Tạp chí SWA SEMBADA giới thiệu người phụ nữ say mê .. văn phòng sẵn sàng, bà Mee Kim

Sinh ra và lớn lên tại Hàn Quốc, và dù vẫn còn gắn bó sâu sắc với quê hương, thật đáng ngạc nhiên khi nhân vật của chúng ta hôm nay, bà Mee Kim, lại có tình yêu mãnh liệt đến vậy dành cho cả Indonesia, đất nước thứ hai của bà, lẫn công việc kinh doanh của mình – và chúng tôi tự hỏi – bà yêu điều nào mãnh liệt hơn?

Nếu cuộc sống thường được tạo nên từ những sự trùng hợp thuần túy và ngẫu nhiên, thì câu chuyện của bà Mee Kim và CEO SUITE lại có thể là một định mệnh đã được sắp đặt kỹ lưỡng! Ngược dòng thời gian về năm 1997, khi bà còn là Giám đốc tại một công ty Úc trong cùng lĩnh vực kinh doanh, bà được giao nhiệm vụ thành lập các chi nhánh tại Đông Nam Á. Với tinh thần doanh nhân nhạy bén, bà Mee Kim ngay lập tức nhìn thấy tiềm năng chưa được khai thác và biển cơ hội rộng lớn.

Là một quốc gia đang phát triển, Indonesia khi đó là một trong những quốc gia được các nhà đầu tư nước ngoài ưa chuộng nhờ lao động giá rẻ, cùng nhiều yếu tố kinh doanh khác. Và đối với các nhà đầu tư muốn khám phá cơ hội kinh doanh mới tại Indonesia, mô hình văn phòng sẵn sàng vô cùng hấp dẫn nhờ tính hiệu quả! “Đó chính là sức hút của mô hình kinh doanh này,” bà Mee Kim nhấn mạnh. Vì thế, vào tháng 9 năm 1997, bà đã mạnh dạn tiến bước hiện thực hóa định mệnh CEO SUITE và cắm ngọn cờ CEO SUITE đầu tiên trên đất Indonesia tại tòa nhà Sở Giao dịch Chứng khoán Gia-các-ta.

Tích lũy được nhiều kinh nghiệm từ những nơi làm việc trước đây, cùng sự thấu hiểu và trân trọng sâu sắc đối với việc cá nhân hóa theo khách hàng, bà Mee Kim dường như dễ dàng hòa trộn và cân bằng mô hình kinh doanh chịu ảnh hưởng phần lớn từ phương Tây vào bối cảnh Đông Á. Và bà đã làm điều đó một cách phù hợp, vì hầu hết các nhà cung cấp văn phòng sẵn sàng khác tại Indonesia vào thời điểm đó chủ yếu đến từ các nước phát triển như Hoa Kỳ và Úc – nơi bản sắc doanh nghiệp đòi hỏi phải sao chép nguyên mẫu từ công ty mẹ. “Sự thật là giữa phương Đông và phương Tây vẫn còn khoảng cách lớn về môi trường hoạt động kinh doanh, và đôi khi những bản sao từ phương Tây chưa chắc đã phát huy hiệu quả tương tự ở phương Đông,” bà tiết lộ.

Và thế là CEO SUITE ra đời. Không gian văn phòng đi kèm dịch vụ. Trung tâm không chỉ cung cấp không gian văn phòng thực tế với cơ sở vật chất và thiết bị hỗ trợ công nghệ cao, CEO SUITE còn cung cấp văn phòng ảo cho khách hàng – một mô hình kinh doanh mới hơn và hợp thời hơn, nơi không gian thực tế trở thành lựa chọn không bắt buộc. Trong khi địa chỉ kinh doanh danh giá được cung cấp để giao dịch thư từ, lựa chọn đường dây điện thoại riêng kèm dịch vụ trả lời cùng các dịch vụ bổ trợ khác, từ tư vấn đến tìm kiếm đối tác liên doanh địa phương, tạo thành các dịch vụ đi kèm giúp khách hàng văn phòng ảo vận hành doanh nghiệp đầy đủ chức năng mà không cần không gian thực tế!

“Luôn đi trước một bước vì khách hàng, mục tiêu của chúng tôi là mang đến giải pháp một cửa thuận tiện,” bà Mee Kim hào hứng chia sẻ.

