Sebuah CEO SUITE di setiap pelosok China

CEO SUITE mula-mula ditubuhkan pada Januari 1997, kini dengan 5 pusat yang terletak di 4 negara di Singapura, Kuala Lumpur, Jakarta dan Shanghai. Pelanggannya merangkumi lebih 1000 syarikat dari seluruh dunia. CEO SUITE menyediakan penyelesaian perniagaan sehenti kepada syarikat yang memerlukan sokongan operasi dan penyelesaian teknologi tanpa menanggung sebarang pelaburan modal besar dan/atau komitmen pajakan jangka panjang. CEO SUITE menawarkan pelbagai kemudahan dan perkhidmatan perniagaan untuk firma multinasional dan pelabur asing.

Mee Kim : Sebuah CEO SUITE di setiap pelosok China

Menyahut seruan dan insentif kerajaan tempatan kami terhadap semua pelaburan asing, syarikat pejabat segera Asia yang terkenal – CEO SUITE mengumumkan bulan ini kemasukannya ke pasaran China. Dengan pelaburan modal sebanyak USD dua (2) juta untuk membina “jambatan” pertama ke China – CEO SUITE memilih bandar paling berpotensi di negara itu, Shanghai, dan menempatkan cawangan pertamanya di China di Tingkat 47 Hong Kong New World Tower di Huaihai Zhong Road, daerah perniagaan paling pusat di bandar itu dan destinasi membeli-belah yang popular. CEO SUITE mempunyai 4 pusat lain di Singapura, Kuala Lumpur dan Jakarta. Dengan pelanggan yang merangkumi lebih 1000 syarikat dari seluruh dunia, mereka berharap dapat mempercepat kadar pembangunan di China dengan membuka pusat baharu di setiap wilayah atau bandar utama setiap 6 bulan selepas itu, berkemungkinan di Hong Kong, Beijing, Guangzhou dan Kunming. “Rancangan pengembangan agresif kami sebahagian besarnya didorong oleh pelanggan kami. Prestasi pasaran yang hebat setakat ini seperti yang kami perhatikan telah meyakinkan kami tentang masa depan cerah di pasaran China. Saya terpikat hampir serta-merta dengan Shanghai kerana peluang pelaburannya yang luas. Saya dan keluarga malah merancang untuk berpindah ke Shanghai dari Jakarta! Dan bergantung pada perkembangan perniagaan di China, kami mungkin mempertimbangkan untuk memindahkan Ibu Pejabat kami ke Shanghai dari Singapura. Pelanggan saya sama teruja seperti kami dengan pembukaan CEO SUITE Shanghai, kerana ramai juga yang melihat ke Shanghai untuk pembangunan perniagaan mereka. Matlamat kami adalah untuk meluaskan perniagaan kami ke setiap bandar di China, dan menjadi penyedia No.1 dalam industri pejabat berservis ini,” kata Mee Kim, Pengasas & Presiden Kumpulan CEO SUITE.

Wartawan : “Anda dilahirkan di Korea, tetapi memperoleh ijazah dari Korea, Australia dan Amerika, dan kini anda beroperasi dari Singapura, KL dan Jakarta. Suami anda ialah usahawan Cina Indonesia generasi kedua. Adakah anda seorang yang sentiasa bergerak, dan bolehkah anda beritahu kami sama ada pengalaman lalu anda mempunyai sebarang pengaruh dalam penubuhan “CEO SUITE”?

