CEO SUITE 遍布中国各地

CEO SUITE 于 1997 年 1 月成立，目前在新加坡、吉隆坡、雅加达和上海 4 个国家拥有 5 家中心，客户包括全球 1000 多家公司。CEO SUITE 为需要运营支持和技术解决方案、却不想承担大额资本投资和/或长期租约的公司提供一站式商业解决方案，并为跨国公司和外国投资者提供各种设施和商务服务。

Mee Kim：让 CEO SUITE 遍布中国各地

响应我国地方政府对外国投资的号召和优惠政策，亚洲知名即时办公室企业 CEO SUITE 本月宣布进军中国市场。CEO SUITE 投资 200 万美元，搭建进入中国的第一座“桥梁”，选择了中国最具前景的城市上海，并将其在中国的首家分部设在淮海中路香港新世界大厦 47 楼。这里是上海最核心的商务区，也是热门的购物目的地。CEO SUITE 在新加坡、吉隆坡和雅加达另有 4 家中心。凭借遍布全球 1000 多家公司的客户群，他们希望加快在中国的发展步伐，此后每 6 个月在一个主要省份或城市开设一家新中心，很可能是香港、北京、广州和昆明。“我们积极的扩张计划主要由客户推动。就我们观察，迄今为止出色的市场表现让我们确信中国市场前景光明。上海巨大的投资机会几乎立刻就吸引了我。我和家人甚至正计划从雅加达搬到上海！视中国业务的发展情况，我们可能会考虑把总部从新加坡迁到上海。我的客户和我们一样对 CEO SUITE 上海的开业感到兴奋，因为许多客户也把目光投向上海发展业务。我们的目标是把业务扩展到中国每一个城市，成为服务式办公室行业的第一供应商，”CEO SUITE 集团创始人兼总裁 Mee Kim 说。

记者：“您出生于韩国，却在韩国、澳大利亚和美国获得学位，现在又在新加坡、吉隆坡和雅加达经营业务。您的丈夫是第二代印尼华人企业家。您是那种总在不断奔波的人吗？您能告诉我们，您过去的经历对创办 CEO SUITE 有什么影响吗？”

Mee Kim：在韩国、澳大利亚和美国的长期生活，是我学习和锻炼适应其他文化的好机会！由于我在亚洲经济中心的工作，我曾被派驻美洲和澳大利亚。在创办 CEO SUITE 之前，我在同一行业工作了 7 年，这段长期的工作经历为我创办 CEO SUITE 打下了所需的基础和经验。在服务式办公室行业工作的 14 年里，我在不同国家设立和管理分部服务式办公室，如今已深刻理解每个城市的文化和商业环境，这帮助我预见并抢先满足客户的需求，为他们的问题提供解决方案。今天的成果就是 CEO SUITE——一个在雅加达、新加坡和吉隆坡，如今还有上海的区域性服务式办公室连锁品牌。从我的第一家中心到 CEO SUITE 上海，这段旅程艰难而充满挑战，因为并非总是一帆风顺。CEO SUITE 于 1997 年成立，没错……大家都知道亚洲经济危机就是那年开始的！如您所知，印尼是受到严重冲击的国家之一。外国人成批地乘飞机离开这个经济体，而我们的业务在很大程度上依赖外国投资。那确实是一次出乎意料的痛苦经历。CEO SUITE 能挺过危机，甚至战胜危机，我把这归功于我的经理和团队成员出色的管理能力和辛勤付出。我的团队是业内最合格、最有经验的团队之一，我为他们感到无比自豪。

记者：CEO SUITE 的核心业务是什么？你们的目标客户是谁？你们如何在业务中发现机会？CEO SUITE 的专长是什么？

Mee Kim：我们的目标非常明确：我们的目标客户是希望在海外发展业务的投资者，并以各种方式协助他们以最少的资源设立业务。事实上，在一个陌生的外国开展新业务，可能既令人兴奋又充满压力。你必须做好承受很大压力的准备。你会面对一长串“该做与不该做”的清单，而在这份清单中，找到合适的办公室或许是首要任务之一。一间合适、体面、舒适的办公室通常是事业成功的先决条件。但对于新投资者来说（更何况是在外国和陌生的文化中），要额外投入时间、精力和金钱去寻找理想的办公设施、招聘本地员工等等，将会是沉重的负担，而且肯定耗费精力。我们可以想象，他们每个人心中都有一个问题：“有什么快速的解决办法？”我们告诉他们：CEO SUITE，一个配有办公场所的一站式商业解决方案中心！搬迁或设立初期几乎所有的磨合问题，CEO SUITE 都能解决。多年来，我们与众多知名跨国公司建立了良好的业务关系，如澳新银行、BMC Software、巴克莱、WorldCom、戴尔、康柏、三菱、和记黄埔，并帮助它们成功渡过在外国经济体设立业务的初期挑战。复杂冗长的租赁合同已成为过去；现在，办公设施可以只在需要时租用，并配有视频会议设施、高速互联网连接、最新型号激光打印机等其他办公配套。如今，客户免去了维护和升级的麻烦和成本，可以选择按需使用和付费。无论是正式还是非正式的商务活动，CEO SUITE 从不拒绝建议——我们有禅意休息室，无论是一小时的视频会议，还是在我们的场所举办商务派对，CEO SUITE 总能找到富有创意的方式满足客户的需求。

