Kantor dengan Pemandangan

Tidak setiap hari Anda bisa mengetahui begitu banyak hal tentang sebuah industri yang secara efektif tersembunyi, namun memberikan layanan berharga bagi banyak bisnis di seluruh dunia.

Oleh Walter Spivak

Apa itu kantor berlayanan?

Bayangkan Anda ingin memulai bisnis, tetapi tidak memiliki modal untuk membuka kantor yang lengkap, mulai dari furnitur, telepon, mesin faks, mesin fotokopi, renovasi, staf, dan sebagainya. Apa yang Anda lakukan?

Solusinya terletak pada berkantor di dalam kantor berlayanan, tempat Anda berbagi fasilitas bersama dengan bisnis lain yang memiliki jenis kebutuhan yang sama dengan Anda. Di kantor berlayanan, semua kebutuhan Anda terpenuhi, dengan paket yang disesuaikan dengan kebutuhan bisnis Anda. Semua yang Anda perlukan untuk menjalankan bisnis disediakan untuk Anda, dan yang terpenting, citra yang membuat bisnis baru Anda tampak dan terasa seperti usaha yang sangat profesional. Hasilnya, modal awal Anda jauh lebih kecil daripada yang seharusnya Anda butuhkan jika Anda memutuskan mendirikan kantor sendiri,

Berdiri di Kuala Lumpur sejak Juni 2001, CEO SUITE kini menjadi salah satu penyedia kantor berlayanan terkemuka di kota tersebut. Sebagai anugerah besar bagi para pelaku bisnis, CEO SUITE menawarkan layanan yang begitu efisien sehingga sebuah bisnis dapat mulai beroperasi dalam hitungan jam setelah semua dokumen selesai diurus.

Lupakan kontrak yang kaku dan staf yang tidak peduli, karena di CEO SUITE, Anda berurusan dengan orang-orang yang telah berkecimpung di industri kantor berlayanan selama lebih dari 10 tahun. Pilihan sewa bervariasi tergantung kebutuhan Anda, dan Anda cukup memilih berapa lama Anda ingin menempatinya, baik hanya dalam hitungan hari, minggu, maupun bulan. Semuanya disesuaikan dengan kebutuhan klien, mulai dari saluran telepon hingga koneksi Internet dan furnitur kantor.

Di Kuala Lumpur, CEO SUITE berlokasi di Menara Maxis, KLCC, alamat bisnis paling diminati di kota itu. Dengan demikian, setiap calon klien, pemasok, atau mitra bisnis akan langsung mendapatkan kesan yang baik tentang perusahaan Anda.

Sistem keamanan mutakhir beroperasi setiap saat untuk melindungi ruang kantor. Suasana di dalam CEO SUITE terang dan lapang, dalam kondisi sangat terawat, dan memiliki tampilan kontemporer yang langsung memancarkan kesan “profesionalisme” begitu Anda melangkahkan kaki ke dalam, dan saat masuk, seorang resepsionis menyambut Anda dengan ramah.

Lebih ke dalam lagi, terdapat ruang rapat direksi yang mengesankan dengan pemandangan kota yang menakjubkan, dilengkapi fitur berteknologi tinggi seperti Konferensi Video dan proyektor untuk saat Anda harus mengadakan rapat dengan para petinggi. Ruang konferensi yang lebih kecil juga tersedia sesuai permintaan.

Area dapur bersama memanggil dari bagian dalam CEO SUITE, dengan segala perlengkapan yang Anda harapkan di kantor besar mana pun, seperti dispenser air, mesin kopi, serta peralatan makan dan minum. Sebuah lemari es yang terisi lengkap juga tersedia di tempat yang mudah terlihat, untuk saat rasa haus menyerang dan Anda hanya ingin bersantai dengan minuman yang menyegarkan, atau mengobrol santai dengan rekan kerja. Asisten kantor yang ramah sering terlihat di sini membersihkan tempat dan menanyakan minuman apa yang Anda inginkan.

Kantor-kantornya sendiri hadir dalam berbagai bentuk dan ukuran. Mulai dari kantor untuk satu orang hingga kantor besar untuk 20 profesional dapat ditemukan, banyak di antaranya menghadap ke luar gedung sehingga menyuguhkan pemandangan spektakuler. Kantor-kantor ini dalam kondisi prima dan dibersihkan oleh petugas kebersihan profesional dua kali sehari.

Tim manajemen CEO SUITE yang cakap berkantor di dalam kantor berlayanan ini, sehingga setiap pertanyaan yang Anda miliki dapat segera ditindaklanjuti, menghasilkan penyelesaian cepat untuk hampir semua pertanyaan.

Bagaimana semua ini bermula? Kami berkesempatan berbincang dengan Mee Kim, presiden CEO SUITE, dan pernyataannya tentu memberikan wawasan tentang dunia kantor berlayanan.

Apa yang membuat Anda memutuskan untuk mendirikan CEO SUITE dan di mana semuanya dimulai?

Yah, saya telah menjalankan salah satu perusahaan terkemuka di industri yang sama sebagai eksekutif senior selama bertahun-tahun. Saya senang dengan pekerjaan itu, tetapi saya merasa sudah waktunya untuk melangkah lebih jauh. Lagi pula, sebagai orang Asia yang telah tinggal di banyak negara asing selama lebih dari 15 tahun, saya dapat melihat kesenjangan besar antara apa yang dibutuhkan pasar dan apa yang dapat ditawarkan para pemain yang ada.