Mee Kim : Tempoh menetap yang lama di Korea, Australia dan Amerika telah menjadi tempat pembelajaran dan latihan yang baik untuk menyesuaikan diri dengan budaya lain! Disebabkan kerja saya di Pusat-pusat Ekonomi Asia, saya terpaksa ditempatkan di Amerika dan Australia. Sebelum penubuhan CEO SUITE, saya bekerja dalam industri yang sama selama 7 tahun, satu tempoh perkhidmatan panjang yang memberikan saya asas dan pengalaman yang diperlukan untuk menubuhkan CEO SUITE. Sepanjang 14 tahun saya bekerja dalam industri pejabat berservis, menubuhkan dan mengurus cawangan pejabat berservis di pelbagai negara, saya kini telah mengumpul pemahaman yang mendalam tentang budaya dan persekitaran perniagaan setiap bandar, yang membantu saya menjangka dan mendahului keperluan pelanggan, serta menyediakan penyelesaian kepada masalah mereka. Hasilnya hari ini ialah CEO SUITE, sebuah rangkaian serantau pejabat berservis, di Jakarta, Singapura dan KL, dan kini Shanghai. Perjalanan dari pusat pertama saya hingga CEO SUITE Shanghai merupakan perjalanan yang sukar tetapi mencabar, kerana perjalanannya tidak selalu lancar. CEO SUITE dilancarkan pada tahun 1997 dan ya.. kita semua tahu tentang krisis ekonomi Asia yang bermula pada tahun itu! Seperti yang anda tahu, Indonesia antara negara yang terjejas teruk. Orang asing meninggalkan ekonomi itu beramai-ramai dengan kapal terbang, dan perniagaan kami sebahagian besarnya bergantung kepada pelaburan asing. Ia sememangnya satu pengalaman yang tidak dijangka dan traumatik. Hakikat bahawa CEO SUITE berjaya mengharungi krisis, malah berjaya mengatasinya, saya kaitkan dengan kemahiran pengurusan yang cemerlang dan kerja keras pasukan pengurus dan ahli saya. Pasukan saya antara yang paling berkelayakan dan berpengalaman dalam industri ini, dan saya amat berbangga dengan mereka.

Wartawan : Apakah perniagaan teras “CEO SUITE”? Dan apakah sasaran anda? Bagaimanakah anda mengenal pasti peluang dalam perniagaan? Apakah kepakaran “CEO SUITE”?

Mee Kim : Kami mempunyai sasaran yang sangat jelas; kami menyasarkan pelabur yang ingin membangunkan perniagaan mereka di luar negara, dan membantu mereka dalam setiap cara untuk menubuhkan perniagaan dengan sumber yang minimum. Malah, melancarkan perniagaan baharu di negara baharu dan asing boleh menjadi usaha yang mengujakan dan juga menekan. Anda mesti bersedia menghadapi banyak tekanan. Akan ada senarai panjang “perkara yang perlu dan tidak perlu dilakukan” yang dibentangkan kepada anda, dan dalam senarai itu, mencari pejabat yang sesuai mungkin menjadi salah satu keutamaan. Pejabat yang sesuai, sempurna dan menyenangkan lazimnya merupakan prasyarat kepada usaha niaga yang berjaya. Tetapi bagi pelabur baharu (apatah lagi di negara asing dan dalam budaya yang tidak dikenali?), terpaksa melaburkan masa, tenaga dan wang tambahan untuk mencari kemudahan pejabat yang ideal, mengambil kakitangan tempatan dan sebagainya, akan menjadi beban yang besar dan pastinya memenatkan. Kami bayangkan, satu soalan dalam fikiran setiap mereka : “apakah penyelesaian yang pantas?” Kami beritahu mereka : CEO SUITE, sebuah pusat penyelesaian perniagaan sehenti, lengkap dengan penginapan pejabat! Hampir semua masalah awal dalam pemindahan atau penubuhan dapat diselesaikan oleh CEO SUITE. Sepanjang tahun-tahun kami berniaga, kami telah menjalin hubungan perniagaan yang sangat baik dengan banyak syarikat multinasional terkenal, seperti ANZ, BMC Software, Barclays, WorldCom, Dell, Compaq, Mitsubishi, Hutchinson dan telah membantu mereka berjaya mengharungi cabaran awal menubuhkan perniagaan di ekonomi asing. Kontrak pajakan yang rumit dan panjang kini sudah menjadi perkara lampau; kemudahan pejabat kini boleh disewa hanya apabila diperlukan, lengkap dengan peralatan pejabat lain seperti kemudahan persidangan video, sambungan internet berkelajuan tinggi, pencetak laser model terkini dan sebagainya. Pelanggan hari ini terlepas daripada kerumitan dan kos penyelenggaraan dan naik taraf. Mereka boleh memilih untuk menggunakan dan membayar hanya mengikut keperluan. Sama ada urusan perniagaan formal atau santai, CEO SUITE tidak pernah menolak cadangan —— kami mempunyai ruang rehat Zen, dan sama ada persidangan video selama satu jam atau mengadakan majlis perniagaan di premis kami, CEO SUITE akan sentiasa mencari cara kreatif untuk memenuhi permintaan pelanggan kami.

