 자본 투자 없이 즉시 제공함으로써 사업 설립을 지원한다. 이는 새로 진출하는 외국 다국적 기업에 매력적인 대안이다.

완벽한 사무 인프라를 갖춘 CEO SUITE의 일반적인 오피스 스위트 비용은 미화 1,500달러(US$1,500) 미만인 반면, 같은 수준으로 꾸민 전통적인 사무실은 최소 미화 5만 달러(US$50,000)가 든다. 또한 청소 서비스, 음료, 탕비실 시설, 일반 사무실 유지보수, 보험 등 바로 이용 가능한 서비스가 월 임대료에 포함되어 있다. 그 밖의 사무 설비로는 광대역 인터넷, 개통된 전화 회선, 음성사서함 시설, 컬러 레이저 프린터, 이사회실, 회의실, Reuters 서비스, 화상회의 시설 등이 있다.

메뉴에서 고르듯 고객은 필요한 시설과 편의 서비스를 선택할 수 있으며, 당일 안에 전용 전화번호와 회사 이름으로 응대하는 전문 다국어 전화 응대 서비스를 갖춘 자신의 사무실에서 업무를 시작할 수 있다. 많은 이들에게 사업을 시작하는 전통적인 방식은 사무 공간을 고르고, 임대료를 협상하고, 가구를 주문하고, IT 및 통신 시스템을 갖추고, 마지막으로 적합한 직원을 채용하는 것인데, 이 과정은 몇 달이 걸릴 수 있다. 그러나 CEO SUITE의 창립자이자 대표인 Mee Kim은 “우리는 모든 것을 준비해 두고 고객이 요구 사항을 말해 주기만을 기다립니다”라고 설명한다.

물리적으로 상주할 정식 사무실이 필요 없는 기업을 위해 CEO SUITE는 “Virtual Link”로 알려진 또 다른 상품군, 즉 가상 형태의 오피스를 판매한다.

“Virtual Link” 패키지는 고객이 사용할 수 있도록 제공되는 전용 전화번호와 우편 주소만으로 운영된다. 모든 전화는 먼저 CEO SUITE의 전문 교육을 받은 리셉셔니스트가 응대한다. Mee Kim은 “이 시스템은 중국에서 아직 꽤 새로운 것입니다. 우리는 각 회사를 식별해 그 회사 이름으로 전화를 받음으로써 기업 이미지를 드러낼 수 있기 때문입니다”라고 말했다. 이후 전화는 휴대전화, 자택, 음성사서함 또는 이메일 주소로 즉시 연결하는 등 고객별 요구에 따라 처리된다.

현재 이 시스템은 상하이에서만 운영되고 있지만, CEO SUITE는 가까운 시일 내에 중국의 다른 도시로 확대할 계획이다. CEO SUITE는 또한 번역, 비즈니스 컨설팅, 시장 조사, 채용 서비스를 제공하는 전문가 네트워크도 갖추고 있다.

Mee Kim은 “우리 직원 중 대학을 갓 졸업한 사람은 없습니다. 분명한 이점이 있기 때문에 모두 비슷한 서비스 업계에서 채용했습니다”라고 설명한다. 고객 대부분이 다국적 기업 출신이기 때문에 직원들은 유창한 영어와 기타 언어를 고객과 같은 수준으로 구사해야 한다.

Mee Kim은 “중국에서 사업을 하는 것은 도전적이면서도 흥미진진합니다. 우리는 경제적으로나 사회적으로나 중국의 큰 잠재력을 믿으며, ‘번거로움도, 골칫거리도 없는’ 인스턴트 오피스 설립 서비스를 통해 더 많은 외국인 투자와 새로운 현지 창업을 끌어들이기를 바랍니다!”라고 힘주어 말한다.