坐拥美景的办公室

能深入了解一个几乎不为人知、却为全球众多企业提供宝贵服务的行业，这样的机会并不常有。文／Walter Spivak。什么是服务式办公室？想象一下，你想创业，却没有足够的资金开设一间配齐家具、电话、传真机、复印机、装修和员工等一应俱全的办公室。你会怎么做？解决方案就是入驻服务式办公室，与其他有相同需求的企业共享公共设施。在服务式办公室，你的所有需求都能得到满足，还有根据你的业务需要量身定制的套餐。让业务运转所需的一切都为你准备妥当，最重要的是，还有一个让新企业看起来、感觉起来都十分专业的形象。因此，你的初期资本支出肯定远低于自行设立办公室所需的费用。CEO SUITE 自 2001 年 6 月在吉隆坡成立，如今已是该市领先的服务式办公室供应商之一。CEO SUITE 为企业带来极大便利，其服务效率之高，只要办妥所有文书手续，企业在几小时内就能开始运营。忘掉死板的合同和漠不关心的员工吧，因为在 CEO SUITE，与你打交道的是在服务式办公室行业拥有 10 年以上经验的人。租赁方案因需求而异，你只需选择想入驻多久，无论是几天、几周还是几个月。从电话线路到互联网连接和办公家具，一切都围绕客户的需求而设。在吉隆坡，CEO SUITE 位于城中最抢手的商务地址——吉隆坡城中城的 Menara Maxis。因此，任何潜在客户、供应商或业务伙伴都会立即对你的公司留下良好印象。先进的安保系统时刻守护着办公空间。CEO SUITE 内部明亮通透，整洁无瑕，风格鲜明而现代，一踏入便能感受到“专业”，进门后前台会亲切地向你问好。再往里走，是一间令人印象深刻的董事会议室，可饱览令人惊叹的城市景色，配备视频会议和投影仪等高科技设施，供你与高层人士开会使用。如有需要，也可使用较小的会议室。CEO SUITE 深处设有一个中央厨房区，配备任何大型办公室应有的一切，如饮水机、咖啡机以及餐具。一台食物饮料充足的冰箱就摆在显眼处，当你口渴难耐、只想喝杯清爽饮料放松一下，或与同事安静地聊聊天时，随时可用。友善的办公室助理常在这里打扫，并询问你想喝些什么。办公室本身有各种形状和大小，从单人办公室到可容纳 20 名专业人士的大型办公室应有尽有，许多办公室面朝楼外，景色壮观。办公室状况一流，每天由专业清洁人员打扫两次。CEO SUITE 经验丰富的管理团队就在这些服务式办公室内办公，因此你的任何询问都能立即得到跟进，几乎任何问题都能迅速解决。这一切是如何开始的？我们有机会与 CEO SUITE 总裁 Mee Kim 交谈，她的一番话让我们深入了解了服务式办公室的世界。是什么让您决定创办 CEO SUITE？一切又是从哪里开始的？嗯，我曾以高级管理人员的身份在同一行业的一家领先公司任职多年。我很喜欢那份工作，但觉得是时候继续前进了。此外，作为一个在多个外国生活了 15 年以上的亚洲人，我看到了市场需求与现有运营商所能提供的服务之间存在巨大差距。看到我们的业务不断成长，看到我们的执行取得成果，真是非常欣慰。五年前，我们在雅加达开设了第一家中心。随后迎来扩张的机会，先在雅加达开设了第二家中心，接着是吉隆坡，最后于 2002 年 3 月在新加坡开业。我们还与美国、澳大利亚和中国的其他服务式办公室建立了合作关系，为我们在这些国家的客户提供服务。您对 CEO SUITE 的未来有什么计划？首先，为了让我们的工作更有效率，我们正考虑扩展到亚洲每一个主要城市。我们希望成为亚洲专家，帮助外国专业人士尽可能轻松、经济地在亚洲创业。这就是我们与全球其他商务中心相比的定位。我们大多数客户都是初入亚洲市场的外国人，而我们是唯一一家不只提供工作空间的服务式办公室。我们提供一站式服务——即时办公室、电话接听服务、公司注册、簿记、会计服务、公司秘书、招聘、室内设计，甚至项目管理等等。我们希望无论客户身在亚洲何处，都能为他们提供家一般的舒适。当他们走进我们的办公室，感受到的就是个性化的服务。在区域内 CEO SUITE 的设计和布置上，您投入了多少创意？市场上提供多个地点的运营商很少，而且它们每家中心的设计都一样，有些二十多年来一直沿用同一种设计。但在我看来，办公室是家的一部分，你随身带着它，所以它的室内设计应该随着市场潮流而改变。我们必须保持一致的企业形象，所以每次开设新中心时，我们都会与国际建筑师一起研究当地文化，并在现有室内设计的基础上加以补充，使其本地化，同时保持一致的企业形象。我们还有一位风水大师，会就这些事宜向他请教。他为我们提供配色方案、门的位置、窗户的大小等建议。我们不会摆放招财猫和金鱼等所有传统元素，他只是为我们把这些理念转化为现代、时尚的设计。因此，当人们走进来时，会有一种轻盈的感觉，心情也随之舒畅，工作效率因此更高。就连背景音乐的选择也经过精心安排。没有多少人意识到原因，但他们就站在那里说：“我也不知道为什么，在你们的中心感觉真好……”我很喜欢我们的场所没有阴暗角落，这要归功于出色的照明技术。我认为这些差异带来的价值远超成本，客户也很欣赏我们在室内设计上考虑到的所有细节。您认为自己与竞争对手有哪些截然不同之处，让您如此成功？如果说我们成功了，那是因为我们与客户之间的合作关系。我们做每件事都亲力亲为，始终从客户的角度看问题。别人可能更关心财务数字，而我们努力倾听客户的需求，尽最大努力满足他们。我会尽可能经常走访我们所有的中心，确保我们的服务水平和设施标准符合客户的期望。如果有任何需要改进的地方，我们会立即着手解决。此外，我们通过保持最佳运营成本，为客户提供非常合理的价格。我们努力为客户提供最物有所值的服务，这就是我们能在多个城市迅速赢得市场份额的原因。我夜以继日地工作，为 CEO SUITE 的每一位相关者——我们的团队、经理、合作伙伴和客户——创造价值！看到他们的笑容，我就感到很开心。CEO SUITE 位于吉隆坡城中城 Menara Maxis 36 楼。如需了解更多信息，请致电 +603 2615 0000 联系 Carrie Law，或访问 www.ceosuite.com 了解详情。