Pejabat dalam Sekelip Mata

“Pasukan pengurusan dan pentadbiran kami terdiri sepenuhnya daripada wanita kerana 99% pelanggan kami adalah lelaki!” kata Mee Kim yang anggun dan petah sambil tersenyum lebar, pengasas dan presiden CEO SUITE, sebuah syarikat yang menyediakan pejabat segera.

“Kaum lelaki suka dilayan oleh wanita dan kakitangan kami terlatih dengan baik, cekap dan profesional!” Beliau tidak menyebut bahawa kakitangannya di CEO SUITE juga kebetulan sedap mata memandang, yang tidak pernah menjadi halangan kepada mana-mana syarikat.

Terurus dan rapi seperti mesin daftar tunai, Kim segera menambah dengan nakal, “Sebenarnya, kami bukan organisasi yang seksis – budak pejabat dan kurier kami lelaki!”

Enggan mendedahkan usianya, beliau berkata, “Saya telah berada dalam perniagaan yang sama selama 14 tahun, jadi saya tahu hampir segala-galanya tentang pejabat berservis dan pusat perniagaan.

“Kebanyakan yang digelar pakar dalam profesion ini masih sangat muda tanpa kelebihan pengalaman. Memang mudah untuk menubuhkan Pusat Perniagaan dengan kelengkapan biasa seperti perabot, talian telefon dan perkhidmatan kesetiausahaan, tetapi CEO SUITE unik kerana kami menjangka keperluan pelanggan malah sebelum mereka sedar apa yang mereka mahukan! Kami berada di barisan hadapan teknologi terkini dan pejabat kami sentiasa dikemas kini dan dinaik taraf.”

Dilahirkan di Seoul, Korea Selatan, beliau melanjutkan pengajian Sarjana dalam bidang Pemasaran dan Perdagangan di Australia dan menyertai sebuah firma Australia yang terlibat dalam perniagaan yang sama. Beliau berkhidmat selama lapan tahun dengan firma itu. Pada mulanya berpangkalan di Australia, beliau banyak mengembara ke seluruh Asia, mengumpul maklumat dan pengalaman yang tidak ternilai.

“Saya memilih ‘CEO SUITE’ kerana nama itu ringkas dan jelas dengan sendirinya. Kami melayani pembuat keputusan, ketua pegawai eksekutif dan ketua syarikat. Pelanggan kami ialah eksekutif profesional yang menuntut kualiti,” jelas Kim.

Berkahwin dengan seorang lelaki Cina Indonesia dan mempunyai seorang anak, beliau menganggap Jakarta dan Seoul sebagai rumahnya. Maka sewajarnyalah CEO SUITE pertamanya dibuka di Jakarta. CEO SUITE yang pertama terletak di Wisma GKBI yang berprestij.

Ia merupakan masa yang paling tidak sesuai.

Kim masih menggigil apabila memikirkannya. “CEO SUITE dibuka pada tahun 1997. Dalam masa sebulan, krisis ekonomi Asia melanda seperti tukul besi supersonik!

“Begitu banyak perniagaan asing gulung tikar dan ekspatriat berbondong-bondong meninggalkan negara dengan kapal terbang. Malah Singapura turut terjejas teruk. Dahulu terdapat kira-kira 40 perniagaan seperti ini. Kini hanya tinggal 20. Kami telah mengambil alih sebahagian ruang pejabat mereka di Jakarta dan Singapura, jadi kami bernasib baik. Ini saya kaitkan dengan pengurusan yang baik dan pasukan kakitangan saya yang berdedikasi!

“Tahun-tahun berikutnya dipenuhi keadaan yang sukar, dengan peristiwa 11 September, pencerobohan Iraq, SARS, dan macam-macam lagi! Keyakinan perniagaan berada di tahap rendah namun pejabat kami agak penuh. CEO SUITE di Kuala Lumpur mencatat kadar penghunian antara 90% hingga 100%!”

