CEO SUITE ในทุกภูมิภาคของจีน

CEO SUITE ก่อตั้งขึ้นครั้งแรกในเดือนมกราคม 1997 ปัจจุบันมีศูนย์ 5 แห่งใน 4 ประเทศ ได้แก่ สิงคโปร์ กัวลาลัมเปอร์ จาการ์ตา และเซี่ยงไฮ้ ลูกค้าประกอบด้วยบริษัทกว่า 1000 แห่งทั่วโลก CEO SUITE มอบโซลูชันทางธุรกิจแบบครบวงจรให้แก่บริษัทที่ต้องการการสนับสนุนด้านการดำเนินงานและโซลูชันทางเทคโนโลยี โดยไม่ต้องลงทุนจำนวนมากและ/หรือผูกมัดสัญญาเช่าระยะยาว CEO SUITE นำเสนอสิ่งอำนวยความสะดวกและบริการทางธุรกิจที่หลากหลายสำหรับบริษัทข้ามชาติและนักลงทุนต่างชาติ

Mee Kim : CEO SUITE ในทุกภูมิภาคของจีน

เพื่อตอบรับการเรียกร้องและมาตรการจูงใจของรัฐบาลท้องถิ่นของเราที่มอบให้แก่การลงทุนจากต่างประเทศทั้งหมด CEO SUITE องค์กรผู้ให้บริการออฟฟิศสำเร็จรูป (instant office) ชื่อดังของเอเชีย ประกาศในเดือนนี้ว่าจะเข้าสู่ตลาดจีน ด้วยเงินลงทุนสองล้านดอลลาร์สหรัฐ (USD two (2) million) เพื่อสร้าง “สะพาน” แห่งแรกสู่จีน CEO SUITE เลือกเซี่ยงไฮ้ เมืองที่มีอนาคตสดใสที่สุดของประเทศ และตั้งสาขาแรกในจีนบนชั้น 47 ของอาคาร Hong Kong New World Tower บนถนน Huaihai Zhong ซึ่งเป็นย่านศูนย์กลางธุรกิจที่สำคัญที่สุดของเมืองและเป็นแหล่งช้อปปิ้งยอดนิยม CEO SUITE มีศูนย์อีก 4 แห่งในสิงคโปร์ กัวลาลัมเปอร์ และจาการ์ตา ด้วยลูกค้าที่รวมถึงบริษัทกว่า 1000 แห่งทั่วโลก พวกเขาหวังที่จะเร่งการพัฒนาในจีนด้วยการเปิดศูนย์ใหม่ในแต่ละมณฑลหรือเมืองสำคัญทุก 6 เดือนหลังจากนั้น ซึ่งน่าจะเป็นฮ่องกง ปักกิ่ง กวางโจว และคุนหมิง “แผนการขยายธุรกิจเชิงรุกของเราได้รับแรงผลักดันส่วนใหญ่จากลูกค้า ผลการดำเนินงานที่ยอดเยี่ยมในตลาดเท่าที่เราสังเกตเห็นทำให้เรามั่นใจในอนาคตที่สดใสของตลาดจีน ฉันหลงเสน่ห์เซี่ยงไฮ้แทบจะในทันทีเพราะโอกาสในการลงทุนอันกว้างใหญ่ ครอบครัวของฉันและฉันถึงกับวางแผนย้ายจากจาการ์ตามาอยู่เซี่ยงไฮ้! และขึ้นอยู่กับการพัฒนาของธุรกิจในจีน เราอาจพิจารณาย้ายสำนักงานใหญ่จากสิงคโปร์มายังเซี่ยงไฮ้ ลูกค้าของฉันตื่นเต้นไม่แพ้เรากับการเปิด CEO SUITE เซี่ยงไฮ้ เพราะหลายรายก็กำลังมองเซี่ยงไฮ้เพื่อพัฒนาธุรกิจของตนเช่นกัน เป้าหมายของเราคือการขยายธุรกิจไปยังทุกเมืองในจีน และเป็นผู้ให้บริการอันดับ 1 ในอุตสาหกรรมเซอร์วิสออฟฟิศนี้” Mee Kim ผู้ก่อตั้งและประธานกลุ่ม CEO SUITE กล่าว

