Mee Kim สร้างนวัตกรรมให้ธุรกิจเซอร์วิสออฟฟิศ

โดย Kim Rahn

การจัดตั้งบริษัทในต่างประเทศเป็นงานที่ยากลำบาก ตั้งแต่การหาสำนักงานและสรรหาพนักงาน ไปจนถึงการปรึกษาทนายความท้องถิ่นและการขอติดตั้งสายโทรศัพท์

ความยุ่งยากเหล่านี้ทำให้ Mee Kim มองเห็นศักยภาพของบริษัทที่ให้บริการโซลูชันทางธุรกิจแบบครบวงจร อย่าง CEO Suite ของเธอ

CEO Suite เป็นผู้ให้บริการเซอร์วิสออฟฟิศ ซึ่งจัดหาสำนักงานและอุปกรณ์สำนักงานให้แก่นักธุรกิจที่ต้องการสิ่งอำนวยความสะดวกดังกล่าวในระยะเวลาใดก็ได้ ไม่ว่าจะเป็นรายชั่วโมง รายวัน หรืออาจเป็นหลายเดือน เช่นเดียวกับการเข้าพักโรงแรมระหว่างเดินทางไปทำธุรกิจ แต่การให้เช่าสำนักงานไม่ใช่บริการเดียวที่บริษัทมีให้

“เมื่อคุณวางแผนจะเปิดสาขาในเมืองต่างประเทศ คุณไม่เพียงต้องมีสำนักงาน แต่ยังต้องจัดการงานจุกจิกทั้งหมด คุณต้องทำทุกอย่างตั้งแต่การจดทะเบียนไปจนถึงการสรรหาพนักงาน ซึ่งใช้เวลาสามถึงห้าเดือน

“นี่คือจุดที่เราเข้ามาช่วย คุณเพียงเช็กอินที่สาขาใดสาขาหนึ่งของเรา แล้วเราจะจัดหาสำนักงาน โทรศัพท์ เลขานุการ และนามบัตรให้คุณภายในห้านาที” Kim ประธานของ CEO Suite กล่าว

“เรายังช่วยให้คุณได้รับคำปรึกษาด้านกฎหมาย บริการด้านบัญชี และเครือข่ายที่ดีที่สุดในสภาพแวดล้อมใหม่ เพื่อให้คุณเริ่มต้นธุรกิจได้ทันที” เธอกล่าว

ปัจจุบันบริษัทมีสำนักงาน 650 ห้องซึ่งมีขนาดแตกต่างกัน ใน 12 เมือง 8 ประเทศ รวมถึงจาการ์ตา กัวลาลัมเปอร์ สิงคโปร์ เซี่ยงไฮ้ ปักกิ่ง มะนิลา และกรุงเทพฯ แห่งล่าสุดเปิดที่อาคาร Kyobo Building ใจกลางกรุงโซลเมื่อเดือนมีนาคม โดยมีสำนักงาน 45 ห้องพร้อมห้องประชุม

“เราเป็นบริษัทเดียวที่ให้บริการธุรกิจที่ปรับให้เหมาะกับลูกค้าแต่ละราย หากลูกค้าโทรหา CEO Suite ทีมงานของเราจะจัดการทุกอย่าง ตั้งแต่การรับที่สนามบินและการจองโรงแรม ไปจนถึงการนัดหมายประชุมกับนักธุรกิจท้องถิ่น บริการของเราช่วยให้ลูกค้าทำธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด” ผู้บริหารวัย 49 ปีกล่าว

แม้จะมีบริษัทอื่นที่ให้บริการเซอร์วิสออฟฟิศเช่นกัน แต่ Kim กล่าวว่าประสบการณ์ 23 ปีในอุตสาหกรรมนี้และเครือข่ายที่สั่งสมมาในหลายเมืองทำให้ CEO Suite มีความโดดเด่น

เธอก้าวเข้าสู่วงการนี้ผ่าน Servcorp. บริษัทสัญชาติออสเตรเลียที่เธอเข้าร่วมงานหลังสำเร็จการศึกษาปริญญาโทในออสเตรเลีย เพราะ “ไม่มีบริษัทเกาหลีแห่งใดต้องการจ้างฉัน”