Beliau berpendapat bahawa menjadi wanita dalam industri yang didominasi lelaki bukanlah satu kelemahan mahupun kelebihan. “Saya mendapat perhatian apabila merundingkan perjanjian untuk premis. Tetapi tiada sesiapa yang menurunkan sewa hanya kerana saya seorang wanita. Saya perlu membuktikan kelayakan dan latar belakang pengalaman saya kerana CEO SUITE hanya terletak di bangunan mercu tanda yang mewah, sama ada di KL, Singapura, Shanghai atau Jakarta. Pemilik bangunan berprestij sebegini juga cerewet tentang penyewa mereka dan menapis mereka dengan teliti.”

Kim melambaikan tangannya dengan luas ke arah lobi yang lapang, bilik persidangan yang mengagumkan, karya seni yang menghiasi dinding, gubahan bunga yang mewah dan perabot berjenama yang mahal. “Anda boleh menyewa bilik kecil selama satu jam atau pejabat yang direka khas sehingga dua tahun pada kadar hari ini. Kebanyakan tempat hanya membenarkan penyewa mendaftar untuk maksimum satu tahun sahaja. Pelan lantai kami yang fleksibel bermakna anda boleh mendapatkan ruang pejabat yang dibuat mengikut ukuran. Kami hanya memerlukan 24 jam untuk kontraktor kami merobohkan dinding atau menambah sekatan. Pejabat anda boleh diperbesar atau dikecilkan bergantung pada keperluan anda.”

Apabila pintu lif terbuka di tingkat 36 Maxis Building, tiada papan tanda yang mengumumkan “CEO SUITE”.

“Anda tidak akan sesat kerana kami telah mengambil keseluruhan tingkat 36!” kata Kim sambil tersenyum. “Tiada papan tanda, jadi ia memberikan gambaran bahawa keseluruhan susunan itu milik anda. Begitu juga, saya tidak membenarkan nama syarikat di pintu kerana saya rasa ia sangat tidak elok. Pemandangan panorama kami luar biasa kerana kami menghadap Menara Berkembar Petronas.”

Pejabat Segera (IO) sentiasa mengatasi Pejabat Rumah Pengendali Tunggal (SOHO), menurut Kim.

“Pejabat Rumah Pengendali Tunggal memang mudah kerana anda tidur, makan, bekerja dan membesarkan keluarga di sana. Tetapi alamat anda mungkin tidak profesional dan tiada perkhidmatan sokongan. Pejabat Segera menawarkan segala-galanya daripada pemindahan panggilan ke telefon bimbit, pencetak laser warna, internet jalur lebar, keselamatan 24 jam, persidangan video secara langsung hinggalah pengurusan projek, pengambilan kakitangan, penubuhan syarikat, perundingan cukai dan perkhidmatan perakaunan. Tambahan pula, Zen Cybercafe kami menawarkan kopi, teh dan minuman secara percuma!

“CEO SUITE sangat sesuai untuk syarikat tempatan dan asing kerana tiada perbelanjaan modal yang besar atau kos overhed tersembunyi. Tanpa sebarang ikatan, anda menikmati apa yang saya panggil “tempoh bulan madu” kerana anda tidak pernah tahu bila kemelesetan seterusnya akan melanda. Anda meminimumkan risiko dan kos operasi awal seperti pengubahsuaian. Panggilan telefon dijawab atas nama syarikat anda, satu bonus kerana kebanyakan syarikat kecil tidak mampu menggaji penyambut tetamu sepenuh masa.

“Pada masa ekonomi baik, 90% penyewa kami ialah pendatang baharu dari luar negara. Kini warga tempatan sedar bahawa kos kami sama atau malah lebih murah daripada pejabat sewa! Kami menyediakan pakej khusus untuk setiap urusan, daripada RM20 sejam bagi pejabat yang selesa dan bersaiz sederhana. Kadar purata ialah RM4,500 sebulan. Kami pernah mempunyai sebuah syarikat dengan 100 kakitangan yang mengambil separuh tingkat! Kami memerlukan deposit dua bulan tetapi elektrik, air, penyaman udara dan utiliti adalah percuma! Penyewa kami termasuk British Telecoms, DELL dan Exxon, yang merupakan gergasi antarabangsa.

Kim mendakwa, “CEO SUITE ialah satu-satunya syarikat pejabat berservis yang dimiliki dan diurus sepenuhnya oleh wanita. Saya hanya mengambil kakitangan yang paling berkelayakan kerana CEO SUITE masih agak baharu di KL. Kami hanya dibuka pada tahun 2001.”