CEO SUITE 遍佈中國各地

CEO SUITE 於 1997 年 1 月成立，目前在新加坡、吉隆坡、雅加達和上海 4 個國家擁有 5 家中心，客戶包括全球 1000 多家公司。CEO SUITE 為需要運營支持和技術解決方案、卻不想承擔大額資本投資和/或長期租約的公司提供一站式商業解決方案，併為跨國公司和外國投資者提供各種設施和商務服務。

Mee Kim：讓 CEO SUITE 遍佈中國各地

響應我國地方政府對外國投資的號召和優惠政策，亞洲知名即時辦公室企業 CEO SUITE 本月宣佈進軍中國市場。CEO SUITE 投資 200 萬美元，搭建進入中國的第一座「橋樑」，選擇了中國最具前景的城市上海，並將其在中國的首家分部設在淮海中路香港新世界大廈 47 樓。這裡是上海最核心的商務區，也是熱門的購物目的地。CEO SUITE 在新加坡、吉隆坡和雅加達另有 4 家中心。憑藉遍佈全球 1000 多家公司的客戶群，他們希望加快在中國的發展步伐，此後每 6 個月在一個主要省份或城市開設一家新中心，很可能是香港、北京、廣州和昆明。「我們積極的擴張計劃主要由客戶推動。就我們觀察，迄今為止出色的市場表現讓我們確信中國市場前景光明。上海巨大的投資機會幾乎立刻就吸引了我。我和家人甚至正計劃從雅加達搬到上海！視中國業務的發展情況，我們可能會考慮把總部從新加坡遷到上海。我的客戶和我們一樣對 CEO SUITE 上海的開業感到興奮，因為許多客戶也把目光投向上海發展業務。我們的目標是把業務擴展到中國每一個城市，成為服務式辦公室行業的第一供應商，」CEO SUITE 集團創始人兼總裁 Mee Kim 說。

記者：「你出生於韓國，卻在韓國、澳大利亞和美國獲得學位，現在又在新加坡、吉隆坡和雅加達經營業務。你的丈夫是第二代印尼華人企業家。你是那種總在不斷奔波的人嗎？你能告訴我們，你過去的經歷對創辦 CEO SUITE 有什麼影響嗎？」

Mee Kim：在韓國、澳大利亞和美國的長期生活，是我學習和鍛鍊適應其他文化的好機會！由於我在亞洲經濟中心的工作，我曾被派駐美洲和澳大利亞。在創辦 CEO SUITE 之前，我在同一行業工作了 7 年，這段長期的工作經歷為我創辦 CEO SUITE 打下了所需的基礎和經驗。在服務式辦公室行業工作的 14 年裡，我在不同國家設立和管理分部服務式辦公室，如今已深刻理解每個城市的文化和商業環境，這幫助我預見並搶先滿足客戶的需求，為他們的問題提供解決方案。今天的成果就是 CEO SUITE——一個在雅加達、新加坡和吉隆坡，如今還有上海的區域性服務式辦公室連鎖品牌。從我的第一家中心到 CEO SUITE 上海，這段旅程艱難而充滿挑戰，因為並非總是一帆風順。CEO SUITE 於 1997 年成立，沒錯……大家都知道亞洲經濟危機就是那年開始的！如你所知，印尼是受到嚴重衝擊的國家之一。外國人成批地乘飛機離開這個經濟體，而我們的業務在很大程度上依賴外國投資。那確實是一次出乎意料的痛苦經歷。CEO SUITE 能挺過危機，甚至戰勝危機，我把這歸功於我的經理和團隊成員出色的管理能力和辛勤付出。我的團隊是業內最合格、最有經驗的團隊之一，我為他們感到無比自豪。

記者：CEO SUITE 的核心業務是什麼？你們的目標客戶是誰？你們如何在業務中發現機會？CEO SUITE 的專長是什麼？

Mee Kim：我們的目標非常明確：我們的目標客戶是希望在海外發展業務的投資者，並以各種方式協助他們以最少的資源設立業務。事實上，在一個陌生的外國開展新業務，可能既令人興奮又充滿壓力。你必須做好承受很大壓力的準備。你會面對一長串「該做與不該做」的清單，而在這份清單中，找到合適的辦公室或許是首要任務之一。一間合適、體面、舒適的辦公室通常是事業成功的先決條件。但對於新投資者來說（更何況是在外國和陌生的文化中），要額外投入時間、精力和金錢去尋找理想的辦公設施、招聘本地員工等等，將會是沉重的負擔，而且肯定耗費精力。我們可以想象，他們每個人心中都有一個問題：「有什麼快速的解決辦法？」我們告訴他們：CEO SUITE，一個配有辦公場所的一站式商業解決方案中心！搬遷或設立初期幾乎所有的磨合問題，CEO SUITE 都能解決。多年來，我們與眾多知名跨國公司建立了良好的業務關係，如澳新銀行、BMC Software、巴克萊、WorldCom、戴爾、康柏、三菱、和記黃埔，並幫助它們成功渡過在外國經濟體設立業務的初期挑戰。複雜冗長的租賃合同已成為過去；現在，辦公設施可以只在需要時租用，並配有視像會議設施、高速互聯網連接、最新型號鐳射打印機等其他辦公配套。如今，客戶免去了維護和升級的麻煩和成本，可以選擇按需使用和付費。無論是正式還是非正式的商務活動，CEO SUITE 從不拒絕建議——我們有禪意休息室，無論是一小時的視像會議，還是在我們的場所舉辦商務派對，CEO SUITE 總能找到富有創意的方式滿足客戶的需求。

