中国のあらゆる場所にCEO SUITEを

CEO SUITEは1997年1月に設立され、現在はシンガポール、クアラルンプール、ジャカルタ、上海の4か国に5つのセンターを展開しています。顧客には世界中の1000社を超える企業が含まれます。CEO SUITEは、大規模な設備投資や長期の賃貸契約を伴うことなく、業務サポートや技術ソリューションを必要とする企業に、ワンストップのビジネスソリューションを提供しています。CEO SUITEは、多国籍企業や外国人投資家に向けて、さまざまな設備とビジネスサービスを提供しています。

Mee Kim：中国のあらゆる場所にCEO SUITEを

あらゆる外国投資に対する地元政府の呼びかけと優遇措置に応え、アジアで有名なインスタントオフィス企業であるCEO SUITEは今月、中国市場への参入を発表しました。中国への最初の「架け橋」を築くために200万米ドルを投資したCEO SUITEは、同国で最も有望な都市である上海を選び、市内で最も中心的な業務地区であり人気のショッピングスポットでもある淮海中路の香港新世界大廈47階に、中国初の拠点を構えました。CEO SUITEは、シンガポール、クアラルンプール、ジャカルタにほかに4つのセンターを持っています。世界中の1000社を超える企業を顧客に持つ同社は、その後6か月ごとに主要な省や都市に新しいセンターを開設することで、中国での展開ペースを加速させたいとしており、その候補地は香港、北京、広州、昆明になる見込みです。「私たちの積極的な拡大計画は、主にお客様によって後押しされています。これまでに見てきた市場の好調ぶりから、中国市場の明るい未来を確信しました。私は、その膨大な投資機会ゆえに、ほとんど一瞬で上海に魅了されました。家族と一緒に、ジャカルタから上海への移住も計画しているほどです！そして中国での事業の発展次第では、本社をシンガポールから上海に移転することも検討するかもしれません。多くのお客様もご自身のビジネスの展開先として上海に注目しているため、CEO SUITE上海のオープンを私たちと同じくらい楽しみにしてくださっています。私たちの目標は、中国のすべての都市に事業を広げ、このサービスオフィス業界でNo.1のプロバイダーになることです」と、CEO SUITEグループの創業者兼社長であるMee Kimは語ります。

記者：「あなたは韓国で生まれ、韓国、オーストラリア、アメリカで学位を取得し、現在はシンガポール、クアラルンプール、ジャカルタを拠点に事業を営んでいます。ご主人は中国系インドネシア人の2代目起業家です。あなたは常に移動し続けるタイプの方なのでしょうか。また、これまでのご経験が『CEO SUITE』の設立に何らかの影響を与えたのかどうか、教えていただけますか？

Mee Kim：韓国、オーストラリア、アメリカでの長期滞在は、異文化への適応力を身につけるための良い学びと訓練の場となりました！アジアの経済中心地での仕事のため、南北アメリカとオーストラリアの両方に駐在する必要がありました。CEO SUITEを設立する前、私はこの同じ業界で7年間働いていました。この長い勤務経験が、CEO SUITEを設立するうえで必要な基盤と経験を与えてくれたのです。サービスオフィス業界で働いてきた14年間、さまざまな国で支店のサービスオフィスを立ち上げ、運営してきた中で、私は今では各都市の文化やビジネス環境について深い理解を積み重ねてきました。それがお客様のニーズを予測して先回りし、お客様の問題に解決策を提供するのに役立っています。その結果が、ジャカルタ、シンガポール、クアラルンプール、そして今回の上海に展開する地域チェーンのサービスオフィス、今日のCEO SUITEです。最初のセンターからCEO SUITE上海に至るまでの道のりは、決して順風満帆ではなかったため、厳しくもやりがいのあるものでした。CEO SUITEは1997年に創業しました。そうです…その年にアジア通貨危機が始まったことは皆さんご存じのとおりです！ご存じのように、インドネシアは深刻な打撃を受けた国の一つです。外国人は飛行機いっぱいに乗り込んでこの国の経済を見限り、私たちの事業は外国からの投資に大きく依存していました。それはまさに予想外の、つらい経験でした。CEO SUITEが危機を乗り切り、さらには克服することさえできたのは、私のマネージャーやメンバーからなるチームの優れた管理能力と懸命な努力のおかげだと考えています。私のチームは業界でも最も優秀で経験豊富なメンバーの一員であり、私は彼らをとても誇りに思っています。

記者：「CEO SUITE」の中核事業は何ですか？また、ターゲットは誰ですか？ビジネスの機会はどのように見つけているのですか？「CEO SUITE」の専門分野は何でしょうか？

