Kantor dalam Sekejap

Tim manajemen dan administrasi kami seluruhnya perempuan karena 99% klien kami adalah laki-laki!” ujar Mee Kim yang anggun dan pandai berbicara dengan wajah berseri. Ia adalah pendiri dan presiden CEO SUITE, perusahaan yang menyediakan kantor instan.

“Kaum pria senang dilayani oleh perempuan, dan staf kami sangat terlatih, kompeten, dan profesional!” Ia tidak menyebutkan bahwa stafnya di CEO SUITE kebetulan juga enak dipandang, yang tentu tidak menjadi hambatan bagi korporasi mana pun.

Rapi dan berkilau seperti mesin kasir, Kim buru-buru menambahkan dengan nakal, “Sebenarnya, kami bukan organisasi yang seksis; office boy dan kurir kami adalah laki-laki!”

Menolak mengungkapkan usianya, ia berkata, “Saya telah berkecimpung di bisnis yang sama selama 14 tahun, jadi saya tahu hampir segala hal tentang kantor berlayanan dan pusat bisnis.

“Sebagian besar yang disebut pakar di profesi ini masih sangat muda tanpa bekal pengalaman. Mendirikan Pusat Bisnis dengan perlengkapan standar seperti perabot, saluran telepon, dan layanan kesekretariatan itu mudah, tetapi CEO SUITE unik karena kami mengantisipasi kebutuhan klien bahkan sebelum mereka menyadari apa yang mereka inginkan! Kami berada di garda depan teknologi terbaru dan kantor kami terus diperbarui dan ditingkatkan.”

Lahir di Seoul, Korea Selatan, ia menempuh pendidikan Magister Pemasaran dan Perdagangan di Australia dan bergabung dengan sebuah perusahaan Australia yang bergerak di bisnis yang sama. Ia menghabiskan delapan tahun bersama mereka. Awalnya berbasis di Australia, ia banyak bepergian ke seluruh Asia, mengumpulkan informasi dan pengalaman yang sangat berharga.

“Saya memilih ‘CEO SUITE’ karena namanya lugas dan sudah menjelaskan dirinya sendiri. Kami melayani para pengambil keputusan, kepala eksekutif, dan pimpinan perusahaan. Klien kami adalah eksekutif profesional yang menuntut kualitas,” jelas Kim.

Menikah dengan seorang Tionghoa Indonesia dan dikaruniai satu anak, ia menganggap Jakarta dan Seoul sebagai rumahnya. Wajar jika CEO SUITE pertamanya berada di Jakarta. CEO SUITE pertama berlokasi di Wisma GKBI yang bergengsi.

Waktunya benar-benar paling buruk.

Kim masih bergidik jika mengingatnya. “CEO SUITE dibuka pada tahun 1997. Dalam sebulan, krisis ekonomi Asia menghantam bagaikan palu godam supersonik!

“Begitu banyak bisnis asing yang gulung tikar dan para ekspatriat pergi berbondong-bondong dengan pesawat. Bahkan Singapura pun terkena dampak yang parah. Dulu ada sekitar 40 bisnis semacam ini. Kini hanya tinggal 20. Kami telah mengambil alih sebagian ruang kantor mereka di Jakarta dan Singapura, jadi kami cukup beruntung. Hal ini saya kaitkan dengan manajemen yang baik dan tim staf saya yang berdedikasi!

“Tahun-tahun berikutnya dipenuhi kondisi yang tidak menguntungkan, mulai dari peristiwa 11 September, invasi Irak, SARS, dan masih banyak lagi! Kepercayaan bisnis sedang berada di titik terendah, namun kantor kami cukup penuh. Tingkat hunian CEO SUITE di Kuala Lumpur berkisar antara 90% hingga 100%!”

Ia mengamati bahwa menjadi perempuan di industri yang didominasi laki-laki bukanlah hambatan maupun keuntungan. “Saya mendapat perhatian saat menegosiasikan kesepakatan untuk tempat usaha. Namun, tidak ada yang menurunkan harga sewa hanya karena saya perempuan. Saya harus membuktikan kredensial dan latar belakang pengalaman saya karena CEO SUITE hanya berlokasi di gedung-gedung ikonik yang mewah, baik di KL, Singapura, Shanghai, maupun Jakarta. Pemilik gedung bergengsi semacam itu juga sangat selektif terhadap penyewa mereka dan memeriksa mereka dengan cermat.”

