ฮวงจุ้ยอาจถูกหัวเราะเยาะว่าเป็นเพียงความเชื่องมงายในสังคมที่ก้าวหน้าอย่างสูงในปัจจุบัน แต่ Kim Mee ผู้ก่อตั้งและประธานของ CEO SUITE เชื่อว่าการเลือกทำเลที่ดีที่สุดด้วยศาสตร์โบราณนี้คือก้าวแรกของการทำธุรกิจให้ประสบความสำเร็จในเอเชีย
นั่นคือเหตุผลที่บริษัทใช้เวลามากกว่าห้าปีกว่าจะเปิดสาขาที่สองในโซล เธอกล่าวระหว่างการให้สัมภาษณ์กับ The Investor ที่สำนักงานของเธอในย่านใจกลางโซลเมื่อต้นเดือนนี้
Kim Mee ประธานของ CEO SUITE
“ดิฉันเชื่อว่าฮวงจุ้ยมอบพลังสนับสนุนที่จำเป็นในการดึงดูดความมั่งคั่งและโชคลาภ นั่นเป็นหนึ่งในปัจจัยชี้ขาดในกระบวนการคัดเลือกทำเล” Kim กล่าว
CEO SUITE ให้เช่าเซอร์วิสออฟฟิศแบบครบวงจร โดยลูกค้าส่วนใหญ่เป็นบริษัทข้ามชาติที่ต้องการเข้าสู่ตลาดในประเทศต่างๆ ของเอเชีย แต่ต่างจากคู่แข่ง บริษัทยังให้บริการด้านงานธุรการทุกรูปแบบตามความต้องการ
“เราสามารถอยู่รอดในน่านน้ำสีแดงได้เพราะเรามุ่งเน้นการให้บริการที่ตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้า ไม่เหมือนคู่แข่งที่เพียงแค่ให้เช่าพื้นที่” Kim ผู้มีประสบการณ์ในอุตสาหกรรมเซอร์วิสออฟฟิศมา 28 ปีกล่าว
“ในขณะที่เราสร้างจุดยืนทางการตลาดที่มีเอกลักษณ์ของเรา ผู้เล่นรายอื่นในอุตสาหกรรมถูกขายให้กับนักลงทุนอย่างบริษัทไพรเวทอิควิตี้” เธอกล่าว
คุณ Kim เริ่มต้นธุรกิจครั้งแรกในอินโดนีเซียเมื่อปี 1997 และด้วยสาขาล่าสุดในโซลที่ Parnas Tower ย่านคังนัมซึ่งจะเปิดในเดือนกันยายน ปัจจุบัน CEO SUITE ดำเนินงานศูนย์ธุรกิจ 19 แห่งใน 9 เมืองของเอเชีย ได้แก่ ปักกิ่ง ฮานอย เซี่ยงไฮ้ มะนิลา กรุงเทพฯ กัวลาลัมเปอร์ สิงคโปร์ จาการ์ตา และโซล
ลูกค้าองค์กรชื่อดังบางส่วนของ CEO SUITE ได้แก่ Deloitte, Ernst & Young, Samsung และ POSCO
กุญแจสำคัญประการหนึ่งสู่ความสำเร็จคือการตอบสนองความต้องการของลูกค้าที่เปลี่ยนแปลงไป
“ทุกวันนี้บริษัทต่าง ๆ ต้องการครอบคลุมตลาดเอเชียหลายแห่งไปพร้อมกัน และต้องการบริการที่หลากหลายจากเรา ตั้งแต่บุคลากรและการยื่นรายงานภาษี ไปจนถึงการตกแต่งภายใน” คุณ Kim กล่าว
จุดแข็งอีกประการของ CEO SUITE เหนือคู่แข่งรายใหญ่อย่าง Regus จากลอนดอน คือแนวทางที่ปรับให้เหมาะกับลูกค้าแต่ละราย
“ฉันเชื่อว่ามีลูกค้าที่อยากซื้อขนมปังจากร้านเบเกอรี่ฝีมือช่างเล็ก ๆ ที่หมักแป้งเองและดูแลกระบวนการอบทั้งหมดด้วยตนเอง ซึ่งเป็นสิ่งที่เครือร้านเบเกอรี่ยักษ์ใหญ่ไม่สามารถทำได้” คุณ Kim กล่าว
ด้วยเหตุนี้ Kim จึงปฏิเสธข้อเสนอการควบรวมและซื้อกิจการมาหลายครั้ง เธอไม่ต้องการขยายพอร์ตธุรกิจของบริษัทไปยังภาคธุรกิจอื่น
“นักลงทุนหลายรายเสนอให้เปิดบริษัทที่ปรึกษาสำหรับสตาร์ทอัพ โรงแรมบูทีก หรือสปาหรู บางรายต้องการลงทุนใน CEO SUITE แต่ดิฉันปฏิเสธเสมอ เพราะเมื่อนั้นเราจะไม่สามารถตัดสินใจได้อย่างอิสระ และการไล่ล่าผลกำไรจะกลายเป็นสิ่งที่บริษัทให้ความสำคัญสูงสุด” Kim กล่าว
การตัดสินใจล่าสุดของเธอในการเปิดศูนย์ที่ Parnas Tower ซึ่งตั้งอยู่ในย่านธุรกิจที่มีราคาแพงที่สุดแห่งหนึ่งของโซล ก็สอดคล้องกับแนวทางระยะยาวนี้
“ถ้าดิฉันมีนักลงทุน พวกเขาคงบอกว่าดิฉันบ้า เพราะดิฉันกำลังเดิมพันครั้งใหญ่กับโซล ทั้งที่บรรยากาศตลาดยังซบเซา” Kim กล่าว
จนถึงตอนนี้ การตัดสินใจของเธอยังไม่เคยผิดพลาด ศูนย์ทั้ง 19 แห่งล้วนทำกำไร และอัตราการเข้าใช้พื้นที่เฉลี่ยของศูนย์ CEO SUITE อยู่ที่ 90 เปอร์เซ็นต์
ในปีนี้ รายได้รวมของ CEO SUITE คาดว่าจะแตะ 45 พันล้านวอน (US$40 ล้าน) โดยมีธุรกิจในจีนเป็นตัวขับเคลื่อนหลัก
บริษัทยังเริ่มเห็นโอกาสมากขึ้นในตะวันออกกลาง เม็กซิโก และประเทศในแอฟริกา “แอฟริกาและตะวันออกกลางเป็นภูมิภาคที่ลูกค้าที่มีศักยภาพของเราเข้าถึงทรัพยากรและข้อมูลทางธุรกิจได้ยาก” Kim กล่าว
โดย Park Han-na (hnpark@heraldcorp.com)
