Pejabat Berpemandangan Indah

Bukan setiap hari anda berpeluang mengetahui begitu banyak tentang sebuah industri yang hakikatnya tersembunyi, namun menyediakan perkhidmatan yang bernilai kepada banyak perniagaan di seluruh dunia.

Oleh Walter Spivak

Apakah itu pejabat berservis?

Bayangkan anda ingin memulakan perniagaan, tetapi tidak mempunyai modal untuk membuka pejabat yang lengkap dengan perabot, telefon, mesin faks, mesin fotostat, pengubahsuaian, kakitangan dan sebagainya. Apa yang anda lakukan?

Penyelesaiannya ialah bertapak di pejabat berservis, di mana anda berkongsi kemudahan bersama dengan perniagaan lain yang mempunyai jenis keperluan yang sama seperti anda. Di pejabat berservis, semua keperluan anda dipenuhi, dengan pakej yang disesuaikan mengikut keperluan perniagaan anda. Segala yang anda perlukan untuk menjayakan perniagaan anda disediakan, dan yang paling penting, imej yang menjadikan perniagaan baharu anda kelihatan dan terasa seperti sebuah organisasi yang sangat profesional. Hasilnya, modal permulaan anda jauh lebih rendah berbanding apa yang sepatutnya anda perlukan jika anda memutuskan untuk membuka pejabat sendiri,

Bertapak di Kuala Lumpur sejak Jun 2001, CEO SUITE kini merupakan salah satu penyedia pejabat berservis terkemuka di bandar raya ini. Sebagai rahmat besar kepada perniagaan, CEO SUITE menawarkan perkhidmatan yang begitu cekap sehingga sesebuah perniagaan boleh mula beroperasi dalam masa beberapa jam sahaja sebaik semua dokumen selesai diuruskan.

Lupakan kontrak yang tegar dan kakitangan yang tidak peduli, kerana di CEO SUITE, anda berurusan dengan orang yang telah berkecimpung dalam industri pejabat berservis selama lebih 10 tahun. Pilihan sewaan berbeza-beza bergantung pada keperluan anda, dan anda hanya perlu memilih berapa lama anda mahu menetap, sama ada hanya beberapa hari, minggu atau bulan. Segala-galanya disesuaikan mengikut keperluan pelanggan, daripada talian telefon hinggalah sambungan Internet dan perabot pejabat.

Di Kuala Lumpur, CEO SUITE terletak di Menara Maxis, KLCC, alamat perniagaan paling diidamkan di bandar raya ini. Maka dengan serta-merta, mana-mana bakal pelanggan, pembekal atau rakan niaga akan mendapat tanggapan yang baik terhadap syarikat anda.

Sistem keselamatan canggih beroperasi pada setiap masa untuk melindungi ruang pejabat. Suasana di dalam CEO SUITE terang dan lapang, dalam keadaan yang sangat bersih dan mempunyai rupa kontemporari yang jelas memancarkan “profesionalisme” sebaik sahaja anda melangkah masuk, dan sebaik masuk, seorang penyambut tetamu akan menyambut anda dengan mesra.

Lebih jauh ke dalam, terdapat sebuah bilik lembaga yang mengagumkan dengan pemandangan bandar raya yang menakjubkan, dilengkapi ciri berteknologi tinggi seperti Persidangan Video dan projektor untuk ketika anda perlu mengadakan mesyuarat dengan tokoh-tokoh penting. Bilik persidangan yang lebih kecil juga tersedia atas permintaan.

Ruang dapur utama menggamit dari bahagian dalam CEO SUITE, lengkap dengan segala kemudahan yang anda jangkakan di mana-mana pejabat besar, seperti penyejuk air, mesin kopi serta pinggan mangkuk dan sudu garpu. Sebuah peti sejuk yang dipenuhi bekalan juga terletak di tempat yang mudah dilihat, untuk ketika anda kehausan dan hanya mahu bersantai dengan minuman yang menyegarkan, atau berbual santai dengan rakan sekerja. Pembantu pejabat yang peramah sering kelihatan di sini membersihkan tempat dan bertanyakan minuman yang anda perlukan.

Pejabat itu sendiri hadir dalam pelbagai bentuk dan saiz. Daripada pejabat untuk seorang hinggalah pejabat besar untuk 20 orang profesional boleh didapati, kebanyakannya menghadap ke luar bangunan dengan pemandangan yang menakjubkan. Pejabat-pejabat ini berada dalam keadaan terbaik dan dibersihkan oleh pembersih profesional dua kali sehari.

Pasukan pengurusan CEO SUITE yang serba boleh turut ditempatkan di pejabat berservis ini, jadi sebarang pertanyaan yang anda ada boleh disusuli dengan segera, sekali gus memberikan penyelesaian pantas bagi hampir apa jua pertanyaan.

Bagaimanakah semua ini bermula? Kami berpeluang berbual dengan Mee Kim, presiden CEO SUITE, dan kata-katanya pastinya memberikan gambaran tentang dunia pejabat berservis.

Apakah yang mendorong anda untuk memulakan CEO SUITE dan di manakah semuanya bermula?
Saya telah menerajui salah sebuah firma terkemuka dalam industri yang sama sebagai eksekutif kanan selama bertahun-tahun. Saya gembira dengan pekerjaan itu, tetapi saya merasakan sudah tiba masanya untuk melangkah ke hadapan. Tambahan pula, sebagai seorang warga Asia yang pernah tinggal di banyak negara asing selama lebih 15 tahun, saya dapat melihat jurang besar antara apa yang diperlukan pasaran dengan apa yang mampu ditawarkan oleh pemain sedia ada.