Kim melambaikan tangannya dengan lebar ke arah lobi yang luas, ruang konferensi yang mengesankan, karya seni yang menghiasi dinding, rangkaian bunga yang mewah, dan perabot desainer yang mahal. “Anda dapat menyewa ruangan kecil selama satu jam atau kantor yang dirancang khusus hingga dua tahun dengan tarif saat ini. Kebanyakan hanya mengizinkan penyewa mendaftar maksimal satu tahun. Denah lantai kami yang fleksibel berarti Anda dapat memiliki ruang kantor sesuai ukuran. Kontraktor kami hanya membutuhkan 24 jam untuk membongkar dinding atau menambah sekat. Kantor Anda dapat diperluas atau diperkecil sesuai kebutuhan Anda.”

Ketika lift terbuka di lantai 36 Maxis Building, tidak ada papan nama yang bertuliskan “CEO SUITE”.

“Anda tidak akan tersesat karena kami menempati seluruh lantai 36!” kata Kim sambil tersenyum. “Tidak ada papan petunjuk sehingga memberi kesan seolah seluruh fasilitas ini milik Anda. Begitu pula, saya tidak mengizinkan nama perusahaan dipasang di pintu karena menurut saya itu sangat norak. Pemandangan panorama kami luar biasa karena kami menghadap Menara Kembar Petronas.”

Menurut Kim, Instant Office (IO) selalu lebih unggul dibandingkan Single Operator Home Office (SOHO).

“Single Operator Home Office memang praktis karena Anda tidur, makan, bekerja, dan membesarkan keluarga di sana. Namun, alamat Anda mungkin terkesan tidak profesional dan tidak ada layanan pendukung. Instant Office menawarkan segalanya, mulai dari penerusan panggilan ke ponsel, printer laser berwarna, internet pita lebar, keamanan 24 jam, konferensi video langsung, hingga manajemen proyek, perekrutan staf, pendirian perusahaan, konsultasi pajak, dan layanan akuntansi. Ditambah lagi, Zen Cybercafe kami menyediakan kopi, teh, dan minuman secara gratis!

“CEO SUITE sangat cocok bagi perusahaan lokal maupun asing karena tidak ada pengeluaran modal yang besar atau biaya overhead tersembunyi. Tanpa ada yang mengikat Anda, Anda menikmati apa yang saya sebut sebagai ‘masa bulan madu’, karena Anda tidak pernah tahu kapan resesi berikutnya akan datang. Anda meminimalkan risiko dan biaya operasional awal seperti renovasi. Panggilan telepon dijawab atas nama perusahaan Anda, sebuah nilai tambah karena sebagian besar perusahaan kecil tidak mampu mempekerjakan resepsionis penuh waktu.

“i masa-masa baik, 90% penyewa kami adalah pendatang baru dari luar negeri. Kini warga lokal menyadari bahwa biaya kami sama atau bahkan lebih murah daripada kantor sewaan! Kami menyusun paket khusus untuk masing-masing kesepakatan, mulai dari RM20 per jam untuk kantor yang nyaman dengan ukuran memadai. Tarif rata-ratanya RM4,500 per bulan. Kami pernah memiliki perusahaan dengan 100 staf yang menempati setengah lantai! Kami mensyaratkan deposit dua bulan, tetapi listrik, air, pendingin udara, dan utilitas lainnya gratis! Penyewa kami meliputi British Telecoms, DELL, dan Exxon yang merupakan raksasa internasional.

Kim menyatakan, “CEO SUITE adalah satu-satunya perusahaan kantor berlayanan yang dimiliki dan dikelola sepenuhnya oleh perempuan. Saya hanya merekrut personel yang paling berkualifikasi karena CEO SUITE relatif baru di KL. Kami baru dibuka pada tahun 2001.”