Sangat memuaskan melihat bagaimana bisnis kami tumbuh dan hasil dari penerapan yang kami lakukan.

Kami memulai pusat pertama kami di Jakarta lima tahun lalu. Kemudian peluang untuk berekspansi muncul dengan dibukanya pusat kedua di Jakarta, lalu Kuala Lumpur, dan akhirnya Singapura pada Maret 2002. Kami juga telah menjalin kemitraan dengan kantor berlayanan lain di AS, Australia, dan Tiongkok untuk melayani klien kami di negara-negara tersebut.

Apa rencana Anda ke depan untuk CEO SUITE?

Pertama, agar lebih efisien dalam apa yang kami lakukan, kami berencana berekspansi ke setiap kota besar di Asia. Kami ingin menjadi spesialis Asia yang membantu para profesional asing memulai bisnis mereka di Asia semudah dan sehemat mungkin. Itulah posisi kami dibandingkan pusat-pusat bisnis lainnya di dunia.

Sebagian besar klien kami adalah orang asing yang baru mengenal pasar Asia, dan kami adalah satu-satunya kantor berlayanan yang melakukan lebih dari sekadar menyediakan ruang kerja. Kami menyediakan layanan satu atap – kantor instan, layanan penerimaan telepon, pendirian perusahaan, pembukuan, layanan akuntansi, sekretaris perusahaan, rekrutmen, desain interior, bahkan manajemen proyek, dan lain-lain.

Kami ingin menawarkan kepada klien kenyamanan seperti di rumah sendiri di mana pun mereka berada di Asia. Ketika mereka masuk ke kantor kami, semuanya tentang layanan yang personal.

Seberapa besar masukan kreatif Anda dalam desain dan penataan CEO SUITE di kawasan ini?

Hanya sedikit pemain di pasar yang menawarkan banyak lokasi, dan mereka semua menggunakan desain yang sama untuk setiap pusatnya. Beberapa bahkan menggunakan desain yang sama selama lebih dari 20 tahun. Namun, menurut pandangan saya, kantor Anda adalah bagian dari rumah Anda, dan Anda membawanya ke mana pun, jadi interiornya harus berubah mengikuti tren pasar. Kami harus mempertahankan citra korporat yang konsisten, jadi yang kami lakukan adalah, setiap kali kami membuka pusat baru, bersama arsitek internasional kami, kami mempelajari budaya setempat dan menambahkannya ke interior yang sudah ada, melokalkannya namun tetap mampu mempertahankan citra korporat yang konsisten.

Kami juga memiliki seorang master Feng Shui yang kami ajak berkonsultasi dalam hal ini. Ia memberi kami skema warna, posisi pintu, ukuran jendela, dan sebagainya. Kami tidak memasang semua unsur tradisional seperti kucing pembawa keberuntungan dan ikan mas; ia hanya menerjemahkan hal-hal tersebut ke dalam desain modern dan kontemporer bagi kami. Jadi, ketika orang masuk, mereka merasakan keringanan, dan suasana hati mereka terangkat, sehingga mereka bisa lebih produktif. Bahkan pilihan musik latarnya pun disesuaikan. Tidak banyak orang yang menyadari alasannya, tetapi mereka hanya berdiri di sana dan berkata, “Saya tidak tahu kenapa. Rasanya luar biasa di pusat-pusat Anda——.” Saya suka bahwa tidak ada sudut gelap di tempat kami, berkat teknik pencahayaan hebat yang digunakan. Saya rasa perbedaannya sepadan dengan biayanya, dan klien kami menghargai semua detail kecil yang kami pertimbangkan dalam interior kami.

Menurut Anda, apa yang Anda lakukan dengan sangat berbeda dari pesaing sehingga membuat Anda begitu sukses?

Jika kami sukses, itu karena hubungan kerja antara kami dan klien kami. Kami sangat terlibat langsung dalam segala hal yang kami lakukan, dan selalu melihat persoalan dari sudut pandang klien kami.

Sementara pihak lain mungkin lebih tertarik pada angka-angka keuangan, kami berusaha mendengarkan kebutuhan klien dan melakukan yang terbaik untuk memuaskan mereka. Saya mengunjungi semua pusat kami sesering mungkin untuk memastikan tingkat layanan dan standar fasilitas kami memenuhi harapan klien.

Jika ada hal yang perlu diperbaiki, kami segera menanganinya untuk mendapatkan solusi secepatnya. Selain itu, kami menawarkan harga yang sangat wajar kepada klien dengan menjaga biaya operasional yang optimal.

Kami berusaha memberikan nilai terbaik bagi uang yang dikeluarkan klien, dan begitulah cara kami merebut pangsa pasar di berbagai kota secara instan. Saya bekerja siang dan malam untuk menciptakan nilai bagi semua pihak yang terlibat di CEO SUITE – tim kami, manajer kami, rekanan kami, dan klien kami!

Ketika saya melihat senyum mereka, saya merasa bahagia.

CEO SUITE berlokasi di lantai 36, Menara Maxis, Kuala Lumpur City Centre. Untuk informasi lebih lanjut, silakan hubungi Carrie Law di +603 2615 0000, atau kunjungi www.ceosuite.com untuk detail selengkapnya.