坐擁美景的辦公室

能深入了解一個幾乎不為人知、卻為全球眾多企業提供寶貴服務的行業，這樣的機會並不常有。文／Walter Spivak。什麼是服務式辦公室？想象一下，你想創業，卻沒有足夠的資金開設一間配齊傢俱、電話、傳真機、複印機、裝修和員工等一應俱全的辦公室。你會怎麼做？解決方案就是入駐服務式辦公室，與其他有相同需求的企業共享公共設施。在服務式辦公室，你的所有需求都能得到滿足，還有根據你的業務需要量身定製的套餐。讓業務運轉所需的一切都為你準備妥當，最重要的是，還有一個讓新企業看起來、感覺起來都十分專業的形象。因此，你的初期資本支出肯定遠低於自行設立辦公室所需的費用。CEO SUITE 自 2001 年 6 月在吉隆坡成立，如今已是該市領先的服務式辦公室供應商之一。CEO SUITE 為企業帶來極大便利，其服務效率之高，只要辦妥所有文書手續，企業在幾小時內就能開始運營。忘掉死板的合同和漠不關心的員工吧，因為在 CEO SUITE，與你打交道的是在服務式辦公室行業擁有 10 年以上經驗的人。租賃方案因需求而異，你只需選擇想入駐多久，無論是幾天、幾周還是幾個月。從電話線路到互聯網連接和辦公傢俱，一切都圍繞客戶的需求而設。在吉隆坡，CEO SUITE 位於城中最搶手的商務地址——吉隆坡城中城的 Menara Maxis。因此，任何潛在客戶、供應商或業務夥伴都會立即對你的公司留下良好印象。先進的安保系統時刻守護著辦公空間。CEO SUITE 內部明亮通透，整潔無瑕，風格鮮明而現代，一踏入便能感受到「專業」，進門後前台會親切地向你問好。再往裡走，是一間令人印象深刻的董事會議室，可飽覽令人驚歎的城市景色，配備視像會議和投影儀等高科技設施，供你與高層人士開會使用。如有需要，也可使用較小的會議室。CEO SUITE 深處設有一箇中央廚房區，配備任何大型辦公室應有的一切，如飲水機、咖啡機以及餐具。一台食物飲料充足的冰箱就擺在顯眼處，當你口渴難耐、只想喝杯清爽飲料放鬆一下，或與同事安靜地聊聊天時，隨時可用。友善的辦公室助理常在這裡打掃，並詢問你想喝些什麼。辦公室本身有各種形狀和大小，從單人辦公室到可容納 20 名專業人士的大型辦公室應有盡有，許多辦公室面朝樓外，景色壯觀。辦公室狀況一流，每天由專業清潔人員打掃兩次。CEO SUITE 經驗豐富的管理團隊就在這些服務式辦公室內辦公，因此你的任何詢問都能立即得到跟進，幾乎任何問題都能迅速解決。這一切是如何開始的？我們有機會與 CEO SUITE 總裁 Mee Kim 交談，她的一番話讓我們深入了解了服務式辦公室的世界。是什麼讓你決定創辦 CEO SUITE？一切又是從哪裡開始的？嗯，我曾以高級管理人員的身份在同一行業的一家領先公司任職多年。我很喜歡那份工作，但覺得是時候繼續前進了。此外，作為一個在多個外國生活了 15 年以上的亞洲人，我看到了市場需求與現有運營商所能提供的服務之間存在巨大差距。看到我們的業務不斷成長，看到我們的執行取得成果，真是非常欣慰。五年前，我們在雅加達開設了第一家中心。隨後迎來擴張的機會，先在雅加達開設了第二家中心，接著是吉隆坡，最後於 2002 年 3 月在新加坡開業。我們還與美國、澳大利亞和中國的其他服務式辦公室建立了合作關係，為我們在這些國家的客戶提供服務。你對 CEO SUITE 的未來有什麼計劃？首先，為了讓我們的工作更有效率，我們正考慮擴展到亞洲每一個主要城市。我們希望成為亞洲專家，幫助外國專業人士儘可能輕鬆、經濟地在亞洲創業。這就是我們與全球其他商務中心相比的定位。我們大多數客戶都是初入亞洲市場的外國人，而我們是唯一一家不只提供工作空間的服務式辦公室。我們提供一站式服務——即時辦公室、電話接聽服務、公司註冊、簿記、會計服務、公司秘書、招聘、室內設計，甚至項目管理等等。我們希望無論客戶身在亞洲何處，都能為他們提供家一般的舒適。當他們走進我們的辦公室，感受到的就是個性化的服務。在區域內 CEO SUITE 的設計和佈置上，你投入了多少創意？市場上提供多個地點的運營商很少，而且它們每家中心的設計都一樣，有些二十多年來一直沿用同一種設計。但在我看來，辦公室是家的一部分，你隨身帶著它，所以它的室內設計應該隨著市場潮流而改變。我們必須保持一致的企業形象，所以每次開設新中心時，我們都會與國際建築師一起研究當地文化，並在現有室內設計的基礎上加以補充，使其本地化，同時保持一致的企業形象。我們還有一位風水大師，會就這些事宜向他請教。他為我們提供配色方案、門的位置、窗戶的大小等建議。我們不會擺放招財貓和金魚等所有傳統元素，他只是為我們把這些理念轉化為現代、時尚的設計。因此，當人們走進來時，會有一種輕盈的感覺，心情也隨之舒暢，工作效率因此更高。就連背景音樂的選擇也經過精心安排。沒有多少人意識到原因，但他們就站在那裡說：「我也不知道為什麼，在你們的中心感覺真好……」我很喜歡我們的場所沒有陰暗角落，這要歸功於出色的照明技術。我認為這些差異帶來的價值遠超成本，客戶也很欣賞我們在室內設計上考慮到的所有細節。你認為自己與競爭對手有哪些截然不同之處，讓你如此成功？如果說我們成功了，那是因為我們與客戶之間的合作關係。我們做每件事都親力親為，始終從客戶的角度看問題。別人可能更關心財務數字，而我們努力傾聽客戶的需求，盡最大努力滿足他們。我會儘可能經常走訪我們所有的中心，確保我們的服務水平和設施標準符合客戶的期望。如果有任何需要改進的地方，我們會立即著手解決。此外，我們通過保持最佳運營成本，為客戶提供非常合理的價格。我們努力為客戶提供最物有所值的服務，這就是我們能在多個城市迅速贏得市場份額的原因。我夜以繼日地工作，為 CEO SUITE 的每一位相關者——我們的團隊、經理、合作伙伴和客戶——創造價值！看到他們的笑容，我就感到很開心。CEO SUITE 位於吉隆坡城中城 Menara Maxis 36 樓。如需了解更多資訊，請致電 +603 2615 0000 聯繫 Carrie Law，或訪問 www.ceosuite.com 了解詳情。