Nhờ công thức đúng đắn, bất chấp và ngay cả trong thời kỳ khủng hoảng kinh tế và tài chính châu Á, tỷ lệ lấp đầy trung bình của CEO SUITE Gia-các-ta vẫn ổn định ở mức 90%. “Chúng tôi có bị ảnh hưởng không? Chắc chắn là có, ở một mức độ nhất định – nhưng chúng tôi phải tiến lên vì thế giới kinh doanh; và may mắn thay, sự bất ổn của tình hình toàn cầu dường như lại là yếu tố ‘thúc đẩy’ doanh số các sản phẩm của chúng tôi – không gian văn phòng sẵn sàng thực tế cũng như sản phẩm ảo,” bà Mee Kim nhớ lại với chút biết ơn.

Sau khi thành công gây dựng trung tâm đầu tiên thực sự thuộc về mình, bà Mee Kim tiếp tục lấy thêm can đảm để mở một trung tâm khác trong cùng thành phố, lần này tại tòa nhà GKBI. Với con mắt tinh tường trong việc chọn những vị trí đắc địa, người ta sẽ phải phân vân không biết trung tâm nào có vị trí tốt hơn! Chỉ 3 năm sau, bà đã dang rộng đôi cánh và chinh phục các vùng đất tại những quốc gia lân cận ở châu Á, bắt đầu từ Malaysia, Xin-ga-po và gần đây nhất là thành phố quốc tế Thượng Hải.

“Chìa khóa thành công trong lĩnh vực này nằm ở việc cung cấp dịch vụ tốt cho khách hàng,” bà Mee Kim giải thích, và không chút do dự, bà nói thêm rằng “để cung cấp và không ngừng hướng tới dịch vụ xuất sắc, nguồn nhân lực được đào tạo bài bản và việc liên tục nâng cấp hệ thống công nghệ là những yếu tố then chốt trong cuộc chơi kinh doanh đầy cạnh tranh này.”

Ngay trong năm ngoái, tập đoàn CEO đã đầu tư ít nhất US$300,000 vào hệ thống nhắn tin hợp nhất, điều mà bà Mee Kim khẳng định là lần đầu tiên trong ngành của bà. Bà chỉ có một mục tiêu để gắn bó với nghề – làm hài lòng khách hàng bằng mọi cách, và hy vọng đổi lại họ sẽ giới thiệu CEO SUITE cho người khác. “Tiếp thị truyền miệng là một công cụ kinh doanh mạnh mẽ,” bà nói. “Cũng như một bức tranh có thể nói lên ngàn lời, lời giới thiệu của một người bạn có giá trị hơn nhiều trang quảng cáo đắt tiền,” bà Mee Kim nói thêm.

Dù người phụ nữ mãn nguyện này có vẻ khá hài lòng với kết quả kinh doanh tổng thể, bà vẫn ngại ngùng khi nhắc đến con số doanh thu hằng năm. Khi được gợi ý cho vài manh mối, bà hé lộ: “ngoại trừ Gia-các-ta, tỷ lệ lấp đầy của CEO SUITE tại các thành phố khác đều đã đạt 100%; ngoài ra, nguồn doanh thu còn có thể đến từ các dịch vụ bổ trợ khác ngoài việc cho thuê văn phòng. Và hiện tại, trên khắp các thành phố, chúng tôi có hơn khoảng 700 khách hàng.”

Có thể nói đó là một gợi ý khá hào phóng. Không như những câu chuyện thông thường có hồi kết, với bà Mee Kim, câu chuyện vẫn tiếp diễn. Trong tương lai rất gần, bà đã và đang tìm kiếm địa điểm để thành lập thêm các trung tâm. Khi được đề nghị hé lộ trước, bà tiết lộ – danh sách các thành phố đầy hứa hẹn của bà gồm Bắc Kinh, Xê-un và Băng Cốc – có lẽ là 3 lựa chọn hàng đầu trong số những thị trường tiềm năng nhất châu Á! “Chúng tôi phải đưa ra quyết định trước tháng sau,” bà Mee Kim xác nhận. Và bà sẵn lòng thừa nhận: “Trái tim và khát vọng của tôi là phát triển và chuyên sâu tại châu Á.”

Chúng tôi đoán đó sẽ là trung tâm thứ sáu trong danh mục của bà – và chân thành chúc bà gặt hái được hũ vàng ấy ngay cả trước khi trung tâm thứ bảy thành hiện thực!