Isang CEO SUITE sa Bawat Bahagi ng Tsina

Unang itinatag ang CEO SUITE noong Enero 1997, at ngayon ay may 5 sentro na sa 4 na bansa — sa Singapore, Kuala Lumpur, Jakarta at Shanghai. Kabilang sa mga kliyente nito ang mahigit 1000 kumpanya sa buong mundo. Nagbibigay ang CEO SUITE ng one-stop na solusyon sa negosyo para sa mga kumpanyang nangangailangan ng suporta sa operasyon at mga teknolohikal na solusyon nang hindi gumagastos ng malaking puhunan at/o pumapasok sa mahabang kontrata ng upa. Nag-aalok ang CEO SUITE ng iba’t ibang pasilidad at serbisyo sa negosyo para sa mga multinasyonal na kumpanya at mga dayuhang mamumuhunan.

Mee Kim: Isang CEO SUITE sa bawat bahagi ng Tsina

Bilang tugon sa panawagan ng ating lokal na pamahalaan at sa mga insentibong ibinibigay nito para sa lahat ng dayuhang puhunan, inihayag ngayong buwan ng kilalang Asyanong negosyo ng instant office — ang CEO SUITE — ang pagpasok nito sa merkado ng Tsina. Sa puhunang USD dalawang (2) milyon upang itatag ang unang “tulay” patungong Tsina, pinili ng CEO SUITE ang pinakamaaasahang lungsod ng bansa, ang Shanghai, at inilagay ang una nitong sangay sa Tsina sa ika-47 na Palapag ng Hong Kong New World Tower sa Huaihai Zhong Road, ang pinakasentral na business district ng lungsod at isang popular na destinasyon sa pamimili. May 4 pang sentro ang CEO SUITE sa Singapore, Kuala Lumpur at Jakarta. Sa mga kliyenteng kinabibilangan ng mahigit 1000 kumpanya sa buong mundo, umaasa silang mapabibilis ang takbo ng kanilang pag-unlad sa Tsina sa pagbubukas ng bagong sentro sa bawat pangunahing lalawigan o lungsod tuwing 6 na buwan pagkatapos nito, na malamang ay sa Hong Kong, Beijing, Guangzhou at Kunming. “Ang aming agresibong plano sa pagpapalawak ay higit na pinasisigla ng aming mga kliyente. Ang mahusay na takbo ng merkado na aming nakikita sa ngayon ay nakakumbinsi sa amin sa maliwanag na kinabukasan ng merkado ng Tsina. Halos agad akong nabighani sa Shanghai dahil sa napakaraming oportunidad sa pamumuhunan dito. Nagpaplano pa nga kami ng aking pamilya na lumipat sa Shanghai mula Jakarta! At depende sa pag-unlad ng negosyo sa Tsina, maaari naming pag-isipan ang paglilipat ng aming Punong-tanggapan sa Shanghai mula Singapore. Kasing-sabik namin ang aking mga kliyente sa pagbubukas ng CEO SUITE Shanghai, dahil marami rin sa kanila ang tumitingin sa Shanghai para sa pagpapaunlad ng kanilang negosyo. Ang aming layunin ay palawakin ang aming negosyo sa bawat lungsod sa Tsina, at maging No.1 na tagapagbigay sa industriyang ito ng serviced office,” pahayag ni Mee Kim, Tagapagtatag at Pangulo ng CEO SUITE Group.

Mamamahayag: “Ipinanganak ka sa Timog Korea, ngunit nakuha mo ang iyong mga degree mula sa Timog Korea, Australia, at Amerika, at ngayon ay nag-o-operate ka mula sa Singapore, KL, at Jakarta. Ang iyong asawa ay isang ikalawang henerasyong negosyanteng Tsino-Indones. Ikaw ba ang uri ng personalidad na laging gumagalaw, at masasabi mo ba sa amin kung may impluwensiya ang iyong mga nakaraang karanasan sa pagtatatag ng “CEO SUITE”?

