量身定製的辦公室

在東亞各地經營商務中心需要極大的靈活性，因為不同國家的客戶似乎想要完全不同的服務。

9 月 9 日雅加達澳大利亞大使館外發生汽車炸彈爆炸後幾小時內，Mee Kim 就接到了焦頭爛額的高管們打來的電話。雖然爆炸對加固過的大使館造成的嚴重損壞不大，卻震碎了附近寫字樓的玻璃窗樓層，使其中許多無法使用。一夜之間，Mee Kim 在幾個街區外的商務中心辦公室裡，為礦業公司 Freeport McMoRan 和三家石油公司準備好了房間、電話線路和電腦。「第二天他們就搬進來了，」她說。

現年 42 歲的 Kim 是 CEO SUITE 的創始人兼總裁。CEO SUITE 是一個遍佈該地區、為公司和個人提供服務的商務中心網絡。客戶向她尋求一切服務，從轉接號碼和位於市中心的地址，到設備齊全的辦公室、董事會議室和廚房設施。有些客戶只待幾個小時，有些則一住就是好幾年，依靠她提供本地專業知識、建議、安保、通訊、員工、運輸服務和技術。

自 1997 年開設第一家中心以來，她學到的經驗是：每個國家的商人所需各有不同，經營商務中心需要靈活性。「有些地方會提供會計和機場接送等一些額外服務，但我們不一樣，」她說。

她說，例如，雅加達的商業既受經濟影響，也同樣受安全形勢左右——她在雅加達的兩家中心的一大吸引力就是大樓內嚴密的安保措施；而上海的辦公室感覺就像剛起步公司的企業孵化器。與此同時，新加坡面向的是無意擴展到代表處以外的長期客戶，在一個非常在意成本的市場中以價格競爭。她說，吉隆坡介於兩者之間，接待客戶直到他們設立永久據點，同時在競爭激烈的市場中控制成本。「它們各不相同，」她說，「需要我們提供不同的東西。」

這條路走得並不輕鬆。在澳大利亞學習商科後（至今仍帶著一點澳式口音），Kim 在澳大利亞公司工作了 7 年，負責在該地區開設商務中心。1997 年，常駐印尼的她決定自立門戶。「雅加達是成本效益最高的城市，也是一個很好的學習之地，」她說。說是速成班更貼切：她在中央商務區證券交易所大樓開設第一家中心後不到一個月，金融危機就爆發了。原本瞄準希望在印尼設立辦公室的跨國公司，但這樣的公司一家都沒有，於是她轉變策略，改為瞄準那些正朝相反方向發展或正在縮減規模的公司。

雅加達也許並不繁榮，但她發現生意不錯。業務擴展到兩棟大樓，她的兩處辦公室隔著城市最大的十字路口遙遙相望。當時，那些認為印尼經濟正在自由落體的人對她的擴張嗤之以鼻。「所有人都以為我瘋了，」她說。但對她來說，問題不在於沒有生意，而在於能否容納足夠多的生意來實現盈利。

事實上，她位於 Wisma GKBI 的主要辦公室裡，送信員、員工和客戶來來往往，在通透現代的接待區等候，一片繁忙。辦公室均配備設備和傢俱，但如果客戶願意，也可以帶自己的物品進來。僅在雅加達，她就有 250 家客戶，從記者到英國電信和戴爾這樣的公司，他們支付的費用從每月 60 美元的商務地址或「虛擬辦公室」，到數千美元的辦公空間不等。其他專業服務還包括通過短訊轉發留言。她說，這項服務特別受歡迎，「因為沒人需要知道你正在高爾夫球場上。」