ผู้สื่อข่าว : “คุณเกิดที่เกาหลี แต่สำเร็จการศึกษาจากเกาหลี ออสเตรเลีย และอเมริกา และปัจจุบันดำเนินธุรกิจจากสิงคโปร์ กัวลาลัมเปอร์ และจาการ์ตา สามีของคุณเป็นผู้ประกอบการชาวจีนอินโดนีเซียรุ่นที่สอง คุณเป็นคนที่ชอบเดินทางอยู่เสมอหรือไม่ และช่วยเล่าให้เราฟังได้ไหมว่าประสบการณ์ในอดีตมีอิทธิพลต่อการก่อตั้ง “CEO SUITE” บ้างหรือไม่?

Mee Kim : การใช้ชีวิตเป็นเวลานานในเกาหลี ออสเตรเลีย และอเมริกา เป็นสนามเรียนรู้และฝึกฝนที่ดีสำหรับการปรับตัวเข้ากับวัฒนธรรมอื่น! เนื่องจากงานของฉันในศูนย์กลางเศรษฐกิจของเอเชีย ฉันจึงต้องประจำการทั้งในทวีปอเมริกาและออสเตรเลีย ก่อนก่อตั้ง CEO SUITE ฉันทำงานในอุตสาหกรรมเดียวกันนี้เป็นเวลา 7 ปี ซึ่งเป็นระยะเวลายาวนานที่มอบรากฐานและประสบการณ์ที่จำเป็นต่อการก่อตั้ง CEO SUITE ตลอด 14 ปีที่ฉันทำงานในอุตสาหกรรมเซอร์วิสออฟฟิศ ทั้งการจัดตั้งและบริหารสาขาเซอร์วิสออฟฟิศในประเทศต่าง ๆ ฉันได้สั่งสมความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับวัฒนธรรมและสภาพแวดล้อมทางธุรกิจของแต่ละเมือง ซึ่งช่วยให้ฉันคาดการณ์และเตรียมรับความต้องการของลูกค้าล่วงหน้า และหาทางออกให้กับปัญหาของพวกเขาได้ ผลลัพธ์ในวันนี้คือ CEO SUITE เครือข่ายเซอร์วิสออฟฟิศระดับภูมิภาคในจาการ์ตา สิงคโปร์ และกัวลาลัมเปอร์ และตอนนี้รวมถึงเซี่ยงไฮ้ การเดินทางจากศูนย์แห่งแรกของฉันมาถึง CEO SUITE เซี่ยงไฮ้ เป็นเส้นทางที่ยากลำบากแต่ท้าทาย เพราะไม่ได้ราบรื่นเสมอไป CEO SUITE เปิดตัวในปี 1997 และใช่.. เราทุกคนรู้ดีถึงวิกฤตเศรษฐกิจเอเชียที่เริ่มต้นในปีนั้น! อย่างที่ทราบกัน อินโดนีเซียเป็นหนึ่งในประเทศที่ได้รับผลกระทบอย่างหนัก ชาวต่างชาติละทิ้งเศรษฐกิจและทยอยเดินทางออกไปเป็นเครื่องบินลำแล้วลำเล่า และธุรกิจของเราก็พึ่งพาการลงทุนจากต่างชาติเป็นหลัก นั่นเป็นประสบการณ์ที่ไม่คาดคิดและเจ็บปวดอย่างแท้จริง การที่ CEO SUITE ฝ่าฟันวิกฤตมาได้ และสามารถเอาชนะวิกฤตได้นั้น ฉันยกความดีความชอบให้กับทักษะการบริหารที่ยอดเยี่ยมและการทำงานหนักของทีมผู้จัดการและสมาชิกทุกคน ทีมงานของฉันเป็นหนึ่งในทีมที่มีคุณสมบัติและประสบการณ์สูงที่สุดในอุตสาหกรรม และฉันภูมิใจในตัวพวกเขาอย่างยิ่ง

ผู้สื่อข่าว : ธุรกิจหลักของ “CEO SUITE” คืออะไร? และกลุ่มเป้าหมายของคุณคือใคร? คุณมองหาโอกาสทางธุรกิจอย่างไร? “CEO SUITE” เชี่ยวชาญด้านใด?

