Văn phòng có tầm nhìn đẹp

Không phải ngày nào bạn cũng có dịp tìm hiểu nhiều đến vậy về một ngành gần như ẩn mình, nhưng lại mang đến dịch vụ giá trị cho rất nhiều doanh nghiệp trên toàn thế giới.

Bài viết của Walter Spivak

Văn phòng trọn gói là gì?

Hãy hình dung bạn muốn khởi nghiệp kinh doanh nhưng lại không có đủ vốn để mở một văn phòng hoàn chỉnh, với đầy đủ nội thất, điện thoại, máy fax, máy photocopy, chi phí cải tạo, nhân viên, v.v. Bạn sẽ làm gì?

Giải pháp nằm ở việc đặt văn phòng trong một văn phòng trọn gói, nơi bạn dùng chung cơ sở vật chất với các doanh nghiệp khác có cùng loại nhu cầu như bạn. Trong văn phòng trọn gói, mọi nhu cầu của bạn đều được đáp ứng với một gói dịch vụ được thiết kế phù hợp với nhu cầu kinh doanh. Mọi thứ bạn cần để vận hành doanh nghiệp đều được cung cấp sẵn, và quan trọng nhất là một hình ảnh khiến doanh nghiệp mới của bạn trông và tạo cảm giác như một cơ sở hết sức chuyên nghiệp. Nhờ vậy, vốn đầu tư ban đầu của bạn chắc chắn thấp hơn rất nhiều so với số vốn cần có nếu bạn quyết định tự thành lập văn phòng riêng,

Có mặt tại Kuala Lumpur từ tháng 6 năm 2001, CEO SUITE hiện là một trong những nhà cung cấp văn phòng trọn gói hàng đầu thành phố. Là món quà lớn cho các doanh nghiệp, CEO SUITE mang đến dịch vụ hiệu quả đến mức doanh nghiệp có thể bắt đầu hoạt động chỉ trong vài giờ sau khi hoàn tất mọi thủ tục giấy tờ.

Hãy quên đi những hợp đồng cứng nhắc và những nhân viên thờ ơ, bởi tại CEO SUITE, bạn làm việc với những người đã gắn bó với ngành văn phòng trọn gói hơn 10 năm. Các lựa chọn thuê thay đổi tùy theo nhu cầu của bạn, và bạn chỉ cần chọn thời gian muốn ở lại, dù chỉ vài ngày, vài tuần hay vài tháng. Mọi thứ đều xoay quanh nhu cầu của khách hàng, từ đường dây điện thoại đến kết nối Internet và nội thất văn phòng.

Tại Kuala Lumpur, CEO SUITE tọa lạc tại tòa Menara Maxis, KLCC, địa chỉ kinh doanh được săn đón nhất thành phố. Vì vậy, ngay lập tức, mọi khách hàng tiềm năng, nhà cung cấp hay đối tác kinh doanh đều sẽ có ấn tượng tốt về công ty bạn.

Hệ thống an ninh hiện đại nhất luôn hoạt động để bảo vệ không gian văn phòng. Bầu không khí bên trong CEO SUITE sáng sủa và thoáng đãng, trong tình trạng hoàn hảo và mang dáng vẻ đương đại rõ nét, toát lên sự “chuyên nghiệp” ngay khi bạn đặt chân vào, và khi bước vào, nhân viên lễ tân sẽ niềm nở chào đón bạn.

Đi sâu vào bên trong là một phòng họp hội đồng ấn tượng với tầm nhìn ngoạn mục ra thành phố, được trang bị các tính năng công nghệ cao như hội nghị truyền hình và máy chiếu cho những lúc bạn cần họp với các nhân vật tầm cỡ. Các phòng hội nghị nhỏ hơn cũng sẵn sàng theo yêu cầu.