Sungguh memuaskan melihat bagaimana perniagaan kami telah berkembang dan hasil daripada pelaksanaan kami.

Kami memulakan pusat pertama kami di Jakarta lima tahun lalu. Kemudian peluang untuk berkembang muncul dengan pembukaan pusat kedua di Jakarta, diikuti Kuala Lumpur dan akhirnya Singapura pada Mac 2002. Kami juga telah menjalin perkongsian dengan pejabat berservis lain di Amerika Syarikat, Australia dan China untuk memberikan perkhidmatan kepada pelanggan kami di negara-negara tersebut.

Apakah rancangan masa depan anda untuk CEO SUITE?

Pertama, untuk menjadi lebih cekap dalam apa yang kami lakukan, kami sedang meninjau peluang untuk berkembang ke setiap bandar raya utama di Asia. Kami mahu menjadi pakar Asia untuk membantu golongan profesional asing memulakan perniagaan mereka di Asia semudah dan sekos efektif yang mungkin. Begitulah kedudukan kami berbanding pusat perniagaan lain di dunia.

Kebanyakan pelanggan kami ialah warga asing yang baru mengenali pasaran Asia dan kami satu-satunya pejabat berservis yang melakukan lebih daripada sekadar menyediakan ruang kerja. Kami menyediakan perkhidmatan sehenti – pejabat segera, perkhidmatan menjawab telefon, penubuhan syarikat, simpan kira, perkhidmatan perakaunan, setiausaha syarikat, pengambilan pekerja, reka bentuk dalaman malah pengurusan projek dan sebagainya.

Kami mahu menawarkan pelanggan keselesaan seperti di rumah sendiri di mana jua mereka berada di Asia. Apabila mereka melangkah masuk ke pejabat kami, segala-galanya tentang perkhidmatan yang diperibadikan.

Sejauh manakah input kreatif anda dalam reka bentuk dan penyediaan CEO SUITE di rantau ini?
Terdapat sangat sedikit pemain di pasaran yang menawarkan pelbagai lokasi, dan kesemuanya menggunakan reka bentuk yang sama bagi setiap pusat mereka. Sesetengahnya telah menggunakan reka bentuk yang sama selama lebih 20 tahun. Tetapi pada pandangan saya, pejabat anda adalah sebahagian daripada rumah anda, dan anda membawanya bersama anda, jadi hiasan dalamannya harus berubah mengikut trend pasaran. Kami perlu mengekalkan imej korporat yang konsisten, jadi apa yang kami lakukan ialah, setiap kali kami membuka pusat baharu, bersama arkitek antarabangsa kami, kami mengkaji budaya tempatan dan menambahkannya pada hiasan dalaman sedia ada kami, menyesuaikannya dengan unsur tempatan namun tetap dapat mengekalkan imej korporat yang konsisten.

Kami juga mempunyai seorang guru Fung-Shui yang kami rujuk dalam hal ini. Beliau memberikan kami skema warna, kedudukan pintu, saiz tingkap dan sebagainya. Kami tidak memasukkan semua unsur tradisional seperti kucing tuah dan ikan emas; beliau hanya menterjemahkan perkara itu untuk kami ke dalam reka bentuk moden dan kontemporari. Jadi apabila orang melangkah masuk, mereka merasai suasana yang ringan, dan emosi mereka menjadi ceria, jadi mereka boleh menjadi lebih produktif. Malah pilihan muzik latar juga disesuaikan. Tidak ramai orang menyedari sebabnya, tetapi mereka hanya berdiri di situ dan berkata “Saya tidak tahu kenapa. Rasa sangat seronok di pusat anda——.” Saya suka hakikat bahawa tiada sudut gelap di premis kami, berkat teknik pencahayaan hebat yang digunakan. Saya fikir perbezaannya lebih bernilai daripada kosnya dan pelanggan kami menghargai semua butiran kecil yang kami ambil kira dalam hiasan dalaman kami.

Apakah yang anda lakukan dengan sangat berbeza daripada pesaing anda sehingga anda begitu berjaya?

Jika kami berjaya, itu kerana hubungan kerja antara kami dengan pelanggan kami. Kami sangat terlibat secara langsung dalam semua yang kami lakukan, dan sentiasa melihat sesuatu perkara dari perspektif pelanggan kami.

Walaupun pihak lain mungkin lebih berminat dengan angka kewangan, kami cuba mendengar keperluan pelanggan dan melakukan yang terbaik untuk memenuhinya. Saya melawat semua pusat kami sekerap mungkin untuk memastikan tahap perkhidmatan dan standard kemudahan kami memenuhi jangkaan pelanggan.

Jika ada mana-mana aspek yang perlu diperbaiki, kami menelitinya dengan segera untuk mendapatkan penyelesaian serta-merta. Di samping itu, kami menawarkan harga yang sangat berpatutan kepada pelanggan dengan mengekalkan kos operasi yang optimum.
Kami cuba memberikan pelanggan nilai terbaik untuk wang mereka dan begitulah cara kami meraih bahagian pasaran di pelbagai bandar raya dengan serta-merta. Saya bekerja siang dan malam untuk mewujudkan nilai bagi semua yang terlibat di CEO SUITE – pasukan kami, pengurus kami, rakan sekutu kami dan pelanggan kami!
Apabila saya melihat senyuman mereka, saya berasa gembira.

CEO SUITE terletak di tingkat 36, Menara Maxis, Kuala Lumpur City Centre. Untuk maklumat lanjut, sila hubungi Carrie Law di +603 2615 0000, atau layari www.ceosuite.com untuk butiran lanjut.