Mee Kim : เรามีกลุ่มเป้าหมายที่ชัดเจนมาก เรามุ่งเป้าไปที่นักลงทุนที่ต้องการพัฒนาธุรกิจในต่างประเทศ และช่วยเหลือพวกเขาในทุกด้านเพื่อจัดตั้งธุรกิจโดยใช้ทรัพยากรน้อยที่สุด อันที่จริง การเปิดธุรกิจใหม่ในต่างแดนที่ไม่คุ้นเคยนั้นอาจทั้งน่าตื่นเต้นและตึงเครียด คุณต้องเตรียมพร้อมรับแรงกดดันมากมาย จะมีรายการ “สิ่งที่ควรทำและไม่ควรทำ” ยาวเหยียดมาให้คุณ และในรายการนั้น การหาสำนักงานที่เหมาะสมอาจเป็นหนึ่งในเรื่องสำคัญอันดับต้น ๆ สำนักงานที่เหมาะสม ดูดี และน่าทำงาน มักเป็นเงื่อนไขเบื้องต้นของการทำธุรกิจที่ประสบความสำเร็จ แต่สำหรับนักลงทุนรายใหม่ (และยิ่งไปกว่านั้นในต่างประเทศและในวัฒนธรรมที่ไม่คุ้นเคย) การต้องลงทุนเวลา พลังงาน และเงินเพิ่มเติมในการหาสิ่งอำนวยความสะดวกด้านสำนักงานที่เหมาะสม การสรรหาพนักงานท้องถิ่น ฯลฯ จะกลายเป็นภาระหนักและบั่นทอนพลังงานอย่างแน่นอน เราลองนึกภาพว่าคำถามเดียวในใจของพวกเขาแต่ละคนคือ “อะไรคือทางออกที่รวดเร็ว?” เราบอกพวกเขาว่า CEO SUITE ศูนย์โซลูชันทางธุรกิจแบบครบวงจร พร้อมพื้นที่สำนักงาน! ปัญหาเริ่มต้นเกือบทั้งหมดของการย้ายที่ตั้งหรือการจัดตั้งธุรกิจสามารถแก้ไขได้โดย CEO SUITE ตลอดหลายปีที่เราดำเนินธุรกิจ เราได้สร้างความสัมพันธ์ทางธุรกิจที่ดีเยี่ยมกับบริษัทข้ามชาติชื่อดังมากมาย เช่น ANZ, BMC Software, Barclays, WorldCom, Dell, Compaq, Mitsubishi, Hutchinson และได้ช่วยให้พวกเขาผ่านพ้นความท้าทายเริ่มแรกของการจัดตั้งธุรกิจในเศรษฐกิจต่างประเทศได้สำเร็จ สัญญาเช่าระยะยาวที่ซับซ้อนกลายเป็นเรื่องในอดีตไปแล้ว ปัจจุบันสามารถเช่าสิ่งอำนวยความสะดวกด้านสำนักงานได้เฉพาะเมื่อต้องการ พร้อมอุปกรณ์สำนักงานอื่น ๆ เช่น ระบบประชุมทางวิดีโอ การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตความเร็วสูง เครื่องพิมพ์เลเซอร์รุ่นล่าสุด ฯลฯ ลูกค้าในปัจจุบันจึงไม่ต้องยุ่งยากและเสียค่าใช้จ่ายในการบำรุงรักษาและอัปเกรด พวกเขาสามารถเลือกใช้และชำระเงินตามความต้องการเท่านั้น ไม่ว่าจะเป็นธุรกิจแบบเป็นทางการหรือไม่เป็นทางการ CEO SUITE ไม่เคยปฏิเสธข้อเสนอแนะ เรามีเลานจ์สไตล์เซน และไม่ว่าจะเป็นการประชุมทางวิดีโอหนึ่งชั่วโมงหรือการจัดงานเลี้ยงธุรกิจในสถานที่ของเรา CEO SUITE จะหาวิธีที่สร้างสรรค์เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าเสมอ

