สำนักงานพร้อมวิวสวย

ไม่ใช่ทุกวันที่คุณจะได้รู้จักอุตสาหกรรมหนึ่งอย่างลึกซึ้งขนาดนี้ อุตสาหกรรมที่แทบไม่เป็นที่รู้จัก แต่กลับมอบบริการอันมีค่าให้แก่ธุรกิจจำนวนมากทั่วโลก

โดย Walter Spivak

เซอร์วิสออฟฟิศคืออะไร?

ลองนึกภาพว่าคุณต้องการเริ่มต้นธุรกิจ แต่ไม่มีเงินทุนพอจะเปิดสำนักงานเต็มรูปแบบ พร้อมเฟอร์นิเจอร์ โทรศัพท์ เครื่องแฟกซ์ เครื่องถ่ายเอกสาร การตกแต่ง พนักงาน และอื่น ๆ คุณจะทำอย่างไร?

ทางออกคือการตั้งสำนักงานภายในเซอร์วิสออฟฟิศ ซึ่งคุณจะใช้สิ่งอำนวยความสะดวกส่วนกลางร่วมกับธุรกิจอื่นที่มีความต้องการลักษณะเดียวกับคุณ ในเซอร์วิสออฟฟิศ ทุกความต้องการของคุณจะได้รับการตอบสนองด้วยแพ็กเกจที่ปรับให้เหมาะกับความต้องการทางธุรกิจของคุณ ทุกสิ่งที่จำเป็นต่อการดำเนินธุรกิจได้รับการจัดเตรียมไว้ให้ และที่สำคัญที่สุดคือภาพลักษณ์ที่ทำให้ธุรกิจใหม่ของคุณดูและให้ความรู้สึกเป็นองค์กรที่มีความเป็นมืออาชีพสูง ผลที่ได้คือ เงินลงทุนเริ่มต้นของคุณจะน้อยกว่าที่ต้องใช้อย่างมาก หากคุณตัดสินใจตั้งสำนักงานของตนเอง

CEO SUITE ก่อตั้งในกัวลาลัมเปอร์ตั้งแต่เดือนมิถุนายน 2001 และปัจจุบันเป็นหนึ่งในผู้ให้บริการเซอร์วิสออฟฟิศชั้นนำของเมือง CEO SUITE เป็นประโยชน์อย่างยิ่งต่อภาคธุรกิจ ด้วยบริการที่มีประสิทธิภาพสูงจนธุรกิจสามารถเริ่มดำเนินงานได้ภายในไม่กี่ชั่วโมงเมื่อเอกสารทั้งหมดเรียบร้อย

ลืมสัญญาที่ไม่ยืดหยุ่นและพนักงานที่ไม่ใส่ใจไปได้เลย เพราะที่ CEO SUITE คุณจะได้ทำงานกับผู้คนที่อยู่ในอุตสาหกรรมเซอร์วิสออฟฟิศมานานกว่า 10 ปี ตัวเลือกการเช่าแตกต่างกันไปตามความต้องการของคุณ เพียงเลือกว่าต้องการอยู่นานเท่าใด ไม่ว่าจะเป็นเพียงไม่กี่วัน สัปดาห์ หรือเดือน ทุกอย่างจัดการตามความต้องการของลูกค้า ตั้งแต่สายโทรศัพท์ การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ไปจนถึงเฟอร์นิเจอร์สำนักงาน

ในกัวลาลัมเปอร์ CEO SUITE ตั้งอยู่ที่ Menara Maxis, KLCC ซึ่งเป็นที่อยู่ธุรกิจที่เป็นที่ต้องการมากที่สุดในเมือง ดังนั้นลูกค้า ซัพพลายเออร์ หรือคู่ค้าทางธุรกิจที่มีศักยภาพจะเกิดความประทับใจที่ดีต่อบริษัทของคุณได้ทันที

ระบบรักษาความปลอดภัยที่ทันสมัยทำงานตลอดเวลาเพื่อปกป้องพื้นที่สำนักงาน บรรยากาศภายใน CEO SUITE สว่างและโปร่งโล่ง สะอาดไร้ที่ติ และมีรูปลักษณ์ร่วมสมัยที่สื่อถึง “ความเป็นมืออาชีพ” ตั้งแต่วินาทีที่คุณก้าวเข้ามา และเมื่อเข้ามาแล้ว พนักงานต้อนรับจะทักทายคุณอย่างอบอุ่น

เมื่อเดินลึกเข้าไปด้านใน จะพบห้องประชุมผู้บริหารที่น่าประทับใจพร้อมวิวเมืองอันตระการตา พร้อมฟีเจอร์ไฮเทคอย่างการประชุมทางวิดีโอและโปรเจกเตอร์สำหรับเวลาที่คุณต้องประชุมกับผู้บริหารระดับสูง นอกจากนี้ยังมีห้องประชุมขนาดเล็กให้บริการตามความต้องการ

