CEO SUITE – Văn phòng trọn gói

Có rất nhiều nhà cung cấp văn phòng trọn gói trong khu vực này – hơn 30 tại Xin-ga-po, còn Hồng Kông chạm mốc một trăm. Và mọi chuyên gia kinh doanh đều hiểu lợi ích của việc sử dụng văn phòng trọn gói, vậy làm thế nào để một người – doanh nhân nhỏ (thường là vậy, nhưng không phải lúc nào cũng thế) – có thể lựa chọn giữa các nhà cung cấp khác nhau?

Câu trả lời khá đơn giản. Đừng chỉ tập trung vào tiện nghi và bản thân các văn phòng – một sai lầm mà nhiều chuyên gia kinh doanh mắc phải. Tất nhiên, tiện nghi hiện đại là điều thiết yếu, tuy nhiên, giá trị thực sự đến từ dịch vụ được cung cấp.

“Chúng tôi định vị mình là một công ty dịch vụ, chứ không chỉ là một nhà cung cấp văn phòng trọn gói”, Chủ tịch CEO SUITE, bà Mee Kim, cho biết. Bà là người gốc Hàn Quốc nhưng sống tại Gia-các-ta và Xin-ga-po, có bằng Thạc sĩ từ một trường đại học ở Sydney.

CEO SUITE là đứa con tinh thần của Kim; bà là chủ sở hữu kiêm người quản lý, với rất nhiều năm kinh nghiệm trong ngành văn phòng trọn gói. Kim cũng là mẹ của một cậu bé năm tuổi và cân bằng cuộc sống gia đình bận rộn với những chuyến công tác vòng quanh thế giới. Tuy nhiên, đội ngũ của bà, gồm những thành viên được bà đích thân lựa chọn từ khắp châu Á, cũng giàu kinh nghiệm không kém.

Bà Carole Khoo, Tổng Giám đốc phụ trách Xin-ga-po, cho biết: “Đội ngũ này có rất nhiều kinh nghiệm. Không ai mới ra trường cả. Ngay cả nhân viên lễ tân của chúng tôi cũng có mười năm kinh nghiệm – không phải kinh nghiệm làm lễ tân, mà là kinh nghiệm làm một lễ tân dày dạn trong ngành này.”

Khoo, một người Xin-ga-po, là một ví dụ khác cho xu hướng này. Bà xuất thân từ ngành khách sạn trước khi chuyển sang một nhà cung cấp văn phòng trọn gói đa quốc gia lớn, rồi được Kim săn đón.

Giống như rất nhiều doanh nghiệp thành công khác, một đội ngũ giỏi có thể chưa đủ để vượt qua nghịch cảnh trên thị trường. CEO SUITE rõ ràng có một đội ngũ giỏi, nhưng còn có điều gì đó hơn thế đã giúp công ty thực sự mở rộng với một văn phòng mới mỗi năm trong năm năm qua—— tất cả trong một thị trường đã buộc nhiều đối thủ – lớn có, nhỏ có – phải đóng cửa.

Đội ngũ quản lý có một vài phẩm chất quan trọng giúp tồn tại theo quy luật mạnh được yếu thua. Họ là những chuyên gia trong việc nhận diện cơ hội từ đống đổ nát kinh tế, và họ rất quyết liệt.

Thú vị là, dù hoàn toàn không phải ngẫu nhiên, đội ngũ này gần như chỉ gồm toàn phụ nữ. Và đây là lúc Mee Kim đưa ra quan điểm gây tranh cãi – tất nhiên là nửa đùa nửa thật: “2Chín mươi lăm phần trăm khách hàng của chúng tôi là nam giới… chẳng phải rõ ràng chúng tôi nên là phụ nữ sao? Phụ nữ nhạy bén hơn và theo tôi có con mắt tinh tường hơn cho loại hình kinh doanh này.” Thôi được, chúng ta tạm dừng ở đó. Nhưng có một điều chắc chắn: chi tiêu để thoát khỏi thời kỳ kinh tế khó khăn là điều các chính phủ đã làm từ nhiều năm nay, nhưng một doanh nghiệp tự thực hiện mô hình kích thích tài khóa của riêng mình thì không chỉ khá sáng tạo mà còn rất can đảm. Và nó đang phát huy hiệu quả, Kim nói: “Phải tiêu tiền mới kiếm được tiền. Đơn giản vậy thôi. Và đó là lý do chúng tôi đã mở, và dự định tiếp tục mở, các văn phòng mới. Thượng Hải là nơi mới nhất, và chúng tôi rất mong được gia nhập thị trường đó.”

Tuy nhiên, rốt cuộc tổ chức này không chỉ hướng đến việc mở chi nhánh và thống trị thế giới văn phòng trọn gói – ban quản lý rõ ràng cam kết theo đuổi hình ảnh thương hiệu boutique – mà là chất lượng dịch vụ. “Có nhu cầu về sự sáng tạo và chúng tôi sẽ nỗ lực đáp ứng mọi yêu cầu của khách hàng”, Khoo nói: “Chúng tôi có thể phục vụ những khách hàng chỉ cần văn phòng của chúng tôi cho tiệc cocktail hoặc một cuộc hội nghị truyền hình quốc tế. Bạn có thể thuê phòng họp trong một giờ hoặc thiết lập cả một sàn tiếp thị qua điện thoại. Tất cả chúng tôi đều tập trung vào việc đáp ứng nhu cầu.”

Và CEO SUITE có những khách hàng để chứng minh cho lời hứa của mình. Họ đa dạng từ chủ doanh nghiệp một người, các chuyên gia và nhà tư vấn bán nghỉ hưu đến các công ty thuộc Fortune 1000 – tất cả đều hài lòng rằng đội ngũ tại CEO SUITE đủ linh hoạt để đáp ứng những yêu cầu đặc biệt của họ.