Sebuah CEO SUITE di setiap penjuru Tiongkok

CEO SUITE pertama kali didirikan pada Januari 1997, dan kini memiliki 5 pusat yang berlokasi di 4 negara, yaitu di Singapura, Kuala Lumpur, Jakarta, dan Shanghai. Kliennya mencakup lebih dari 1000 perusahaan di seluruh dunia. CEO SUITE menyediakan solusi bisnis terpadu bagi perusahaan yang membutuhkan dukungan operasional dan solusi teknologi tanpa harus mengeluarkan investasi modal besar dan/atau terikat komitmen sewa jangka panjang. CEO SUITE menawarkan berbagai fasilitas dan layanan bisnis bagi perusahaan multinasional dan investor asing.

Mee Kim: Sebuah CEO SUITE di setiap penjuru Tiongkok

Menanggapi seruan pemerintah setempat dan insentif yang diberikan bagi seluruh investasi asing, perusahaan kantor instan ternama di Asia – CEO SUITE – mengumumkan bulan ini masuknya mereka ke pasar Tiongkok. Dengan investasi modal sebesar dua (2) juta USD untuk membangun “jembatan” pertama ke Tiongkok, CEO SUITE memilih kota paling menjanjikan di negara tersebut, Shanghai, dan menempatkan cabang pertamanya di Tiongkok di Lantai 47 Hong Kong New World Tower di Jalan Huaihai Zhong, kawasan pusat bisnis paling sentral di kota itu sekaligus tujuan belanja yang populer. CEO SUITE memiliki 4 pusat lainnya di Singapura, Kuala Lumpur, dan Jakarta. Dengan klien yang mencakup lebih dari 1000 perusahaan di seluruh dunia, mereka berharap dapat mempercepat laju pengembangan di Tiongkok dengan membuka pusat baru di setiap provinsi atau kota besar setiap 6 bulan sesudahnya, kemungkinan besar di Hong Kong, Beijing, Guangzhou, dan Kunming. “Rencana ekspansi agresif kami sebagian besar didorong oleh klien kami. Kinerja pasar yang luar biasa sejauh yang kami amati telah meyakinkan kami akan masa depan yang cerah di pasar Tiongkok. Saya langsung terpikat oleh Shanghai karena peluang investasinya yang sangat luas. Saya dan keluarga bahkan sedang berencana pindah dari Jakarta ke Shanghai! Dan bergantung pada perkembangan bisnis di Tiongkok, kami mungkin akan mempertimbangkan pemindahan Kantor Pusat kami dari Singapura ke Shanghai. Klien saya sama antusiasnya dengan kami menyambut pembukaan CEO SUITE Shanghai, karena banyak di antara mereka juga melirik Shanghai untuk pengembangan bisnis mereka. Tujuan kami adalah memperluas bisnis ke setiap kota di Tiongkok dan menjadi penyedia No.1 di industri kantor berlayanan ini,” ungkap Mee Kim, Pendiri & Presiden CEO SUITE Group.

Jurnalis: “Anda lahir di Korea, tetapi meraih gelar dari Korea, Australia, dan Amerika, dan kini Anda beroperasi dari Singapura, KL, dan Jakarta. Suami Anda adalah pengusaha Tionghoa-Indonesia generasi kedua. Apakah Anda tipe pribadi yang selalu berpindah-pindah, dan dapatkah Anda ceritakan apakah pengalaman masa lalu Anda berpengaruh dalam pendirian “CEO SUITE”?