记者：许多优质酒店也能提供商务中心设施，而且还有住宿、餐饮和娱乐设施等额外优势。您是否把它们视为 CEO SUITE 的竞争对手？对于那些钟情于酒店商务中心的人，您如何赢得他们选择 CEO SUITE 的设施？

Mee Kim：我会说，它们不是我们的直接竞争对手。虽然酒店的商务中心确实提供类似的设施，但它们的强项更多在于酒店住宿和餐饮设施。如果客户选择在酒店商务中心办公，就会面临一些限制，比如无法派发印有正式办公地址和电话号码的名片——上面会是酒店地址和酒店分机号码。这未必能给你的客户留下最好的印象。在 CEO SUITE，我们几乎总是位于显赫的大楼内，你的名片自然会印上这个地址。此外，你甚至不需要聘请接线员，因为办公套房自带电话线路，并以贵公司名义提供专业的电话接听服务。我们的员工会叫得出你的名字，熟悉你的业务。你不在办公室时，重要留言会被记录下来并立即转达。在我们的中心，还提供一系列其他办公服务，为客户的商业活动增值。专业秘书、IT 咨询、翻译、招聘服务只是其中一部分——我们提供五星级的商务服务，但处于一个完全专业的办公环境中。由于我们在区域内设有据点，我们在人力资源和业务伙伴方面的资源网络，也是所有客户可以利用的额外优势。我们可以随时随地轻松地把客户介绍给能帮上忙的人。在服务式办公室市场竞争激烈的新加坡，客户了解使用服务式办公室的价值。那么，他们如何比较？最终选择办公室时又以什么为依据？除了实际办公空间及其地段等其他考虑因素外，最终还是取决于每家中心能提供的服务水平，以及每家中心能提供的整体增值服务。我们的目标是把 CEO SUITE 打造成商务服务中心，而不是一般的商务中心。我们的骄傲来自一支完全由亚洲人组成的商业管理团队，以及与专家和专业人士建立的庞大网络，他们可以在税务咨询、行政、室内设计、项目管理和咨询服务等方面帮助我们的客户。

记者：在结束这次采访之前，我突然意识到您的员工全是女性。这是巧合吗？作为一支优秀团队的领导者，您的招聘原则是什么？

Mee Kim：我认为自己一生有两项成就。一是我六岁的儿子；二是 CEO SUITE。它就像一个我历经风雨抚养长大的孩子。作为团队的领头人，我参与挑选管理团队。无论是在新加坡、吉隆坡、雅加达还是上海招聘的员工，没有一个是大学应届毕业生。他们每个人在这个行业都有独特的经验，就连前台也至少有 10 年的工作经验！和其他任何行业一样，服务式办公室行业需要巨大的资本投入，而且全年面临激烈的竞争，如果疏于防范和打理，投资往往会以破产告终。我必须说，过去 6 年我们每天都在努力工作，才有了今天的成就——每年在不同的城市开设一家新中心，这一切都是因为我身边有一支出色而给力的管理团队。在我看来，管理团队应该具备“生存者”的素质，当然也不能忘记勤奋、乐观和善于“捕捉机会”这些经过考验的品质。考虑到以上因素，恕我直言，我个人认为女性更适合这份工作！此外，我们 95% 的客户是男性，谁都能理解男女之间那种难以言喻的化学反应！但最重要的是，请允许我补充一点，她们高水平的教育，加上与来自不同国家的跨国公司打交道的丰富经验，使她们具备很强的应变能力。我们希望为客户提供这样一个环境：他们一踏进 CEO SUITE，就不会有任何“文化冲击”。

记者：是什么让您决定进军中国市场？您未来有什么计划？为什么选择上海作为第一站？上海在您的整体业务计划中将扮演什么角色？Mee Kim：如今许多跨国公司都把目光投向中国市场，但由于语言障碍等原因，很少有公司足够熟悉并敢于立即决定进驻中国市场。凭借地方政府为外国投资和投资者进入中国所提供的优惠政策和营造的吸引力，服务式办公室行业在这个大市场中仍有大量机会可以挖掘。我们把自己视为所有有意在中国设立业务的外国投资者的桥梁。在上海开业才短短几个月，我们就已经收到大量外国公司咨询，希望我们协助设立分支机构。说实话，上海出色的市场表现足以让我们确信中国市场的潜力。上海充满活力的经济环境和文化几乎让我一见钟情。我们预计在不久的将来，进入中国的外国投资将会增加，因此我们计划加快在中国的步伐，最终在香港、北京、广州和昆明开设中心，目标是每 6 个月进军 4 个主要城市之一。凭借在全国各地的布局，我们希望为客户在世界地图上这个庞大的国度提供所需的商业网络连接。我们将成为他们在中国的桥梁，在我们遍布区域的据点，把外国投资者与中国市场连接起来，也把中国投资者与海外市场连接起来。我们的业务目标是把业务扩展到中国的每一个角落，成为这个行业的第一供应商。我们看好上海在经济和地理上的重要地位，相信这个充满活力的市场将是我们实现业务目标的主要纽带。