記者：許多優質酒店也能提供商務中心設施，而且還有住宿、餐飲和娛樂設施等額外優勢。你是否把它們視為 CEO SUITE 的競爭對手？對於那些鍾情於酒店商務中心的人，你如何贏得他們選擇 CEO SUITE 的設施？

Mee Kim：我會說，它們不是我們的直接競爭對手。雖然酒店的商務中心確實提供類似的設施，但它們的強項更多在於酒店住宿和餐飲設施。如果客戶選擇在酒店商務中心辦公，就會面臨一些限制，比如無法派發印有正式辦公地址和電話號碼的名片——上面會是酒店地址和酒店分機號碼。這未必能給你的客戶留下最好的印象。在 CEO SUITE，我們幾乎總是位於顯赫的大樓內，你的名片自然會印上這個地址。此外，你甚至不需要聘請接線員，因為辦公套房自帶電話線路，並以貴公司名義提供專業的電話接聽服務。我們的員工會叫得出你的名字，熟悉你的業務。你不在辦公室時，重要留言會被記錄下來並立即轉達。在我們的中心，還提供一系列其他辦公服務，為客戶的商業活動增值。專業秘書、IT 諮詢、翻譯、招聘服務只是其中一部分——我們提供五星級的商務服務，但處於一個完全專業的辦公環境中。由於我們在區域內設有據點，我們在人力資源和業務夥伴方面的資源網絡，也是所有客戶可以利用的額外優勢。我們可以隨時隨地輕鬆地把客戶介紹給能幫上忙的人。在服務式辦公室市場競爭激烈的新加坡，客戶了解使用服務式辦公室的價值。那麼，他們如何比較？最終選擇辦公室時又以什麼為依據？除了實際辦公空間及其地段等其他考慮因素外，最終還是取決於每家中心能提供的服務水平，以及每家中心能提供的整體增值服務。我們的目標是把 CEO SUITE 打造成商務服務中心，而不是一般的商務中心。我們的驕傲來自一支完全由亞洲人組成的商業管理團隊，以及與專家和專業人士建立的龐大網絡，他們可以在稅務諮詢、行政、室內設計、項目管理和諮詢服務等方面幫助我們的客戶。

記者：在結束這次採訪之前，我突然意識到你的員工全是女性。這是巧合嗎？作為一支優秀團隊的領導者，你的招聘原則是什麼？

Mee Kim：我認為自己一生有兩項成就。一是我六歲的兒子；二是 CEO SUITE。它就像一個我歷經風雨撫養長大的孩子。作為團隊的領頭人，我參與挑選管理團隊。無論是在新加坡、吉隆坡、雅加達還是上海招聘的員工，沒有一個是大學應屆畢業生。他們每個人在這個行業都有獨特的經驗，就連前台也至少有 10 年的工作經驗！和其他任何行業一樣，服務式辦公室行業需要巨大的資本投入，而且全年面臨激烈的競爭，如果疏於防範和打理，投資往往會以破產告終。我必須說，過去 6 年我們每天都在努力工作，才有了今天的成就——每年在不同的城市開設一家新中心，這一切都是因為我身邊有一支出色而給力的管理團隊。在我看來，管理團隊應該具備「生存者」的素質，當然也不能忘記勤奮、樂觀和善於「捕捉機會」這些經過考驗的品質。考慮到以上因素，恕我直言，我個人認為女性更適合這份工作！此外，我們 95% 的客戶是男性，誰都能理解男女之間那種難以言喻的化學反應！但最重要的是，請允許我補充一點，她們高水平的教育，加上與來自不同國家的跨國公司打交道的豐富經驗，使她們具備很強的應變能力。我們希望為客戶提供這樣一個環境：他們一踏進 CEO SUITE，就不會有任何「文化衝擊」。

記者：是什麼讓你決定進軍中國市場？你未來有什麼計劃？為什麼選擇上海作為第一站？上海在你的整體業務計劃中將扮演什麼角色？Mee Kim：如今許多跨國公司都把目光投向中國市場，但由於語言障礙等原因，很少有公司足夠熟悉並敢於立即決定進駐中國市場。憑藉地方政府為外國投資和投資者進入中國所提供的優惠政策和營造的吸引力，服務式辦公室行業在這個大市場中仍有大量機會可以挖掘。我們把自己視為所有有意在中國設立業務的外國投資者的橋樑。在上海開業才短短幾個月，我們就已經收到大量外國公司諮詢，希望我們協助設立分支機構。說實話，上海出色的市場表現足以讓我們確信中國市場的潛力。上海充滿活力的經濟環境和文化幾乎讓我一見鍾情。我們預計在不久的將來，進入中國的外國投資將會增加，因此我們計劃加快在中國的步伐，最終在香港、北京、廣州和昆明開設中心，目標是每 6 個月進軍 4 個主要城市之一。憑藉在全國各地的佈局，我們希望為客戶在世界地圖上這個龐大的國度提供所需的商業網絡連接。我們將成為他們在中國的橋樑，在我們遍佈區域的據點，把外國投資者與中國市場連接起來，也把中國投資者與海外市場連接起來。我們的業務目標是把業務擴展到中國的每一個角落，成為這個行業的第一供應商。我們看好上海在經濟和地理上的重要地位，相信這個充滿活力的市場將是我們實現業務目標的主要紐帶。