Mee Kim: Masa tinggal saya yang lama di Korea, Australia, dan Amerika telah menjadi tempat belajar dan berlatih yang baik untuk beradaptasi dengan budaya lain! Karena pekerjaan saya di Pusat-Pusat Ekonomi Asia, saya harus ditempatkan di Amerika maupun Australia. Sebelum mendirikan CEO SUITE, saya bekerja di industri yang sama selama 7 tahun, masa kerja panjang yang memberi saya landasan dan pengalaman yang dibutuhkan untuk mendirikan CEO SUITE. Selama 14 tahun bekerja di industri kantor berlayanan, mendirikan dan mengelola cabang kantor berlayanan di berbagai negara, kini saya telah mengumpulkan pemahaman mendalam tentang budaya dan lingkungan bisnis setiap kota, yang membantu saya mengantisipasi dan mendahului kebutuhan klien serta memberikan solusi atas masalah mereka. Hasilnya saat ini adalah CEO SUITE, jaringan kantor berlayanan regional di Jakarta, Singapura, dan KL, dan kini Shanghai. Perjalanan dari pusat pertama saya hingga CEO SUITE Shanghai adalah perjalanan yang berat tetapi menantang, karena tidak selalu berjalan mulus. CEO SUITE diluncurkan pada tahun 1997 dan ya.. kita semua tahu tentang krisis ekonomi Asia yang dimulai tahun itu! Seperti Anda tahu, Indonesia termasuk salah satu yang terdampak parah. Orang asing meninggalkan perekonomian berbondong-bondong dengan pesawat, dan bisnis kami sangat bergantung pada investasi asing. Itu tentu pengalaman yang tak terduga dan traumatis. Fakta bahwa CEO SUITE mampu bertahan dari krisis, bahkan berhasil mengatasinya, saya kaitkan dengan keterampilan manajerial yang luar biasa dan kerja keras para manajer dan anggota tim saya. Tim saya termasuk yang paling berkualifikasi dan berpengalaman di industri ini, dan saya sangat bangga kepada mereka.

Jurnalis: Apa bisnis inti “CEO SUITE”? Dan apa target Anda? Bagaimana Anda menemukan peluang dalam bisnis? Apa spesialisasi “CEO SUITE”?

Mee Kim: Kami memiliki target yang sangat jelas; kami menyasar investor yang ingin mengembangkan bisnisnya di luar negeri, dan membantu mereka dengan segala cara untuk mendirikan bisnis dengan sumber daya minimal. Faktanya, meluncurkan bisnis baru di negara baru dan asing bisa menjadi usaha yang menarik sekaligus penuh tekanan. Anda harus siap menghadapi banyak tekanan. Akan ada daftar panjang “yang boleh dan tidak boleh dilakukan” yang disodorkan kepada Anda, dan di antara daftar itu, mencari kantor yang layak barangkali termasuk salah satu prioritas. Kantor yang layak, pantas, dan nyaman biasanya menjadi prasyarat bagi usaha yang sukses. Namun bagi investor baru (terlebih lagi di negara asing dan dalam budaya yang asing?), harus menginvestasikan waktu, tenaga, dan uang ekstra untuk mencari fasilitas kantor yang ideal, merekrut staf lokal, dan sebagainya, akan terbukti menjadi beban besar dan pastinya menguras tenaga. Kami bisa membayangkan satu pertanyaan di benak mereka masing-masing: “apa solusi cepatnya?” Kami katakan kepada mereka: CEO SUITE, pusat solusi bisnis terpadu, lengkap dengan akomodasi kantor! Hampir semua masalah awal dalam relokasi atau pendirian dapat diselesaikan oleh CEO SUITE. Selama bertahun-tahun menjalankan bisnis, kami telah membangun hubungan bisnis yang sangat baik dengan banyak perusahaan multinasional ternama, seperti ANZ, BMC Software, Barclays, WorldCom, Dell, Compaq, Mitsubishi, Hutchinson, dan telah membantu mereka berhasil mengatasi tantangan awal dalam mendirikan bisnis di perekonomian asing. Kontrak sewa yang rumit dan panjang kini sudah menjadi masa lalu; fasilitas kantor kini dapat disewa hanya saat dibutuhkan, lengkap dengan perlengkapan kantor lainnya seperti fasilitas konferensi video, konektivitas internet berkecepatan tinggi, printer laser model terbaru, dan sebagainya. Klien saat ini terbebas dari kerepotan dan biaya pemeliharaan serta peningkatan perangkat. Mereka dapat memilih untuk menggunakan dan membayar hanya sesuai kebutuhan. Baik bisnis formal maupun santai, CEO SUITE tidak pernah menolak usulan – kami memiliki lounge Zen, dan baik itu konferensi video selama satu jam maupun penyelenggaraan pesta bisnis di tempat kami, CEO SUITE akan selalu menemukan cara kreatif untuk memenuhi permintaan klien kami.

