Kelebihan Pejabat Berservis

Ia bukan tempat untuk syarikat yang sekadar mencuba nasib. Malah, di sinilah semakin banyak firma yang mantap ingin berada.
Pasaran pejabat berservis sedang berkembang menjadi sebahagian penting dalam dunia hartanah dan juga dunia korporat, terutamanya di negara maju, sebahagian besarnya berkat konsep “sehenti” yang ditawarkannya, yang memberikannya kelebihan berbanding premis pejabat tradisional.

Sebagaimana pangsapuri berservis telah diterima sebagai rumah kedua, pejabat berservis menyediakan eksekutif perniagaan segala yang mereka perlukan dalam sebuah pejabat, lengkap dengan kemudahan dan prasarana.

Perabot terbina dalam, talian telefon dan faks, sambungan internet dan kakitangan sokongan seperti penyambut tetamu dan setiausaha boleh dipakejkan bersama premis untuk membantu perniagaan bermula hampir serta-merta.

Namun, untuk kemudahan dan perkhidmatan ini, syarikat perlu mengeluarkan kos tambahan – pada asasnya yuran bulanan menyeluruh yang merangkumi perkara seperti sewa, caj perkhidmatan, penghawa dingin, pencahayaan, pembersihan dan perkhidmatan pentadbiran.

Faktor kos
Di Malaysia dan lebih khusus lagi Kuala Lumpur, di mana pejabat berservis telah wujud selama lebih 15 tahun, yuran bulanan boleh mencecah RM6,300, seperti dalam kes ruang seluas 170 kaki persegi di Regus Business Centre (Worldwide). Ini bersamaan dengan RM37 sekaki persegi sebulan yang amat tinggi!

Sebagai perbandingan, sewa bulanan bagi pangsapuri berservis mewah di The Ascott Serviced Residences “hanya” antara RM12 sekaki persegi hingga RM17 sekaki persegi, manakala ruang pejabat tradisional di Menara Berkembar Petronas (tempat Regus terletak) boleh disewa pada satu perlima daripada kos sekaki persegi tersebut.

Tidak dinafikan, dalam jangka panjang, pajakan pejabat tradisional lebih menjimatkan bagi syarikat yang memerlukan kehadiran yang besar dalam sesebuah bangunan. Tetapi ini juga bermakna syarikat itu akhirnya membayar untuk ruang bilik mesyuaratnya walaupun ketika ia tidak digunakan.

Namun di pejabat berservis, bilik mesyuarat tersedia secara bayar mengikut penggunaan. Selain itu, ruang pejabat biasanya tersedia dengan serta-merta dan sudah dilengkapi dengan talian telefon dan internet.

Pajakan yang lebih fleksibel

Walaupun pejabat berservis mungkin tidak sesuai untuk setiap syarikat, ia sangat berkesan apabila terdapat keperluan ruang jangka pendek. Dalam kes CEO SUITE di Menara Maxis yang terletak bersebelahan Menara Berkembar Petronas, ruang tersedia secara harian, mingguan, atau malah bulanan. Di Regus, tempoh pajakan adalah minimum tiga bulan.

Kos penubuhan juga minimum dan overhed tetap boleh dikawal dengan mudah kerana perkhidmatan disediakan berdasarkan menu.

Pada asasnya, trend pasaran menunjukkan kecenderungan dalam kalangan pengguna akhir berstatus tinggi terhadap ruang berkualiti, perkhidmatan berkualiti dan lokasi berkualiti. Atas sebab ini, penyedia pejabat berservis mewah seperti Regus dari United Kingdom dan CEO SUITE dari Asia telah memilih lokasi utama bagi meraih keterlihatan perniagaan dan menjana kehadiran berprofil tinggi.

Regus Business Centre telah melakukan perkara yang sama di KL dengan menduduki aras 40 Menara 2 di Menara Berkembar Petronas, manakala CEO SUITE berada di Aras 36 Menara Maxis.

“Pejabat maya” satu lagi perkhidmatan khusus

Sama seperti rakan sejawat berprofil tinggi mereka di luar negara, kedua-dua Regus dan CEO SUITE telah memanfaatkan lokasi utama mereka dengan menyediakan “pejabat maya” kepada syarikat yang tidak memerlukan kehadiran fizikal tetap dalam sesuatu pasaran, tetapi memerlukan imej dan alamat korporat yang mencerminkan kualiti perniagaan mereka.

“Pejabat maya”, di mana pengguna tidak mempunyai stesen kerja rasmi, disertakan dengan perkhidmatan seperti menjawab telefon, perkhidmatan mel dan meja penyambut tetamu. Apabila perlu, firma akan membayar untuk menggunakan kemudahan ‘bersama’ seperti bilik persidangan atau bilik lembaga pengarah, serta perkhidmatan berkaitan, termasuk katering.

Perniagaan pejabat berservis di pasaran matang United Kingdom, Amerika Syarikat dan Australia kini sangat bersegmen dari segi jenis penghuni, kualiti produk (ruang dan perkhidmatan) dan kualiti lokasi.

Mendahului kumpulan ialah segmen yang menyediakan perkhidmatan “mewah” kepada penghuni korporat bertaraf blue-chip dan firma antarabangsa, diikuti oleh pengendali yang melayani baki pasaran yang terdiri daripada firma yang lebih kecil, syarikat permulaan dan usahawan yang bekerja sendiri. Bagi golongan kedua ini, mereka terpaksa berusaha mengejar ketinggalan memandangkan lokasi dan bangunan pusat mereka yang berada di kelas kedua.

Perkhidmatan berdasarkan menu

Untuk memuaskan pelanggan mewah mereka, pengendali terkemuka menyediakan rangkaian perkhidmatan lengkap termasuk persidangan video atau reprografik, perkhidmatan kesetiausahaan (dengan caj tambahan), katering dan kemudahan sosial. Yuran, yang biasanya berdasarkan sistem menu, ditentukan mengikut penggunaan dan ini terbukti amat menarik bagi firma yang memerlukan pangkalan untuk projek tertentu atau untuk pasukan satelit mereka.

Di hujung bawah pasaran, tahap penyediaan perkhidmatan cenderung agak minimum. Sering kali, ia tidak lebih daripada ruang asas yang biasanya tidak berperabot. Di sesetengah pusat, perkhidmatan standard termasuk meja penyambut tetamu, perkhidmatan telefon dan menjawab panggilan, utiliti dan pembersihan.

Daripada tempat kerja sementara, pejabat berservis kini menjadi premis tetap

Pangkalan tetap

Daripada tempat kerja sementara, pejabat berservis di pasaran yang lebih matang kini menjadi premis tetap bagi semakin banyak firma yang mantap. Paling ketara ialah firma dalam bidang teknologi tinggi, teknologi maklumat dan komunikasi serta firma yang menyediakan perkhidmatan perniagaan profesional termasuk perundingan pengurusan, pengambilan pekerja, perakaunan, pemasaran dan media.

Syarikat-syarikat ini menghargai fleksibiliti kewangan dan tempoh pegangan yang ditawarkan oleh pejabat berservis dari segi kepantasan untuk masuk dan terutamanya kepantasan untuk keluar, serta alamat mereka yang berprestij. Inilah ciri-ciri yang membezakan mereka daripada penyedia ruang pejabat tradisional.