ผู้สื่อข่าว : โรงแรมคุณภาพหลายแห่งก็สามารถให้บริการสิ่งอำนวยความสะดวกแบบศูนย์ธุรกิจได้เช่นกัน และยังมีประโยชน์เพิ่มเติมด้านที่พัก อาหาร & ความบันเทิง คุณมองว่าพวกเขาเป็นคู่แข่งของ CEO SUITE หรือไม่? สำหรับผู้ที่ชื่นชอบศูนย์ธุรกิจในโรงแรม คุณจะดึงดูดพวกเขาให้หันมาใช้สิ่งอำนวยความสะดวกที่ CEO SUITE ได้อย่างไร?

Mee Kim : ฉันขอบอกว่าพวกเขาไม่ใช่คู่แข่งโดยตรงของเรา แม้ศูนย์ธุรกิจในโรงแรมจะมีสิ่งอำนวยความสะดวกคล้ายกัน แต่จุดแข็งของพวกเขาอยู่ที่ที่พักและห้องอาหารของโรงแรมมากกว่า หากลูกค้าเลือกทำงานจากศูนย์ธุรกิจในโรงแรม พวกเขาจะพบข้อจำกัด เช่น ไม่สามารถแจกนามบัตรที่มีที่อยู่สำนักงานและหมายเลขโทรศัพท์ที่เหมาะสมได้ แต่จะเป็นที่อยู่ของโรงแรมและหมายเลขต่อของโรงแรม ซึ่งอาจไม่ใช่ภาพลักษณ์ที่ดีที่สุดที่คุณจะนำเสนอต่อลูกค้า ที่ CEO SUITE เรามักตั้งอยู่ในอาคารที่มีชื่อเสียงเกือบทุกครั้ง และนามบัตรของคุณก็จะแสดงที่อยู่นั้นโดยอัตโนมัติ นอกจากนี้ คุณไม่จำเป็นต้องจ้างพนักงานรับโทรศัพท์ด้วยซ้ำ เพราะสายโทรศัพท์มาพร้อมกับห้องสวีทสำนักงาน พร้อมบริการรับสายอย่างมืออาชีพในนามบริษัทของคุณ พนักงานของเราจะรู้จักชื่อคุณและคุ้นเคยกับธุรกิจของคุณ ข้อความสำคัญจะได้รับการจดบันทึกและส่งต่อให้คุณทันทีเมื่อคุณไม่อยู่ในสำนักงาน ที่ศูนย์ของเรา มีบริการสำนักงานอื่น ๆ อีกมากมายเพื่อเพิ่มมูลค่าให้กับกิจกรรมทางธุรกิจของลูกค้า เลขานุการมืออาชีพ ที่ปรึกษาด้านไอที การแปล และบริการสรรหาบุคลากร เป็นเพียงส่วนหนึ่งเท่านั้น เรามอบบริการทางธุรกิจระดับ 5 ดาว แต่ในสภาพแวดล้อมสำนักงานที่เป็นมืออาชีพอย่างแท้จริง เนื่องจากเราดำเนินธุรกิจในระดับภูมิภาค เครือข่ายทรัพยากรของเราทั้งด้านบุคลากรและพันธมิตรทางธุรกิจจึงเป็นข้อได้เปรียบเพิ่มเติมที่ลูกค้าทุกรายสามารถใช้ประโยชน์ได้ เราสามารถแนะนำลูกค้าไปยังผู้ที่ช่วยเหลือได้อย่างง่ายดาย ทุกเวลา ทุกสถานที่ ในสิงคโปร์ซึ่งตลาดเซอร์วิสออฟฟิศมีการแข่งขันสูง ลูกค้าเข้าใจถึงคุณค่าของการใช้เซอร์วิสออฟฟิศ แล้วพวกเขาเปรียบเทียบอย่างไร และตัดสินใจเลือกสำนักงานในขั้นสุดท้ายบนพื้นฐานใด? ท้ายที่สุดแล้วจะขึ้นอยู่กับระดับการบริการที่แต่ละศูนย์มอบให้ได้ และบริการเสริมมูลค่าทั้งหมดที่แต่ละแห่งมีให้ นอกเหนือจากปัจจัยอื่น ๆ เช่น พื้นที่สำนักงานจริงและทำเลที่ตั้ง เป้าหมายของเราคือการทำให้ CEO SUITE เป็นศูนย์บริการทางธุรกิจ ไม่ใช่ศูนย์ธุรกิจทั่วไป ความภาคภูมิใจของเรามาจากทีมบริหารเชิงพาณิชย์ที่เป็นชาวเอเชียทั้งหมด และเครือข่ายที่กว้างขวางอย่างยิ่งกับผู้เชี่ยวชาญและมืออาชีพที่สามารถช่วยเหลือลูกค้าของเราในด้านคำปรึกษาทางภาษี งานธุรการ การออกแบบตกแต่งภายใน การบริหารโครงการ และบริการที่ปรึกษา