พื้นที่ครัวส่วนกลางรอต้อนรับอยู่ในส่วนลึกของ CEO SUITE พร้อมทุกสิ่งที่คุณคาดหวังได้ในสำนักงานใหญ่ทั่วไป เช่น ตู้กดน้ำ เครื่องชงกาแฟ รวมถึงจานชามและช้อนส้อม ตู้เย็นที่มีเครื่องดื่มเพียบพร้อมก็ตั้งอยู่ให้เห็นชัดเจน สำหรับเวลาที่คุณกระหายน้ำ และเพียงต้องการผ่อนคลายกับเครื่องดื่มสดชื่น หรือพูดคุยเงียบ ๆ กับเพื่อนร่วมงาน มักพบผู้ช่วยสำนักงานที่เป็นมิตรกำลังทำความสะอาดอยู่ที่นี่ และสอบถามว่าคุณต้องการเครื่องดื่มอะไร

ตัวสำนักงานมีหลากหลายรูปแบบและขนาด ตั้งแต่สำนักงานสำหรับหนึ่งคน ไปจนถึงสำนักงานขนาดใหญ่สำหรับมืออาชีพ 20 คน หลายห้องหันออกสู่ภายนอกอาคาร มอบวิวที่งดงามตระการตา สำนักงานอยู่ในสภาพดีเยี่ยม และได้รับการทำความสะอาดโดยแม่บ้านมืออาชีพวันละสองครั้ง

ทีมผู้บริหารที่มีไหวพริบของ CEO SUITE ประจำอยู่ภายในเซอร์วิสออฟฟิศเหล่านี้ ดังนั้นข้อสงสัยใด ๆ ที่คุณมีจะได้รับการติดตามทันที และได้รับการแก้ไขอย่างรวดเร็วแทบทุกเรื่อง

ทั้งหมดนี้เริ่มต้นขึ้นได้อย่างไร? เราได้มีโอกาสพูดคุยกับ Mee Kim ประธานของ CEO SUITE และความเห็นของเธอช่วยให้เห็นภาพโลกของเซอร์วิสออฟฟิศได้อย่างชัดเจน

อะไรทำให้คุณตัดสินใจก่อตั้ง CEO SUITE และทุกอย่างเริ่มต้นที่ไหน?
ดิฉันเคยบริหารบริษัทชั้นนำแห่งหนึ่งในอุตสาหกรรมเดียวกันในฐานะผู้บริหารอาวุโสมาหลายปี ดิฉันพอใจกับงานนั้น แต่รู้สึกว่าถึงเวลาที่ต้องก้าวต่อไป ยิ่งไปกว่านั้น ในฐานะชาวเอเชียที่เคยอาศัยอยู่ในหลายประเทศมากว่า 15 ปี ดิฉันมองเห็นช่องว่างขนาดใหญ่ระหว่างสิ่งที่ตลาดต้องการกับสิ่งที่ผู้เล่นในตลาดขณะนั้นสามารถนำเสนอได้

เป็นเรื่องน่าพึงพอใจอย่างยิ่งที่ได้เห็นธุรกิจของเราเติบโต และผลลัพธ์จากสิ่งที่เราลงมือทำ

เราเปิดศูนย์แห่งแรกในจาการ์ตาเมื่อห้าปีก่อน จากนั้นโอกาสในการขยายกิจการก็มาถึงพร้อมกับการเปิดศูนย์แห่งที่สองในจาการ์ตา ตามด้วยกัวลาลัมเปอร์ และสุดท้ายคือสิงคโปร์ในเดือนมีนาคม 2002 เรายังได้สร้างความร่วมมือกับเซอร์วิสออฟฟิศอื่น ๆ ในสหรัฐอเมริกา ออสเตรเลีย และจีน เพื่อให้บริการลูกค้าของเราในประเทศเหล่านั้น

แผนในอนาคตของคุณสำหรับ CEO SUITE คืออะไร?

ประการแรก เพื่อให้สิ่งที่เราทำมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น เรากำลังพิจารณาขยายไปยังเมืองใหญ่ทุกเมืองในเอเชีย เราต้องการเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านเอเชีย ที่ช่วยให้มืออาชีพชาวต่างชาติเริ่มต้นธุรกิจในเอเชียได้ง่ายและคุ้มค่าที่สุด นั่นคือจุดยืนของเราเมื่อเทียบกับศูนย์ธุรกิจอื่น ๆ ทั่วโลก

ลูกค้าส่วนใหญ่ของเราเป็นชาวต่างชาติที่เพิ่งเข้าสู่ตลาดเอเชีย และเราเป็นเซอร์วิสออฟฟิศเพียงแห่งเดียวที่ทำมากกว่าการจัดหาพื้นที่ทำงาน เราให้บริการแบบครบวงจร ทั้งออฟฟิศสำเร็จรูป บริการรับสาย การจัดตั้งบริษัท การทำบัญชี บริการด้านบัญชี เลขานุการบริษัท การสรรหาบุคลากร การออกแบบตกแต่งภายใน และแม้แต่การบริหารโครงการ เป็นต้น

เราต้องการมอบความสะดวกสบายเหมือนอยู่บ้านให้แก่ลูกค้า ไม่ว่าพวกเขาจะอยู่ที่ใดในเอเชีย เมื่อพวกเขาก้าวเข้ามาในสำนักงานของเรา ทุกอย่างคือการบริการที่ใส่ใจเฉพาะบุคคล