Khu bếp trung tâm nằm sâu bên trong CEO SUITE, với đầy đủ những tiện nghi bạn mong đợi ở bất kỳ văn phòng lớn nào, như máy nước lạnh, máy pha cà phê cùng bát đĩa và dao dĩa. Một tủ lạnh đầy ắp đồ uống cũng được đặt ở vị trí dễ thấy, cho những lúc cơn khát ập đến và bạn chỉ cần thư giãn với một thức uống mát lạnh, hoặc trò chuyện nhẹ nhàng với đồng nghiệp. Nhân viên hỗ trợ văn phòng thân thiện thường có mặt ở đây để dọn dẹp và hỏi xem bạn muốn dùng đồ uống gì.

Bản thân các văn phòng có nhiều hình dạng và kích thước khác nhau. Từ văn phòng một người đến văn phòng rộng lớn cho 20 người, tất cả đều có sẵn, nhiều phòng hướng ra bên ngoài tòa nhà với tầm nhìn ngoạn mục. Các văn phòng luôn trong tình trạng tốt nhất và được nhân viên vệ sinh chuyên nghiệp dọn dẹp hai lần mỗi ngày.

Đội ngũ quản lý tháo vát của CEO SUITE làm việc ngay trong các văn phòng trọn gói này, vì vậy mọi thắc mắc của bạn đều có thể được xử lý ngay, giúp giải quyết nhanh chóng hầu hết mọi yêu cầu.

Tất cả đã bắt đầu như thế nào? Chúng tôi đã có dịp trò chuyện với bà Mee Kim, Chủ tịch CEO SUITE, và những chia sẻ của bà chắc chắn mang đến cái nhìn sâu sắc về thế giới văn phòng trọn gói.

Điều gì khiến bà quyết định thành lập CEO SUITE và mọi thứ đã bắt đầu từ đâu?
Tôi từng điều hành một trong những công ty hàng đầu trong cùng ngành với vai trò lãnh đạo cấp cao trong nhiều năm. Tôi hài lòng với công việc, nhưng cảm thấy đã đến lúc phải tiến lên. Hơn nữa, là một người châu Á đã sống ở nhiều quốc gia khác nhau hơn 15 năm, tôi nhận thấy khoảng cách lớn giữa những gì thị trường cần và những gì các doanh nghiệp hiện có có thể cung cấp.

Thật mãn nguyện khi thấy doanh nghiệp của chúng tôi đã phát triển như thế nào và những kết quả từ quá trình triển khai.

Chúng tôi mở trung tâm đầu tiên tại Gia-các-ta cách đây năm năm. Sau đó, cơ hội mở rộng đến với việc khai trương trung tâm thứ hai tại Gia-các-ta, rồi Kuala Lumpur và cuối cùng là Xin-ga-po vào tháng 3 năm 2002. Chúng tôi cũng đã xây dựng quan hệ đối tác với các văn phòng trọn gói khác tại Mỹ, Úc và Trung Quốc để phục vụ khách hàng tại những quốc gia đó.

Kế hoạch tương lai của bà cho CEO SUITE là gì?

Trước hết, để hoạt động hiệu quả hơn nữa, chúng tôi đang hướng tới việc mở rộng sang mọi thành phố lớn ở châu Á. Chúng tôi muốn trở thành chuyên gia về châu Á, giúp các chuyên gia nước ngoài khởi nghiệp kinh doanh tại châu Á dễ dàng và tiết kiệm chi phí nhất có thể. Đó là cách chúng tôi định vị mình so với các trung tâm kinh doanh khác trên thế giới.

Phần lớn khách hàng của chúng tôi là người nước ngoài mới đến thị trường châu Á, và chúng tôi là văn phòng trọn gói duy nhất làm nhiều hơn việc chỉ cung cấp không gian làm việc. Chúng tôi cung cấp dịch vụ một cửa: văn phòng sẵn sàng, dịch vụ trả lời điện thoại, thành lập công ty, ghi sổ sách, dịch vụ kế toán, thư ký công ty, tuyển dụng, thiết kế nội thất và thậm chí cả quản lý dự án, v.v.

Chúng tôi muốn mang đến cho khách hàng sự thoải mái như ở nhà, dù họ ở bất cứ đâu tại châu Á. Khi bước vào văn phòng của chúng tôi, mọi thứ đều xoay quanh dịch vụ được cá nhân hóa.

