量身定制的办公室

在东亚各地经营商务中心需要极大的灵活性，因为不同国家的客户似乎想要完全不同的服务。

9 月 9 日雅加达澳大利亚大使馆外发生汽车炸弹爆炸后几小时内，Mee Kim 就接到了焦头烂额的高管们打来的电话。虽然爆炸对加固过的大使馆造成的严重损坏不大，却震碎了附近写字楼的玻璃窗楼层，使其中许多无法使用。一夜之间，Mee Kim 在几个街区外的商务中心办公室里，为矿业公司 Freeport McMoRan 和三家石油公司准备好了房间、电话线路和电脑。“第二天他们就搬进来了，”她说。

现年 42 岁的 Kim 是 CEO SUITE 的创始人兼总裁。CEO SUITE 是一个遍布该地区、为公司和个人提供服务的商务中心网络。客户向她寻求一切服务，从转接号码和位于市中心的地址，到设备齐全的办公室、董事会议室和厨房设施。有些客户只待几个小时，有些则一住就是好几年，依靠她提供本地专业知识、建议、安保、通讯、员工、运输服务和技术。

自 1997 年开设第一家中心以来，她学到的经验是：每个国家的商人所需各有不同，经营商务中心需要灵活性。“有些地方会提供会计和机场接送等一些额外服务，但我们不一样，”她说。

她说，例如，雅加达的商业既受经济影响，也同样受安全形势左右——她在雅加达的两家中心的一大吸引力就是大楼内严密的安保措施；而上海的办公室感觉就像刚起步公司的企业孵化器。与此同时，新加坡面向的是无意扩展到代表处以外的长期客户，在一个非常在意成本的市场中以价格竞争。她说，吉隆坡介于两者之间，接待客户直到他们设立永久据点，同时在竞争激烈的市场中控制成本。“它们各不相同，”她说，“需要我们提供不同的东西。”

这条路走得并不轻松。在澳大利亚学习商科后（至今仍带着一点澳式口音），Kim 在澳大利亚公司工作了 7 年，负责在该地区开设商务中心。1997 年，常驻印尼的她决定自立门户。“雅加达是成本效益最高的城市，也是一个很好的学习之地，”她说。说是速成班更贴切：她在中央商务区证券交易所大楼开设第一家中心后不到一个月，金融危机就爆发了。原本瞄准希望在印尼设立办公室的跨国公司，但这样的公司一家都没有，于是她转变策略，改为瞄准那些正朝相反方向发展或正在缩减规模的公司。

雅加达也许并不繁荣，但她发现生意不错。业务扩展到两栋大楼，她的两处办公室隔着城市最大的十字路口遥遥相望。当时，那些认为印尼经济正在自由落体的人对她的扩张嗤之以鼻。“所有人都以为我疯了，”她说。但对她来说，问题不在于没有生意，而在于能否容纳足够多的生意来实现盈利。

事实上，她位于 Wisma GKBI 的主要办公室里，送信员、员工和客户来来往往，在通透现代的接待区等候，一片繁忙。办公室均配备设备和家具，但如果客户愿意，也可以带自己的物品进来。仅在雅加达，她就有 250 家客户，从记者到英国电信和戴尔这样的公司，他们支付的费用从每月 60 美元的商务地址或“虚拟办公室”，到数千美元的办公空间不等。其他专业服务还包括通过短信转发留言。她说，这项服务特别受欢迎，“因为没人需要知道你正在高尔夫球场上。”