Mee Kim: Ang matagal kong paninirahan sa Timog Korea, Australia, at Amerika ay naging mahusay na paaralan at sanayan sa pakikibagay sa ibang kultura! Dahil sa aking trabaho sa mga Sentrong Pang-ekonomiya ng Asya, kinailangan kong madestino kapwa sa Amerika at Australia. Bago itinatag ang CEO SUITE, nagtrabaho ako sa kaparehong industriya sa loob ng 7 taon, isang mahabang paglilingkod na nagbigay sa akin ng uri ng pundasyon at karanasang kailangan sa pagtatatag ng CEO SUITE. Sa kabuuan ng aking 14 na taon sa industriya ng serviced office, sa pagtatayo at pamamahala ng mga sangay ng serviced office sa iba’t ibang bansa, nakaipon na ako ng malalim na pag-unawa sa kultura at kapaligirang pangnegosyo ng bawat lungsod, na tumutulong sa akin na mahulaan at maunahan ang mga pangangailangan ng aking mga kliyente, at magbigay ng solusyon sa kanilang mga problema. Ang resulta ngayon ay ang CEO SUITE, isang panrehiyong chain ng mga serviced office sa Jakarta, Singapore at KL, at ngayon ay sa Shanghai. Mahirap ngunit mapaghamon ang paglalakbay mula sa aking unang sentro hanggang sa CEO SUITE Shanghai, dahil hindi laging maalwan ang paglalakbay. Inilunsad ang CEO SUITE noong 1997 at oo.. alam nating lahat ang tungkol sa krisis pang-ekonomiya sa Asya na nagsimula noong taong iyon! Gaya ng alam mo, ang Indonesia ay isa sa mga lubhang naapektuhan. Iniwan ng mga dayuhan ang ekonomiya nang eroplano-eroplano, at higit na nakadepende ang aming negosyo sa dayuhang puhunan. Tiyak na isa iyong di-inaasahan at masakit na karanasan. Ang katotohanang nakatiis ang CEO SUITE sa krisis, at nalampasan pa nga ito, ay iniuugnay ko sa mahusay na kasanayan sa pamamahala at sipag ng aking koponan ng mga manager at miyembro. Ang aking mga koponan ay kabilang sa pinakakuwalipikado at pinakamakaranasan sa industriya, at labis akong ipinagmamalaki sila.

Mamamahayag: Ano ang pangunahing negosyo ng “CEO SUITE”? At ano ang inyong mga target? Paano ninyo natutuklasan ang mga oportunidad sa isang negosyo? Ano ang espesyalidad ng “CEO SUITE”?

Mee Kim: Napakalinaw ng aming mga target; tinatarget namin ang mga mamumuhunang nais magpaunlad ng kanilang negosyo sa ibang bansa, at tinutulungan sila sa lahat ng paraan na maitayo ang kanilang negosyo gamit ang kaunting rekurso. Sa katunayan, ang paglulunsad ng bagong negosyo sa isang bago at banyagang bansa ay maaaring kapwa kapana-panabik at nakaka-stress. Kailangan mong maging handa sa maraming presyon. Magkakaroon ng buong listahan ng mga “dapat at hindi dapat gawin” na ihaharap sa iyo, at sa listahang iyon, ang paghahanap ng angkop na opisina ay marahil kabilang sa mga prayoridad. Ang isang angkop, disente at kaaya-ayang opisina ay karaniwang kailangan para sa isang matagumpay na negosyo. Ngunit para sa mga bagong mamumuhunan (at lalo na sa isang banyagang bansa at sa hindi pamilyar na kultura), ang pangangailangang maglaan ng dagdag na oras, lakas at pera sa paghahanap ng mainam na pasilidad ng opisina, pagkuha ng lokal na kawani at iba pa, ay magiging malaking pasanin at tiyak na nakapapagod. Maiisip namin ang iisang tanong sa isip ng bawat isa sa kanila: “ano ang maaaring mabilis na solusyon?” Sinasabi namin sa kanila: CEO SUITE, isang one-stop na sentro ng solusyon sa negosyo, kumpleto sa opisina! Halos lahat ng paunang problema sa paglipat o pagtatayo ay malulutas ng CEO SUITE. Sa lahat ng taon ng aming negosyo, nakapagtatag kami ng napakahusay na ugnayang pangnegosyo sa maraming kilalang multinasyonal na kumpanya, gaya ng ANZ, BMC Software, Barclays, WorldCom, Dell, Compaq, Mitsubishi, Hutchinson, at natulungan namin silang matagumpay na malampasan ang mga paunang hamon sa pagtatayo ng kanilang negosyo sa mga banyagang ekonomiya. Bahagi na ng nakaraan ang masalimuot at mahahabang kontrata ng upa; maaari nang upahan ang mga pasilidad ng opisina kung kailan lamang kailangan, kumpleto sa iba pang kagamitan sa opisina gaya ng mga pasilidad para sa video-conferencing, high-speed na koneksiyon sa internet, pinakabagong modelo ng laser printer at iba pa. Naliligtas na ngayon ang mga kliyente sa abala at gastos ng maintenance at pag-upgrade. Maaari nilang piliing gamitin at bayaran lamang ang kailangan nila. Pormal man o kaswal na negosyo, hindi kailanman tumatanggi ang CEO SUITE sa mga mungkahi — mayroon kaming Zen lounge, at video conference man ito nang isang oras o pagdaraos ng business party sa aming lugar, laging makahahanap ang CEO SUITE ng malikhaing paraan upang matugunan ang mga hinihingi ng aming mga kliyente.