Bà đóng góp bao nhiêu ý tưởng sáng tạo vào việc thiết kế và xây dựng các CEO SUITE trong khu vực?
Có rất ít doanh nghiệp trên thị trường có nhiều địa điểm, và tất cả đều dùng cùng một thiết kế cho mọi trung tâm. Một số đã giữ nguyên thiết kế hơn 20 năm. Nhưng theo cách tôi nhìn nhận, văn phòng là một phần ngôi nhà của bạn, và bạn mang nó theo bên mình, vì vậy nội thất cần thay đổi theo xu hướng thị trường. Chúng tôi phải duy trì hình ảnh doanh nghiệp nhất quán, nên mỗi khi mở một trung tâm mới, chúng tôi cùng kiến trúc sư quốc tế nghiên cứu văn hóa địa phương và bổ sung vào nội thất hiện có, bản địa hóa nó mà vẫn giữ được hình ảnh doanh nghiệp nhất quán.

Chúng tôi cũng có một thầy phong thủy để tham vấn về những vấn đề này. Ông ấy tư vấn cho chúng tôi về phối màu, vị trí cửa ra vào, kích thước cửa sổ, v.v. Chúng tôi không đưa vào mọi yếu tố truyền thống như mèo thần tài hay cá vàng; ông ấy chỉ chuyển hóa chúng thành những thiết kế hiện đại, đương đại. Nhờ vậy, khi bước vào, mọi người cảm thấy nhẹ nhõm, tinh thần phấn chấn và có thể làm việc hiệu quả hơn. Ngay cả nhạc nền cũng được lựa chọn kỹ lưỡng. Không nhiều người nhận ra lý do, nhưng họ chỉ đứng đó và nói: “Tôi không biết tại sao. Cảm giác ở các trung tâm của chị thật tuyệt——.” Tôi thích việc không có góc tối nào trong văn phòng của chúng tôi, nhờ kỹ thuật chiếu sáng tuyệt vời. Tôi nghĩ sự khác biệt này xứng đáng hơn chi phí bỏ ra, và khách hàng trân trọng mọi chi tiết nhỏ mà chúng tôi chăm chút trong nội thất.

Theo bà, điều gì bà làm rất khác biệt so với đối thủ cạnh tranh để mang lại thành công như vậy?

Nếu chúng tôi thành công, đó là nhờ mối quan hệ làm việc giữa chúng tôi và khách hàng. Chúng tôi trực tiếp tham gia vào mọi việc mình làm, và luôn nhìn nhận vấn đề từ góc độ của khách hàng.

Trong khi những người khác có thể quan tâm hơn đến các con số tài chính, chúng tôi cố gắng lắng nghe nhu cầu của khách hàng và làm hết sức để đáp ứng. Tôi đến thăm tất cả các trung tâm thường xuyên nhất có thể để đảm bảo chất lượng dịch vụ và tiêu chuẩn cơ sở vật chất đáp ứng kỳ vọng của khách hàng.

Nếu có điểm nào cần cải thiện, chúng tôi xem xét ngay để có giải pháp tức thì. Ngoài ra, chúng tôi đưa ra mức giá rất hợp lý cho khách hàng nhờ duy trì chi phí vận hành tối ưu.
Chúng tôi cố gắng mang lại cho khách hàng giá trị tốt nhất so với đồng tiền bỏ ra, và đó là cách chúng tôi nhanh chóng giành được thị phần tại nhiều thành phố. Tôi làm việc ngày đêm để tạo ra giá trị cho tất cả mọi người tại CEO SUITE: đội ngũ, các nhà quản lý, cộng sự và khách hàng của chúng tôi!
Khi thấy họ mỉm cười, tôi cảm thấy hạnh phúc.

CEO SUITE tọa lạc tại tầng 36, Menara Maxis, Kuala Lumpur City Centre. Để biết thêm thông tin, vui lòng liên hệ Carrie Law theo số +603 2615 0000, hoặc truy cập www.ceosuite.com để biết thêm chi tiết.