Jurnalis: Banyak hotel berkualitas juga dapat menyediakan fasilitas pusat bisnis, dan mereka menawarkan keuntungan tambahan berupa akomodasi serta fasilitas bersantap & hiburan. Apakah Anda menganggap mereka sebagai pesaing CEO SUITE? Bagi mereka yang menyukai pusat bisnis hotel, bagaimana Anda memikat mereka beralih ke fasilitas di CEO SUITE?

Mee Kim: Saya akan mengatakan bahwa mereka bukan pesaing langsung kami. Meskipun pusat bisnis di hotel menawarkan fasilitas serupa, kekuatan mereka lebih pada akomodasi hotel dan fasilitas bersantap. Jika klien memilih bekerja dari pusat bisnis hotel, mereka akan menghadapi kendala seperti tidak dapat memberikan kartu nama dengan alamat kantor dan nomor telepon yang layak. Yang tertera adalah alamat hotel dan nomor ekstensi hotel. Itu mungkin bukan kesan terbaik yang dapat Anda tampilkan kepada klien dan pelanggan Anda. Di CEO SUITE, kami hampir selalu berlokasi di gedung bergengsi, dan kartu nama Anda secara otomatis akan mencantumkan alamat tersebut. Selain itu, Anda bahkan tidak perlu mempekerjakan operator karena saluran telepon sudah tersedia bersama suite kantor, lengkap dengan layanan penerimaan telepon profesional atas nama perusahaan Anda. Staf kami akan mengenal nama Anda dan memahami bisnis Anda. Pesan-pesan penting dicatat untuk segera disampaikan saat Anda tidak berada di kantor. Di pusat-pusat kami, beragam layanan kantor lainnya disediakan untuk memberi nilai tambah bagi kegiatan bisnis klien kami. Sekretaris profesional, konsultasi TI, penerjemahan, dan layanan rekrutmen hanyalah sebagian di antaranya – kami menyediakan layanan bisnis bintang 5, tetapi dalam lingkungan kantor yang sepenuhnya profesional. Karena kami hadir secara regional, jaringan sumber daya kami, baik dari segi sumber daya manusia maupun mitra bisnis, menjadi keuntungan tambahan yang dapat dimanfaatkan semua klien kami. Kami dapat dengan mudah merujuk klien kepada pihak yang dapat membantu, kapan saja, di mana saja. Di Singapura, di mana pasar kantor berlayanan sangat kompetitif, klien memahami nilai penggunaan kantor berlayanan. Jadi, bagaimana mereka membandingkan, dan atas dasar apa mereka mengambil keputusan dalam pemilihan akhir kantor mereka? Pada akhirnya, semuanya bermuara pada tingkat layanan yang dapat ditawarkan setiap Pusat dan total layanan bernilai tambah yang dapat diberikan masing-masing, selain pertimbangan lain seperti ruang kantor yang sebenarnya dan lokasinya. Tujuan kami adalah menjadikan CEO SUITE sebagai pusat layanan bisnis, bukan pusat bisnis biasa. Kebanggaan kami berasal dari tim manajemen komersial yang sepenuhnya Asia, serta jaringan yang sangat luas dengan para spesialis dan profesional yang dapat membantu klien kami dalam hal konsultasi pajak, administrasi, desain interior, manajemen proyek, dan layanan konsultansi.

Jurnalis: Sebelum saya mengakhiri wawancara ini, saya tiba-tiba menyadari bahwa semua staf Anda adalah perempuan. Apakah itu kebetulan? Sebagai pemimpin tim yang hebat, apa prinsip Anda dalam merekrut?