ผู้สื่อข่าว : ก่อนจะจบการสัมภาษณ์นี้ ผมเพิ่งสังเกตว่าพนักงานทั้งหมดของคุณเป็นผู้หญิง นี่เป็นเรื่องบังเอิญหรือไม่? ในฐานะผู้นำทีมที่ยอดเยี่ยม หลักการในการสรรหาบุคลากรของคุณคืออะไร?

Mee Kim : ฉันขอกล่าวว่าฉันมีความสำเร็จ 2 อย่างในชีวิต หนึ่งคือลูกชายวัย 6 ขวบของฉัน อีกหนึ่งคือ CEO SUITE ซึ่งเปรียบเหมือนลูกที่ฉันเลี้ยงดูและฟูมฟักมาทั้งในยามสุขและยามทุกข์ ในฐานะผู้นำ ฉันมีส่วนในการคัดเลือกทีมบริหาร ไม่ว่าจะสรรหาในสิงคโปร์ กัวลาลัมเปอร์ จาการ์ตา หรือเซี่ยงไฮ้ ไม่มีพนักงานคนใดของเราที่เป็นบัณฑิตจบใหม่จากมหาวิทยาลัย แต่ละคนมีความโดดเด่นด้วยประสบการณ์จากอุตสาหกรรมเดียวกันนี้ แม้แต่พนักงานต้อนรับก็มีประสบการณ์การทำงานอย่างน้อย 10 ปี! เช่นเดียวกับธุรกิจอื่น ๆ อุตสาหกรรมเซอร์วิสออฟฟิศต้องใช้เงินลงทุนมหาศาล และเผชิญการแข่งขันที่รุนแรงตลอดทั้งปี หากไม่ระมัดระวังและไม่ดูแลเอาใจใส่ การล้มละลายมักเป็นจุดจบของการลงทุน ต้องบอกว่าเราทำงานหนักทุกวันตลอด 6 ปีที่ผ่านมาเพื่อมาถึงจุดที่เราอยู่ในวันนี้ คือการเปิดศูนย์ใหม่ปีละหนึ่งแห่งในเมืองที่ต่างกัน และทั้งหมดนี้เป็นเพราะฉันมีทีมบริหารที่ยอดเยี่ยมและคอยสนับสนุนอยู่เคียงข้าง ในความเห็นของฉัน ทีมบริหารควรมีคุณสมบัติของ “ผู้อยู่รอด” และแน่นอนว่าไม่ลืมคุณสมบัติที่ผ่านการพิสูจน์แล้ว เช่น ความขยันหมั่นเพียร การมองโลกในแง่ดี และการเป็น “ผู้ไขว่คว้าโอกาส” เมื่อพิจารณาจากสิ่งที่กล่าวมาข้างต้น และด้วยความเคารพ ฉันรู้สึกเป็นการส่วนตัวว่าผู้หญิงเหมาะกับงานนี้มากกว่า! นอกจากนี้ ลูกค้าของเราร้อยละ 95 เป็นผู้ชาย และใคร ๆ ก็เข้าใจถึงเคมีที่อธิบายไม่ได้ระหว่างชายและหญิง! แต่เหนือสิ่งอื่นใด หากขอเพิ่มเติม ปัจจัยที่สำคัญที่สุดคือระดับการศึกษาที่สูงของพวกเธอ ประกอบกับประสบการณ์อันโชกโชนในการทำงานกับบริษัทข้ามชาติจากหลากหลายประเทศ ซึ่งทำให้พวกเธอมีความยืดหยุ่นและแข็งแกร่งอย่างยิ่ง เราหวังที่จะมอบสภาพแวดล้อมที่ลูกค้าจะไม่รู้สึกถึง “ภาวะช็อกทางวัฒนธรรม” เลยตั้งแต่นาทีที่ก้าวเข้าสู่ CEO SUITE