Wartawan : Banyak hotel berkualiti juga mampu menyediakan kemudahan pusat perniagaan, malah menawarkan manfaat tambahan seperti penginapan serta kemudahan makan & hiburan. Adakah anda menganggap mereka sebagai pesaing CEO SUITE? Bagi mereka yang meminati pusat perniagaan hotel, bagaimanakah anda memikat mereka kepada kemudahan di CEO SUITE?

Mee Kim : Saya akan katakan, mereka bukan pesaing langsung kami. Walaupun pusat perniagaan di hotel menawarkan kemudahan yang serupa, kekuatan mereka lebih kepada penginapan hotel dan kemudahan makan. Jika pelanggan memilih untuk bekerja dari pusat perniagaan hotel, mereka akan menghadapi kekangan seperti tidak dapat memberikan kad perniagaan dengan alamat pejabat dan nombor telefon yang sewajarnya. Ia akan menjadi alamat hotel dan nombor sambungan hotel. Ia mungkin bukan tanggapan terbaik yang dapat anda berikan kepada klien dan pelanggan anda. Di CEO SUITE, kami hampir selalu terletak di bangunan berprestij, dan kad nama anda secara automatik akan mencerminkan alamat itu, malah anda tidak perlu mengambil operator kerana talian telefon disediakan bersama suite pejabat, lengkap dengan perkhidmatan menjawab telefon secara profesional atas nama syarikat anda. Kakitangan kami akan mengenali anda dengan nama, dan biasa dengan perniagaan anda. Mesej penting dicatat untuk disampaikan serta-merta apabila anda tiada di pejabat. Di pusat-pusat kami, pelbagai perkhidmatan pejabat lain disediakan untuk menambah nilai kepada aktiviti perniagaan pelanggan kami. Setiausaha profesional, perundingan IT, terjemahan dan perkhidmatan pengambilan pekerja hanyalah sebahagian daripadanya – kami menyediakan perkhidmatan perniagaan 5 bintang tetapi dalam persekitaran pejabat yang benar-benar profesional. Memandangkan kami bertapak di peringkat serantau, rangkaian sumber kami dari segi sumber manusia dan rakan perniagaan merupakan kelebihan tambahan yang boleh dimanfaatkan oleh semua pelanggan kami. Mudah bagi kami untuk merujuk pelanggan kepada seseorang yang dapat membantu, pada bila-bila masa, di mana-mana sahaja. Di Singapura, di mana pasaran pejabat berservis amat kompetitif, pelanggan memahami nilai penggunaan pejabat berservis. Jadi bagaimanakah mereka membuat perbandingan, dan atas dasar apakah mereka membuat keputusan dalam pemilihan akhir pejabat mereka? Akhirnya ia bergantung pada tahap perkhidmatan yang dapat ditawarkan oleh setiap Pusat, dan keseluruhan perkhidmatan nilai tambah yang dapat disediakan oleh setiap satu, selain pertimbangan lain seperti ruang pejabat sebenar dan lokasinya. Matlamat kami adalah untuk menjadikan CEO SUITE sebuah pusat perkhidmatan perniagaan, bukan pusat perniagaan biasa. Kebanggaan kami datang daripada pasukan pengurusan komersial yang sepenuhnya Asia, dan rangkaian hubungan yang sangat luas dengan pakar dan profesional yang dapat membantu pelanggan kami dari segi nasihat cukai, pentadbiran, reka bentuk dalaman, pengurusan projek dan perkhidmatan perundingan.

Wartawan : Sebelum saya mengakhiri temu bual ini, saya tiba-tiba menyedari bahawa semua kakitangan anda wanita. Adakah itu satu kebetulan? Sebagai pemimpin sebuah pasukan yang hebat, apakah prinsip anda dalam pengambilan pekerja?