คุณมีส่วนร่วมเชิงสร้างสรรค์ในการออกแบบและจัดตั้ง CEO SUITE ในภูมิภาคมากน้อยเพียงใด?
ในตลาดมีผู้เล่นน้อยรายมากที่มีหลายสาขา และทุกรายใช้การออกแบบเดียวกันในทุกศูนย์ บางรายใช้การออกแบบเดิมมานานกว่า 20 ปี แต่ในมุมมองของดิฉัน สำนักงานคือส่วนหนึ่งของบ้านคุณ และคุณพกพามันไปด้วย ดังนั้นการตกแต่งภายในควรเปลี่ยนแปลงตามแนวโน้มของตลาด เราต้องรักษาภาพลักษณ์องค์กรให้สม่ำเสมอ สิ่งที่เราทำคือ ทุกครั้งที่เปิดศูนย์ใหม่ เราจะร่วมกับสถาปนิกระดับนานาชาติของเราศึกษาวัฒนธรรมท้องถิ่น และเพิ่มเติมลงในการตกแต่งภายในที่มีอยู่ ปรับให้เข้ากับท้องถิ่นแต่ยังคงรักษาภาพลักษณ์องค์กรที่สม่ำเสมอไว้ได้

เรายังมีซินแสฮวงจุ้ยที่เราปรึกษาในเรื่องเหล่านี้ เขาให้คำแนะนำเรื่องโทนสี ตำแหน่งประตู ขนาดหน้าต่าง ฯลฯ เราไม่ได้ใส่องค์ประกอบแบบดั้งเดิมทั้งหมด อย่างแมวกวักหรือปลาทอง เขาเพียงแปลงสิ่งต่าง ๆ ให้เราเป็นดีไซน์ที่ทันสมัยและร่วมสมัย ดังนั้นเมื่อผู้คนก้าวเข้ามา พวกเขาจะรู้สึกเบาสบาย อารมณ์ดีขึ้น และทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น แม้แต่การเลือกเพลงประกอบก็ได้รับการปรับให้เหมาะสม ไม่ค่อยมีใครรู้ว่าเพราะอะไร แต่พวกเขาก็ยืนอยู่ตรงนั้นแล้วพูดว่า “ไม่รู้ทำไม แต่ที่ศูนย์ของคุณให้ความรู้สึกดีมาก——” ดิฉันชอบที่ไม่มีมุมมืดในพื้นที่ของเราเลย ด้วยเทคนิคการจัดแสงที่ยอดเยี่ยม ดิฉันคิดว่าความแตกต่างนี้คุ้มค่ากว่าต้นทุน และลูกค้าของเราก็ชื่นชมรายละเอียดเล็ก ๆ น้อย ๆ ทั้งหมดที่เราคำนึงถึงในการตกแต่งภายใน

คุณคิดว่าสิ่งที่คุณทำแตกต่างจากคู่แข่งอย่างมากจนทำให้ประสบความสำเร็จคืออะไร?

หากเราประสบความสำเร็จ นั่นเป็นเพราะความสัมพันธ์ในการทำงานระหว่างเรากับลูกค้า เราลงมือทำเองอย่างใกล้ชิดในทุกสิ่งที่ทำ และมองทุกเรื่องจากมุมมองของลูกค้าเสมอ

ขณะที่รายอื่นอาจสนใจตัวเลขทางการเงินมากกว่า เราพยายามรับฟังความต้องการของลูกค้าและทำอย่างดีที่สุดเพื่อให้พวกเขาพึงพอใจ ดิฉันเยี่ยมชมศูนย์ทุกแห่งของเราบ่อยที่สุดเท่าที่จะทำได้ เพื่อให้มั่นใจว่าระดับการบริการและมาตรฐานสิ่งอำนวยความสะดวกของเราตรงตามความคาดหวังของลูกค้า

หากมีส่วนใดที่ต้องปรับปรุง เราจะตรวจสอบทันทีเพื่อหาทางแก้ไขโดยเร็ว นอกจากนี้ เรายังเสนอราคาที่สมเหตุสมผลอย่างยิ่งแก่ลูกค้าด้วยการรักษาต้นทุนการดำเนินงานให้เหมาะสมที่สุด
เราพยายามมอบความคุ้มค่าสูงสุดให้แก่ลูกค้า และนั่นคือวิธีที่เราได้ส่วนแบ่งตลาดในเมืองต่าง ๆ ได้อย่างรวดเร็ว ดิฉันทำงานทั้งวันทั้งคืนเพื่อสร้างคุณค่าให้แก่ทุกคนที่เกี่ยวข้องกับ CEO SUITE ทั้งทีมงาน ผู้จัดการ หุ้นส่วน และลูกค้าของเรา!
เมื่อได้เห็นรอยยิ้มของพวกเขา ดิฉันก็มีความสุข

CEO SUITE ตั้งอยู่ที่ชั้น 36, Menara Maxis, Kuala Lumpur City Centre สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม กรุณาติดต่อ Carrie Law ที่ +603 2615 0000 หรือเข้าชม www.ceosuite.com เพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติม