CEO SUITE: Cơ hội kinh doanh trong khủng hoảng

Quý cuối năm 1997 có lẽ là giai đoạn tồi tệ nhất của hoạt động kinh doanh tại Indonesia. Nhiều ngân hàng đóng cửa và đồng rupiah mất giá mạnh so với đô la khiến các nhà đầu tư nước ngoài tháo chạy.

Giữa lúc ngành ngân hàng Indonesia phá sản và tình hình hỗn loạn, CEO SUITE ra đời. Điều khiến công ty non trẻ dám chấp nhận rủi ro khi những doanh nghiệp khác thu hẹp kinh doanh chính là loại hình dịch vụ mà công ty cung cấp: Văn phòng sẵn sàng. CEO SUITE cung cấp văn phòng sẵn sàng Thực và Ảo, cho phép khách hàng có số điện thoại riêng và dịch vụ trả lời điện thoại dưới tên công ty của khách hàng. Với văn phòng thực (200 công ty đăng ký làm khách hàng, 99 % trong số đó là công ty nước ngoài), khách hàng thuê không gian văn phòng có đầy đủ nội thất, còn với văn phòng ảo (100 khách hàng, một nửa là người nước ngoài), khách hàng chỉ thuê địa chỉ của CEO, nằm tại Khu Thương mại Trung tâm Gia-các-ta. Cả hai dịch vụ đều được sử dụng dịch vụ thư ký.

Theo bà Jenny, Giám đốc Kinh doanh & Tiếp thị, kinh doanh văn phòng sẵn sàng luôn có thể vận hành dù tình hình kinh tế tốt hay xấu. Nếu kinh tế xấu đi, nhiều công ty thu hẹp quy mô để giảm thiểu chi phí, còn khi tình hình tốt, các nhà đầu tư nước ngoài đến và mở văn phòng đại diện. Nhiều người trong số họ sẽ chọn văn phòng sẵn sàng.

Điều này đã được chứng minh qua quá trình mở rộng của CEO SUITE. Sau văn phòng JSX, công ty mở thêm một chi nhánh tại tòa nhà GKBI ở Gia-các-ta. Chi nhánh thứ ba được khai trương tại Kuala Lumpur, Malaysia.

Không thể nói về CEO SUITE mà không nhắc đến bà Mee Kim, người sáng lập kiêm chủ tịch CEO SUITE. Trước đây bà làm việc cho một nhà cung cấp văn phòng sẵn sàng của Úc, công ty này đã đóng cửa trong khủng hoảng. Theo bà Mee Kim, công ty Úc đó gia nhập thị trường châu Á với mô hình quản lý kiểu Úc. “Tôi nhận thấy một khoảng cách lớn giữa kỳ vọng và mô hình của họ, không thể dung hòa được. Khi mở doanh nghiệp riêng, tôi quyết tâm xây dựng một công ty thấu hiểu tư duy và hoàn cảnh của châu Á”.

Bà thừa nhận những khó khăn khi xây dựng công ty trong khủng hoảng, nhiều người nghi ngờ rằng công ty sẽ không trụ được lâu. “Chúng tôi đã đầu tư hơn 1 triệu đô la Mỹ khi tỷ giá vẫn còn là Rp. 2000 đổi 1 USD”. Bà nhận thức rằng sẽ phải mất nhiều thời gian mới có lãi, nhưng bà vẫn lạc quan. Thông thường lợi nhuận sẽ đạt được trong vòng 2-3 năm. Trong khủng hoảng, sẽ mất 7-8 năm. Hiện nay, tổng doanh thu hằng năm của CEO SUITE đạt 5 triệu US$. Với 30 nhân viên tại Gia-các-ta và 10 người tại Kuala Lumpur, đội ngũ nhỏ gọn này làm việc năng suất và hiệu quả. Bên cạnh những thử thách, nhân viên CEO được đào tạo và hướng dẫn về cách ứng xử trong môi trường quốc tế vì phần lớn khách hàng là các công ty quốc tế hàng đầu.

Phong thủy và công nghệ cao

Để tồn tại, CEO SUITE có cách riêng của mình. Với bà Mee Kim, điều quan trọng nhất trong tất cả những gì CEO SUITE mang lại là sự hài lòng của khách hàng. “Khách hàng là tất cả”, bà nói. Bà Jenny cho biết thêm, một điểm thu hút chính khác của CEO là dịch vụ được cá nhân hóa.

Bà Mee Kim cho rằng giảm giá không phải lúc nào cũng hiệu quả. Các đối thủ khác giảm giá để thu hút thêm khách hàng, nhưng không thành công và một số thậm chí đã phá sản.

CEO SUITE xây dựng văn phòng theo thiết kế phong thủy. Với cách bố trí và thiết kế văn phòng dựa trên các nguyên tắc phong thủy, năng suất làm việc được kỳ vọng sẽ tăng lên.

CEO tự phát triển công nghệ riêng như phần mềm điện thoại, văn phòng ảo và kế toán. “Chúng tôi tin vào công nghệ cao. Vì vậy, chúng tôi không ngừng phát triển cơ sở hạ tầng. Đây là chìa khóa để kinh doanh lâu dài”, bà Mee Kim giải thích. Nhờ tuyển dụng chuyên gia CNTT, dịch vụ trở nên tốt hơn và nhanh hơn. Để nâng cao chất lượng dịch vụ, CEO SUITE hợp tác với Telkom và Indosat trong việc cung cấp tiện ích hội nghị truyền hình. Với những lợi thế đó, bà Mee Kim cho rằng không công ty nào có thể cạnh tranh với CEO SUITE. “Tôi không hề nghi ngờ, CEO SUITE là đơn vị dẫn đầu thị trường”.

Tập trung vào châu Á

Hiện nay CEO SUITE liên kết với một số văn phòng trọn gói tại New York, Thung lũng Silicon, San Francisco, Xê-un, Thượng Hải, thành phố Makati và Xin-ga-po. Tất cả các đơn vị liên kết đều hướng tới cung cấp chất lượng dịch vụ và tiện ích tương đương.

Kế hoạch mở rộng trong tương lai gần của họ bao gồm Xin-ga-po, thành phố Makati, Hồng Kông, Xê-un và Thượng Hải.