Mee Kim : Saya mendakwa mempunyai 2 pencapaian dalam hidup saya. Pertama, anak lelaki saya yang berusia 6 tahun; kedua, CEO SUITE. Ia sama seperti seorang anak yang telah saya besarkan dan asuh dalam susah dan senang. Sebagai ketua kumpulan, saya terlibat dalam pemilihan pasukan pengurusan saya. Sama ada mereka diambil bekerja di Singapura, Kuala Lumpur, Jakarta atau Shanghai, tiada seorang pun kakitangan kami merupakan graduan baharu dari Universiti. Setiap seorang daripada mereka unik dari segi pengalaman dalam industri yang sama ini. Malah penyambut tetamu mempunyai sekurang-kurangnya 10 tahun pengalaman bekerja! Sama seperti perniagaan lain, industri pejabat berservis ialah industri yang memerlukan pelaburan modal yang besar, dan menghadapi persaingan sengit sepanjang tahun; jika dibiarkan tanpa kawalan dan penjagaan, kebankrapan sering menjadi hasil akhir pelaburan tersebut. Saya mesti katakan, kami telah bekerja keras setiap hari sepanjang 6 tahun lalu untuk berada di tahap kami sekarang – satu pusat baharu setiap tahun di bandar yang berbeza, dan semuanya kerana saya mempunyai pasukan pengurusan yang hebat dan menyokong. Pada pendapat saya, pasukan pengurusan perlu mempunyai sifat “survivor”, tidak lupa sudah tentu sifat-sifat yang telah teruji seperti kerja keras, optimisme dan menjadi “penangkap peluang”. Dengan mengambil kira perkara di atas, dan dengan segala hormatnya, saya secara peribadi merasakan bahawa wanita lebih sesuai untuk pekerjaan ini! Selain itu, 95% pelanggan kami lelaki, dan sesiapa pun dapat memahami keserasian yang tidak dapat dijelaskan antara lelaki dan wanita! Tetapi yang paling utama, jika boleh saya tambah, faktor terpenting ialah tahap pendidikan mereka yang tinggi, digabungkan dengan pengalaman luas mereka berurusan dengan syarikat multinasional dari pelbagai negara yang menjadikan mereka begitu tabah. Kami berharap dapat menyediakan pelanggan kami persekitaran di mana “kejutan budaya” tidak wujud sebaik sahaja mereka melangkah masuk ke CEO SUITE.

Wartawan : Apakah yang membuatkan anda memilih pasaran China dan apakah rancangan masa depan anda? Dan mengapa Shanghai sebagai destinasi pertama? Apakah peranan Shanghai dalam keseluruhan rancangan perniagaan anda?

Mee Kim : Banyak syarikat multinasional hari ini mengintai pasaran China, tetapi disebabkan halangan bahasa antara lain, tidak ramai yang biasa dan cukup berani untuk segera membuat keputusan bertapak di pasaran China. Dengan tahap insentif yang disediakan, dan minat yang diwujudkan oleh kerajaan tempatan terhadap pelaburan asing dan pelabur ke China, masih terdapat banyak peluang untuk diterokai oleh industri pejabat berservis dalam pasaran besar ini. Kami melihat diri kami sebagai jambatan bagi semua pelabur asing yang berminat untuk menubuhkan perniagaan mereka di China. Baru beberapa bulan beroperasi di Shanghai, kami sudah menerima banyak pertanyaan dari luar negara untuk bantuan menubuhkan pejabat cawangan mereka. Sejujurnya, prestasi pasaran yang hebat di Shanghai sudah cukup untuk meyakinkan kami tentang potensi pasaran China. Saya jatuh cinta hampir serta-merta dengan Shanghai kerana persekitaran ekonomi dan budayanya yang rancak. Kami menjangka peningkatan pelaburan asing ke negara ini dalam masa terdekat, dan oleh itu, kami menyasarkan untuk mempercepat langkah kami di China untuk akhirnya membuka pusat di Hong Kong, Beijing, Guangzhou dan Kunming, dengan sasaran 4 bandar utama dalam setiap 6 bulan. Dengan kehadiran kami di seluruh negara, kami berharap dapat memberikan pelanggan kami jenis hubungan rangkaian perniagaan yang mereka perlukan di titik besar pada peta dunia ini. Kami akan menjadi jambatan mereka di China, menghubungkan pelabur asing kepada pasaran China, dan pelabur China kepada pasaran asing di lokasi-lokasi kami di seluruh rantau. Matlamat perniagaan kami tertumpu pada perluasan perniagaan kami ke setiap pelosok China dan menjadi penyedia No. 1 dalam industri ini. Dan kami percaya kepada Shanghai, kepada kepentingannya dari segi ekonomi dan geografi, dan percaya pasaran yang rancak ini akan menjadi penghubung utama kami kepada matlamat perniagaan kami.