Mamamahayag: Maraming de-kalidad na hotel din ang makapagbibigay ng mga pasilidad ng isang business centre, at nag-aalok sila ng dagdag na benepisyo ng tuluyan at mga pasilidad para sa kainan at libangan. Itinuturing mo ba silang mga kakumpitensiya ng CEO SUITE? Para sa mga tagahanga ng mga business center ng hotel, paano mo sila makukumbinsing lumipat sa mga pasilidad ng CEO SUITE?

Mee Kim: Masasabi kong hindi sila ang aming direktang kakumpitensiya. Bagaman nag-aalok ng katulad na pasilidad ang mga business center sa mga hotel, ang kanilang lakas ay higit sa tuluyan at mga pasilidad para sa kainan. Kung pipiliin ng mga kliyente na magtrabaho mula sa business center ng hotel, haharap sila sa mga limitasyon gaya ng hindi makapagbigay ng business card na may tamang address ng opisina at numero ng telepono. Address ng hotel at extension number ng hotel ang magagamit. Maaaring hindi iyon ang pinakamagandang impresyong maipapakita mo sa iyong mga kliyente at customer. Sa CEO SUITE, halos palagi kaming nasa isang prestihiyosong gusali, at awtomatikong makikita sa iyong name card ang address na iyon, at bukod pa rito, hindi mo na kailangang kumuha ng operator dahil handa na ang mga linya ng telepono kasama ng office suite, kumpleto sa propesyonal na serbisyo sa pagsagot ng telepono sa pangalan ng iyong kumpanya. Kilala ka ng aming kawani sa pangalan, at pamilyar sila sa iyong negosyo. Itinatala ang mahahalagang mensahe upang agad na maiparating kapag wala ka sa opisina. Sa aming mga sentro, nagbibigay kami ng buong hanay ng iba pang serbisyo sa opisina upang madagdagan ang halaga ng mga gawaing pangnegosyo ng aming mga kliyente. Ang mga propesyonal na sekretarya, IT-consulting, pagsasalin at serbisyo sa recruitment ay ilan lamang sa mga ito — nagbibigay kami ng 5-star na serbisyo sa negosyo ngunit sa isang ganap na propesyonal na kapaligiran ng opisina. Dahil nakatatag kami sa buong rehiyon, ang aming network ng mga rekurso sa usapin ng human resources at mga kasosyo sa negosyo ay dagdag na bentahe na magagamit ng lahat ng aming kliyente. Madali para sa amin na i-refer ang aming mga kliyente sa isang taong makatutulong, anumang oras, saanman. Sa Singapore, kung saan mahigpit ang kompetisyon sa merkado ng serviced office, nauunawaan ng mga kliyente ang halaga ng paggamit ng serviced office. Kaya paano sila nagkukumpara, at sa anong batayan sila magpapasya sa huling pagpili ng kanilang opisina? Sa huli, mauuwi ito sa antas ng serbisyong maiaalok ng bawat Sentro, at sa kabuuang karagdagang serbisyong maibibigay ng bawat isa, bukod pa sa iba pang konsiderasyon gaya ng aktuwal na espasyo ng opisina at lokasyon nito. Ang aming layunin ay gawing isang business service center ang CEO SUITE, hindi isang karaniwang business center. Ang aming ipinagmamalaki ay ang aming ganap na Asyanong koponan sa pamamahalang pangkomersiyo, at ang napakalawak na network ng ugnayan sa mga espesyalista at propesyonal na makatutulong sa aming mga kliyente sa usapin ng payo sa buwis, administrasyon, interior design, pamamahala ng proyekto at mga serbisyo sa consultancy.

Mamamahayag: Bago ko tapusin ang panayam na ito, bigla kong napansin na pawang babae ang lahat ng iyong kawani. Nagkataon lamang ba iyon? Bilang pinuno ng isang mahusay na koponan, ano ang iyong prinsipyo sa pagkuha ng tauhan?