Mee Kim：私たちのターゲットは非常に明確です。海外で事業を展開したい投資家をターゲットにしており、最小限のリソースで事業を立ち上げられるよう、あらゆる面で支援しています。実際、新しい外国で新しい事業を立ち上げることは、刺激的であると同時にストレスの多い挑戦でもあります。多くのプレッシャーを覚悟しなければなりません。「やるべきこと、やってはいけないこと」のリストが山ほど提示されることになり、その中でも、適切なオフィスを見つけることはおそらく優先事項の一つでしょう。適切で、きちんとした、快適なオフィスは、通常、事業を成功させるための前提条件です。しかし新しい投資家にとって（しかも外国で、慣れない文化の中ではなおさらです）、理想的なオフィス設備を探したり、現地スタッフを採用したりするために、余分な時間、労力、お金を費やさなければならないことは、大きな負担となり、間違いなく消耗させられるものです。彼らの頭の中には、「何か手っ取り早い解決策はないだろうか？」という一つの疑問が浮かんでいることでしょう。私たちは彼らにこう伝えます。オフィス設備を完備したワンストップのビジネスソリューションセンター、CEO SUITEがあります！移転や開設に伴う初期の問題は、ほぼすべてCEO SUITEが解決できます。事業を営んできた長年の間に、私たちはANZ、BMC Software、Barclays、WorldCom、Dell、Compaq、Mitsubishi、Hutchinsonなど、数多くの有名な多国籍企業と非常に良好なビジネス関係を築き、彼らが外国の経済圏で事業を立ち上げる際の初期の課題を無事に乗り越えられるよう支援してきました。複雑で長期にわたる賃貸契約は、今や過去のものです。オフィス設備は、ビデオ会議設備、高速インターネット接続、最新モデルのレーザープリンターなど、その他のオフィス周辺機器とともに、必要なときだけ借りることができるようになりました。今日のお客様は、メンテナンスやアップグレードの手間やコストから解放されています。必要に応じて利用し、その分だけ支払うことを選べるのです。フォーマルなビジネスであれカジュアルなものであれ、CEO SUITEはご提案に決して「ノー」とは言いません。禅ラウンジもありますし、1時間のビデオ会議であれ、当施設でのビジネスパーティーの開催であれ、CEO SUITEはいつでもお客様のご要望を満たすための創造的な方法を見つけ出します。

記者：多くの高級ホテルもビジネスセンターの設備を提供でき、さらに宿泊や飲食・エンターテインメント施設という付加価値も提供しています。それらをCEO SUITEの競合相手だと考えていますか？ホテルのビジネスセンターを好む人たちを、どのようにCEO SUITEの設備へと引きつけるのでしょうか？

Mee Kim：直接の競合相手ではないと言えるでしょう。ホテルのビジネスセンターも同様の設備を提供してはいますが、その強みはむしろホテルの宿泊や飲食施設にあります。お客様がホテルのビジネスセンターで仕事をすることを選んだ場合、きちんとしたオフィスの住所と電話番号が記載された名刺を渡せないといった制約に直面します。それはホテルの住所とホテルの内線番号になってしまいます。それは、ご自身の取引先や顧客に与えられる最良の印象ではないかもしれません。CEO SUITEは、ほぼ常に格式あるビルに位置しているので、名刺には自動的にその住所が記載されます。そのうえ、オフィススイートには電話回線が備わっており、御社の社名でのプロフェッショナルな電話応対サービスも完備しているため、オペレーターを雇う必要さえありません。スタッフはお客様をお名前で覚え、お客様のビジネスについても把握しています。オフィスを不在にされている間の重要な伝言は書き留められ、すぐにお伝えします。当センターでは、お客様の事業活動に付加価値をもたらすため、その他にも幅広いオフィスサービスを提供しています。プロの秘書、ITコンサルティング、翻訳、人材紹介サービスはそのほんの一部です。私たちは、完全にプロフェッショナルなオフィス環境の中で、5つ星のビジネスサービスを提供しているのです。地域全体に展開しているため、人材やビジネスパートナーに関する私たちのリソースネットワークは、すべてのお客様が活用できる付加的なメリットとなっています。いつでもどこでも、お客様を、力になってくれる人にご紹介するのは簡単なことです。サービスオフィス市場の競争が激しいシンガポールでは、お客様はサービスオフィスを利用することの価値を理解しています。では、お客様はどのように比較し、何を基準にオフィスを最終的に選ぶのでしょうか？実際のオフィススペースやその立地といったその他の検討事項に加えて、最終的には各センターが提供できるサービスのレベルと、それぞれが提供できる付加価値サービスの総合力に行き着くでしょう。私たちの目標は、CEO SUITEを一般的なビジネスセンターではなく、ビジネスサービスセンターにすることです。私たちの誇りは、完全にアジア人で構成された商業経営チームと、税務アドバイス、管理業務、インテリアデザイン、プロジェクトマネジメント、コンサルティングサービスなどの面でお客様を支援できる専門家やプロフェッショナルとの非常に広範なネットワークにあります。