ผู้สื่อข่าว : อะไรทำให้คุณตัดสินใจเลือกตลาดจีน และแผนในอนาคตของคุณคืออะไร? และทำไมเซี่ยงไฮ้จึงเป็นจุดหมายแรก? เซี่ยงไฮ้จะมีบทบาทอย่างไรในแผนธุรกิจโดยรวมของคุณ?

Mee Kim : ปัจจุบันบริษัทข้ามชาติจำนวนมากต่างจับตามองตลาดจีน แต่ด้วยอุปสรรคด้านภาษาเป็นต้น มีเพียงไม่กี่รายที่คุ้นเคยและกล้าพอที่จะตัดสินใจเข้าสู่ตลาดจีนได้ทันที ด้วยระดับของมาตรการจูงใจที่มอบให้ และความสนใจที่รัฐบาลท้องถิ่นสร้างขึ้นต่อการลงทุนและนักลงทุนต่างชาติที่เข้าสู่จีน จึงยังมีโอกาสอีกมากมายให้อุตสาหกรรมเซอร์วิสออฟฟิศเข้าไปใช้ประโยชน์ในตลาดขนาดใหญ่แห่งนี้ เรามองตัวเองเป็นสะพานเชื่อมสำหรับนักลงทุนต่างชาติทุกรายที่สนใจจัดตั้งธุรกิจในจีน เพียงไม่กี่เดือนหลังเริ่มธุรกิจในเซี่ยงไฮ้ เราก็ได้รับการสอบถามจากต่างประเทศจำนวนมากเพื่อขอความช่วยเหลือในการจัดตั้งสำนักงานสาขา พูดตามตรง ผลการดำเนินงานที่ยอดเยี่ยมในตลาดเซี่ยงไฮ้ก็เพียงพอที่จะทำให้เรามั่นใจในศักยภาพของตลาดจีน ฉันหลงรักเซี่ยงไฮ้แทบจะในทันทีเพราะสภาพแวดล้อมทางเศรษฐกิจและวัฒนธรรมที่มีชีวิตชีวา เราคาดการณ์ว่าการลงทุนจากต่างประเทศในประเทศนี้จะเพิ่มขึ้นในอนาคตอันใกล้ ด้วยเหตุนี้ เราจึงตั้งเป้าเร่งการขยายในจีนเพื่อเปิดศูนย์ในฮ่องกง ปักกิ่ง กวางโจว และคุนหมิงในที่สุด โดยมีเป้าหมาย 4 เมืองใหญ่ทุก 6 เดือน ด้วยการจัดตั้งศูนย์ทั่วประเทศ เราหวังที่จะมอบเครือข่ายการเชื่อมต่อทางธุรกิจที่ลูกค้าต้องการบนจุดที่ยิ่งใหญ่นี้บนแผนที่โลก เราจะเป็นสะพานของพวกเขาในจีน เชื่อมโยงนักลงทุนต่างชาติกับตลาดจีน และเชื่อมโยงนักลงทุนจีนกับตลาดต่างประเทศผ่านทำเลของเราทั่วภูมิภาค เป้าหมายทางธุรกิจของเรามุ่งเน้นการขยายธุรกิจไปยังทุกมุมของจีน และเป็นผู้ให้บริการอันดับ 1 ในอุตสาหกรรมนี้ และเราเชื่อมั่นในเซี่ยงไฮ้ ในความสำคัญทั้งทางเศรษฐกิจและภูมิศาสตร์ และเชื่อว่าตลาดที่มีชีวิตชีวาแห่งนี้จะเป็นจุดเชื่อมต่อหลักสู่เป้าหมายทางธุรกิจของเรา