Mee Kim: Sinasabi kong may 2 akong tagumpay sa buhay. Una, ang aking 6 na taong gulang na anak na lalaki; ang isa pa, ang CEO SUITE. Para itong isang anak na aking pinalaki at inalagaan sa hirap at ginhawa. Bilang pinuno ng grupo, may bahagi ako sa pagpili ng aking koponan sa pamamahala. Kinuha man sila sa Singapore, Kuala Lumpur, Jakarta o Shanghai, wala ni isa sa aming kawani ang bagong gradweyt ng Unibersidad. Natatangi ang bawat isa sa kanila sa usapin ng kanilang karanasan sa kaparehong industriya. Kahit ang receptionist ay may hindi bababa sa 10 taon ng karanasan sa trabaho! Gaya ng alinmang ibang negosyo, ang industriya ng serviced office ay nangangailangan ng malaking puhunan, at humaharap sa matinding kompetisyon sa buong taon; kung pababayaan at hindi aalagaan, madalas na pagkabangkarote ang kahihinatnan ng puhunan. Dapat kong sabihin na nagsumikap kami araw-araw sa nakalipas na 6 na taon upang marating ang kinalalagyan namin ngayon — isang bagong sentro bawat taon sa ibang lungsod, at iyon ay dahil kasama ko ang isang kahanga-hanga at sumusuportang koponan sa pamamahala. Sa aking opinyon, dapat may katangiang “survivor” ang koponan sa pamamahala, at siyempre hindi dapat kalimutan ang mga subok nang katangian gaya ng sipag, optimismo at pagiging isang “opportunity-catcher”. Isinasaalang-alang ang mga nabanggit, at nang may buong paggalang, personal kong nararamdaman na mas angkop ang babae sa trabahong ito! Bukod dito, 95% ng aming mga kliyente ay lalaki, at nauunawaan ng sinuman ang di-maipaliwanag na chemistry sa pagitan ng mga lalaki at babae! Ngunit higit sa lahat, kung maaari kong idagdag, ang pinakamahalagang salik ay ang kanilang mataas na antas ng edukasyon, kasama ng kanilang malawak na karanasan sa pakikitungo sa mga multinasyonal na kumpanya mula sa iba’t ibang bansa, na nagpapatatag sa kanila nang husto. Umaasa kaming maibigay sa aming mga kliyente ang isang kapaligirang walang “culture shock” sa sandaling tumuntong sila sa CEO SUITE.

Mamamahayag: Ano ang nagpasya sa iyo sa merkado ng Tsina at ano ang iyong mga plano sa hinaharap? At bakit Shanghai ang unang hinto? Anong papel ang gagampanan ng Shanghai sa iyong pangkalahatang plano sa negosyo?

Mee Kim: Maraming multinasyonal ngayon ang nakatuon sa merkado ng Tsina, ngunit dahil sa hadlang sa wika, halimbawa, iilan lamang ang pamilyar at may sapat na lakas ng loob na agad magpasyang pumuwesto sa merkado ng Tsina. Sa antas ng mga insentibong ibinibigay, at sa interes na nilikha ng lokal na pamahalaan para sa dayuhang puhunan at mga mamumuhunan sa Tsina, marami pa ring oportunidad na maaaring samantalahin ng industriya ng serviced office sa malaking merkadong ito. Nakikita namin ang aming sarili bilang tulay para sa lahat ng dayuhang mamumuhunang interesadong magtayo ng negosyo sa Tsina. Ilang buwan pa lamang kami sa negosyo sa Shanghai, marami na kaming natatanggap na pagtatanong mula sa ibang bansa para sa tulong sa pagtatayo ng kanilang mga branch office. Sa totoo lang, sapat na ang mahusay na takbo ng merkado sa Shanghai upang makumbinsi kami sa potensiyal ng merkado ng Tsina. Halos agad akong umibig sa Shanghai dahil sa masigla nitong kapaligirang pang-ekonomiya at kultura. Inaasahan namin ang pagtaas ng dayuhang puhunan sa bansang ito sa malapit na hinaharap, kaya tinatarget naming pabilisin ang aming takbo sa Tsina upang kalaunan ay makapagbukas ng mga sentro sa Hong Kong, Beijing, Guangzhou at Kunming, na may layuning 4 na pangunahing lungsod tuwing 6 na buwan. Sa aming pagkakatatag sa buong bansa, umaasa kaming maibigay sa aming mga kliyente ang uri ng network ng ugnayang pangnegosyo na kailangan nila sa malaking tuldok na ito sa mapa ng mundo. Kami ang magiging tulay nila sa Tsina, na nag-uugnay sa mga dayuhang mamumuhunan sa merkado ng Tsina, at sa mga mamumuhunang Tsino sa mga banyagang merkado sa aming mga lokasyon sa buong rehiyon. Nakatuon ang aming layunin sa negosyo sa pagpapalawak ng aming negosyo sa bawat sulok ng Tsina at maging No. 1 na tagapagbigay sa industriyang ito. At naniniwala kami sa Shanghai, sa kahalagahan nito sa ekonomiya at heograpiya, at naniniwala kaming ang masiglang merkadong ito ang magiging pangunahing ugnayan namin sa aming layunin sa negosyo.