記者：このインタビューを締めくくる前に、ふと気づいたのですが、スタッフは全員女性ですね。これは偶然でしょうか？素晴らしいチームのリーダーとして、採用の方針は何ですか？

Mee Kim：私の人生には2つの功績があると言えます。1つは6歳の息子、もう1つはCEO SUITEです。CEO SUITEは、良いときも悪いときも私が育て、慈しんできた子どものような存在です。群れのリーダーとして、経営チームの人選には私も関わっています。シンガポール、クアラルンプール、ジャカルタ、上海のどこで採用されたとしても、当社のスタッフに大学を出たばかりの新卒者は一人もいません。一人ひとりが、この同じ業界での経験という点で独自の存在です。受付スタッフでさえ、少なくとも10年の実務経験があるのです！他のビジネスと同じように、サービスオフィス業界も巨額の設備投資を必要とし、一年中厳しい競争にさらされる業界です。守りも手入れも怠れば、投資の結末はしばしば倒産となります。私たちは今の地位にたどり着くために、過去6年間、毎日懸命に働いてきました。毎年異なる都市に新しいセンターを1つずつ開設してきたのです。それもすべて、素晴らしく支えになってくれる経営チームがそばにいてくれるからです。私の考えでは、経営チームには「サバイバー」としての資質が必要で、もちろん、勤勉さや楽観性といった実証済みの資質、そして「チャンスをつかむ人」であることも忘れてはなりません。以上のことを考慮すると、敬意を払いつつ申し上げれば、個人的にはこの仕事には女性の方が向いていると感じています！それに、お客様の95%は男性で、男性と女性の間にある説明しがたい相性は誰でも理解できるでしょう！しかし何よりも、付け加えさせていただくなら、最も重要な要素は、彼女たちの高い教育水準と、さまざまな国の多国籍企業と取引してきた豊富な経験であり、それが彼女たちを非常にたくましい存在にしているのです。お客様がCEO SUITEに足を踏み入れた瞬間から「カルチャーショック」がまったくない環境をご提供したいと考えています。

記者：中国市場を選んだ決め手は何ですか？また、今後の計画は？なぜ最初の拠点に上海を選んだのですか？上海は、事業計画全体の中でどのような役割を果たすのでしょうか？

Mee Kim：今日、多くの多国籍企業が中国市場に目を向けていますが、一つには言葉の壁があるため、中国市場への進出をすぐに決断できるほど中国をよく知り、勇気のある企業はほとんどありません。中国への外国投資や投資家に対して地元政府が提供する優遇措置の水準と、それによって生まれている関心を考えると、この巨大な市場には、サービスオフィス業界にとって開拓すべき機会がまだたくさん残っています。私たちは、中国で事業を立ち上げることに関心を持つすべての外国人投資家にとっての架け橋であると考えています。上海での事業開始からわずか数か月ですが、支店開設の支援を求める海外からの問い合わせがすでに数多く寄せられています。正直なところ、上海での市場の好調ぶりだけで、中国市場の可能性を確信するには十分です。その活気ある経済環境と文化ゆえに、私はほとんど一瞬で上海に恋をしました。近い将来、この国への外国投資が増加すると予測しており、そのため中国での展開ペースを加速させ、最終的には香港、北京、広州、昆明にセンターを開設することを目指しています。6か月ごとに主要4都市という目標です。全国展開によって、お客様が世界地図上のこの巨大な点で必要とするビジネスネットワークのつながりを提供したいと考えています。私たちは中国における彼らの架け橋となり、地域全体に広がる当社の拠点で、外国人投資家を中国市場へ、そして中国の投資家を海外市場へとつないでいきます。私たちのビジネス目標は、中国の隅々にまで事業を広げ、この業界でNo.1のプロバイダーになることに焦点を当てています。そして私たちは上海と、その経済的・地理的な重要性を信じており、この活気ある市場こそが、ビジネス目標へとつながる主要なリンクになると信じています。