Mee Kim: Saya mengklaim memiliki 2 pencapaian dalam hidup saya. Pertama, putra saya yang berusia 6 tahun; kedua, CEO SUITE. CEO SUITE ibarat seorang anak yang saya besarkan dan asuh dalam suka maupun duka. Sebagai pemimpin kelompok, saya turut menentukan pilihan tim manajemen saya. Baik direkrut di Singapura, Kuala Lumpur, Jakarta, maupun Shanghai, tidak satu pun staf kami adalah lulusan baru dari universitas. Masing-masing dari mereka unik dari segi pengalaman mereka di industri yang sama ini. Bahkan resepsionisnya memiliki pengalaman kerja setidaknya 10 tahun! Sama seperti bisnis lainnya, industri kantor berlayanan adalah industri yang membutuhkan investasi modal yang sangat besar dan menghadapi persaingan ketat sepanjang tahun; jika dibiarkan tanpa penjagaan dan perhatian, kebangkrutan sering kali menjadi akhir dari investasi tersebut. Harus saya katakan, kami telah bekerja keras setiap hari selama 6 tahun terakhir untuk mencapai posisi kami sekarang – satu pusat baru per tahun di kota yang berbeda, dan semua itu karena saya didukung oleh tim manajemen yang luar biasa dan suportif. Menurut saya, tim manajemen harus memiliki kualitas “penyintas”, tentu saja tanpa melupakan kualitas-kualitas yang sudah teruji seperti kerja keras, optimisme, dan menjadi “penangkap peluang”. Dengan mempertimbangkan hal-hal di atas, dan dengan segala hormat, saya pribadi merasa bahwa perempuan lebih cocok untuk pekerjaan ini! Selain itu, 95% klien kami adalah laki-laki, dan siapa pun dapat memahami kecocokan tak terjelaskan antara laki-laki dan perempuan! Namun di atas segalanya, jika boleh saya tambahkan, faktor terpenting adalah tingkat pendidikan mereka yang tinggi, dipadukan dengan pengalaman kaya mereka dalam menangani perusahaan multinasional dari berbagai negara, yang membuat mereka begitu tangguh. Kami berharap dapat memberikan lingkungan kepada klien kami di mana “gegar budaya” tidak ada sejak mereka melangkah masuk ke CEO SUITE.

Jurnalis: Apa yang membuat Anda memutuskan untuk masuk ke pasar Tiongkok dan apa rencana Anda ke depan? Dan mengapa Shanghai sebagai persinggahan pertama? Peran apa yang akan dimainkan Shanghai dalam keseluruhan rencana bisnis Anda?

Mee Kim: Banyak perusahaan multinasional saat ini mengincar pasar Tiongkok, tetapi salah satunya karena kendala bahasa, hanya sedikit yang cukup memahami dan cukup berani untuk langsung memutuskan berlokasi di pasar Tiongkok. Dengan tingkat insentif yang diberikan serta minat yang diciptakan pemerintah setempat terhadap investasi dan investor asing di Tiongkok, masih ada banyak peluang yang dapat dimanfaatkan industri kantor berlayanan di pasar besar ini. Kami memandang diri kami sebagai jembatan bagi semua investor asing yang berminat mendirikan bisnis di Tiongkok. Baru beberapa bulan berbisnis di Shanghai, kami sudah menerima cukup banyak pertanyaan dari luar negeri yang meminta bantuan dalam pendirian kantor cabang mereka. Sejujurnya, kinerja pasar yang luar biasa di Shanghai sudah cukup untuk meyakinkan kami akan potensi pasar Tiongkok. Saya hampir langsung jatuh cinta pada Shanghai karena lingkungan ekonomi dan budayanya yang dinamis. Kami memperkirakan peningkatan investasi asing ke negara ini dalam waktu dekat, dan karena itu, kami menargetkan untuk mempercepat laju kami di Tiongkok hingga akhirnya membuka pusat di Hong Kong, Beijing, Guangzhou, dan Kunming, dengan target 4 kota besar dalam setiap 6 bulan. Dengan kehadiran kami di seluruh negeri, kami berharap dapat memberikan kepada klien kami koneksi jaringan bisnis yang mereka butuhkan di titik besar pada peta dunia ini. Kami akan menjadi jembatan mereka di Tiongkok, menghubungkan investor asing dengan pasar Tiongkok, dan investor Tiongkok dengan pasar asing di lokasi-lokasi kami di seluruh kawasan. Tujuan bisnis kami berfokus pada perluasan bisnis ke setiap penjuru Tiongkok dan menjadi penyedia No. 1 di industri ini. Dan kami percaya pada Shanghai, pada signifikansinya secara ekonomi dan geografis, serta yakin bahwa pasar yang dinamis ini akan menjadi penghubung utama menuju tujuan bisnis kami.