“ฉันเครียดมากจากการถูกเลือกปฏิบัติทางเชื้อชาติ ในเวลานั้นบริษัทได้เปิดสาขาที่กรุงเทพฯ แต่ล้มเหลวโดยสิ้นเชิง เพราะไม่เข้าใจวัฒนธรรมเฉพาะตัวของตลาดเอเชีย ฉันยืนกรานขอไปประจำที่นั่น โดยชี้ให้ฝ่ายบริหารเห็นว่าในฐานะคนเอเชีย ฉันมีแนวทางเข้าถึงตลาดที่ดีกว่า จากการลองผิดลองถูก ฉันได้เรียนรู้มากมาย ทั้งการเคารพวัฒนธรรมอื่น การทำธุรกิจในตลาดต่างประเทศ และการบริหารพนักงาน ภายในหนึ่งปี สำนักงานกรุงเทพฯ ก็กลายเป็นอันดับ 1 ในบรรดาสาขาทั่วโลกของบริษัท” เธอกล่าว

Kim แต่งงานกับนักธุรกิจชาวจีนในจาการ์ตา และเริ่มก่อตั้ง CEO Suite ในเมืองหลวงของอินโดนีเซีย ซึ่งเธอมีเครือข่ายที่แข็งแกร่ง และประเทศนี้ซึ่งมีตลาดขนาดใหญ่และทรัพยากรอุดมสมบูรณ์ก็มีศักยภาพมหาศาลสำหรับนักลงทุนต่างชาติ

“ฉันเริ่มธุรกิจที่จาการ์ตาและขยายไปในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้เป็นหลัก เพราะในเกาหลี ทั้งในอดีตและปัจจุบัน ไม่ใช่เรื่องง่ายที่ผู้หญิงและผู้ประกอบการบริษัทขนาดกลางจะประสบความสำเร็จอย่างยิ่งใหญ่” เธอกล่าว

Kim เล่าว่าในออสเตรเลีย เธอเป็นชนกลุ่มน้อยอย่างแท้จริงทั้งในฐานะคนเอเชียและผู้หญิง “หากการเปลี่ยนแปลงสังคมไม่ใช่เรื่องง่าย คุณก็สามารถหาตลาดที่คุณเป็นคนส่วนใหญ่ ที่คุณสามารถทำได้ดีแทน การรู้จักตนเองและผลักดันแผนงานตามความเข้าใจที่มีต่อตนเองคือกุญแจสำคัญ” Kim กล่าว

สำหรับตลาดเกาหลีซึ่งยังหาเซอร์วิสออฟฟิศได้ยาก เธอกล่าวว่าวัฒนธรรมที่นั่นมีเอกลักษณ์มาก นักลงทุนต่างชาติมักทำงานร่วมกับบริษัทท้องถิ่นแทนที่จะตั้งธุรกิจใหม่ด้วยตนเอง ขณะที่บริษัทเกาหลีนิยมเป็นเจ้าของสถานที่เองและไม่ต้องการใช้สำนักงานร่วมกับผู้อื่น

“แต่เมื่อได้ลองใช้บริการอย่างของเรา พวกเขาจะพบว่ามีประสิทธิภาพและช่วยประหยัดค่าใช้จ่าย บริษัทเกาหลีอย่าง Samsung และ SK เริ่มใช้สาขาของเราในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ขณะที่ในอดีตลูกค้าของเราเป็นบริษัทข้ามชาติ” เธอกล่าว

Kim ซึ่งใช้เวลาครึ่งปีไปกับการเดินทางเพื่อธุรกิจ วางแผนจะใช้เวลาในเกาหลีมากขึ้นกว่าเดิมพร้อมกับการเปิดสาขาในเกาหลี

เธอกล่าวว่าได้รับการติดต่อสอบถามจากสาขาญี่ปุ่นของบริษัทระหว่างประเทศที่ต้องการที่พักพิงชั่วคราวจนกว่าประเทศเพื่อนบ้านจะฟื้นตัวจากแผ่นดินไหวครั้งร้ายแรงเมื่อเร็ว ๆ นี้ พร้อมเสริมว่าบริการของ CEO Suite ยังเหมาะสำหรับใช้เป็นสำนักงานสำรองในลักษณะดังกล่าวด้วย

“เราสามารถให้บริการทุกรูปแบบที่ลูกค้าต้องการ ตั้งแต่การให้เช่าสำนักงานเพียงอย่างเดียวไปจนถึงโซลูชันธุรกิจแบบครบวงจร เราเป็น ‘กันชน’ ให้ลูกค้าที่ต้องปรับตัวเข้ากับสภาพแวดล้อมในต่างประเทศ” เธอกล่าว

http://www.koreatimes.co.kr/www/news/special/2011/04/139_85509.html