CEO SUITE tại mọi miền Trung Quốc

CEO SUITE được thành lập lần đầu vào tháng 1 năm 1997, hiện có 5 trung tâm tại 4 quốc gia ở Xin-ga-po, Kuala Lumpur, Gia-các-ta và Thượng Hải. Khách hàng bao gồm hơn 1000 công ty trên toàn thế giới. CEO SUITE cung cấp giải pháp kinh doanh một điểm đến cho các công ty cần hỗ trợ vận hành và giải pháp công nghệ mà không phải bỏ ra khoản đầu tư vốn lớn và/hoặc cam kết thuê dài hạn. CEO SUITE cung cấp nhiều tiện ích và dịch vụ kinh doanh cho các công ty đa quốc gia và nhà đầu tư nước ngoài.

Mee Kim: CEO SUITE tại mọi miền Trung Quốc

Hưởng ứng lời kêu gọi và các chính sách ưu đãi của chính quyền địa phương dành cho mọi hoạt động đầu tư nước ngoài, doanh nghiệp văn phòng sẵn sàng nổi tiếng châu Á – CEO SUITE – tuyên bố trong tháng này sẽ gia nhập thị trường Trung Quốc. Với vốn đầu tư hai (2) triệu USD để xây dựng “cây cầu” đầu tiên vào Trung Quốc, CEO SUITE đã chọn thành phố triển vọng nhất cả nước là Thượng Hải, và đặt chi nhánh đầu tiên tại Trung Quốc ở tầng 47 của tòa nhà Hong Kong New World Tower, trên đường Hoài Hải Trung, khu thương mại trung tâm bậc nhất của thành phố và là điểm mua sắm được ưa chuộng. CEO SUITE có 4 trung tâm khác tại Xin-ga-po, Kuala Lumpur và Gia-các-ta. Với khách hàng gồm hơn 1000 công ty trên toàn thế giới, họ hy vọng đẩy nhanh tốc độ phát triển tại Trung Quốc bằng việc mở một trung tâm mới tại mỗi tỉnh hoặc thành phố lớn sau mỗi 6 tháng kể từ đó, nhiều khả năng là Hồng Kông, Bắc Kinh, Quảng Châu và Côn Minh. “Kế hoạch mở rộng mạnh mẽ của chúng tôi phần lớn được thúc đẩy bởi khách hàng. Kết quả thị trường tuyệt vời mà chúng tôi quan sát được cho đến nay đã thuyết phục chúng tôi về tương lai tươi sáng của thị trường Trung Quốc. Tôi bị Thượng Hải cuốn hút gần như ngay lập tức vì những cơ hội đầu tư rộng lớn. Gia đình tôi và tôi thậm chí đang lên kế hoạch chuyển từ Gia-các-ta sang Thượng Hải! Và tùy theo sự phát triển của hoạt động kinh doanh tại Trung Quốc, chúng tôi có thể cân nhắc chuyển Trụ sở chính từ Xin-ga-po sang Thượng Hải. Khách hàng của tôi cũng hào hứng không kém chúng tôi về việc khai trương CEO SUITE Thượng Hải, vì nhiều người cũng đang hướng tới Thượng Hải để phát triển kinh doanh. Mục tiêu của chúng tôi là mở rộng hoạt động đến mọi thành phố tại Trung Quốc và trở thành nhà cung cấp số 1 trong ngành văn phòng trọn gói này”, bà Mee Kim, Nhà sáng lập & Chủ tịch Tập đoàn CEO SUITE, chia sẻ.

Phóng viên: “Bà sinh ra tại Hàn Quốc nhưng lấy bằng tại Hàn Quốc, Úc và Mỹ, và hiện điều hành từ Xin-ga-po, KL và Gia-các-ta. Chồng bà là một doanh nhân Indonesia gốc Hoa thế hệ thứ hai. Bà có phải là người luôn di chuyển không, và bà có thể cho chúng tôi biết những trải nghiệm trước đây có ảnh hưởng gì đến việc thành lập “CEO SUITE” hay không?

Mee Kim: Những thời gian dài sống tại Hàn Quốc, Úc và Mỹ là môi trường học hỏi và rèn luyện tốt cho khả năng thích nghi với các nền văn hóa khác! Do công việc tại các Trung tâm Kinh tế châu Á, tôi đã phải công tác tại cả châu Mỹ và Úc. Trước khi thành lập CEO SUITE, tôi đã làm việc trong chính ngành này suốt 7 năm, một quãng thời gian dài đã mang lại cho tôi nền tảng và kinh nghiệm cần thiết để thành lập CEO SUITE. Trong suốt 14 năm làm việc trong ngành văn phòng trọn gói, thành lập và quản lý các chi nhánh văn phòng trọn gói ở nhiều quốc gia khác nhau, đến nay tôi đã tích lũy được hiểu biết sâu sắc về văn hóa và môi trường kinh doanh của từng thành phố, giúp tôi dự đoán và đón đầu yêu cầu của khách hàng, cũng như đưa ra giải pháp cho các vấn đề của họ. Kết quả ngày nay là CEO SUITE, một chuỗi văn phòng trọn gói khu vực tại Gia-các-ta, Xin-ga-po và KL, và giờ đây là Thượng Hải. Hành trình từ trung tâm đầu tiên đến CEO SUITE Thượng Hải là một chặng đường gian nan nhưng đầy thử thách, bởi hành trình ấy không phải lúc nào cũng thuận buồm xuôi gió. CEO SUITE ra mắt vào năm 1997 và vâng… tất cả chúng ta đều biết về cuộc khủng hoảng kinh tế châu Á bắt đầu từ năm đó! Như bạn biết, Indonesia là một trong những quốc gia bị ảnh hưởng nặng nề. Người nước ngoài rời bỏ nền kinh tế theo từng chuyến bay, trong khi hoạt động kinh doanh của chúng tôi phụ thuộc phần lớn vào đầu tư nước ngoài. Đó chắc chắn là một trải nghiệm bất ngờ và đau thương. Việc CEO SUITE trụ vững qua khủng hoảng, thậm chí còn vượt qua được nó, tôi cho là nhờ kỹ năng quản lý xuất sắc và sự chăm chỉ của đội ngũ quản lý và nhân viên. Các đội ngũ của tôi thuộc hàng có trình độ và kinh nghiệm nhất trong ngành, và tôi vô cùng tự hào về họ.

Phóng viên: Hoạt động kinh doanh cốt lõi của “CEO SUITE” là gì? Và mục tiêu của bà là gì? Bà tìm kiếm cơ hội trong kinh doanh như thế nào? “CEO SUITE” chuyên về lĩnh vực gì?

Mee Kim: Chúng tôi có mục tiêu rất rõ ràng; chúng tôi nhắm đến những nhà đầu tư muốn phát triển kinh doanh ở nước ngoài, và hỗ trợ họ về mọi mặt để thành lập doanh nghiệp với nguồn lực tối thiểu. Thực tế, khởi sự một doanh nghiệp mới tại một quốc gia mới, xa lạ có thể vừa thú vị vừa căng thẳng. Bạn phải sẵn sàng đối mặt với rất nhiều áp lực. Sẽ có cả một danh sách những điều “nên và không nên” đặt ra trước bạn, và trong danh sách đó, tìm một văn phòng phù hợp có lẽ là một trong những ưu tiên. Một văn phòng phù hợp, tươm tất và dễ chịu thường là điều kiện tiên quyết cho một dự án thành công. Nhưng với các nhà đầu tư mới (huống chi là ở nước ngoài và trong một nền văn hóa xa lạ?), việc phải bỏ thêm thời gian, công sức và tiền bạc để tìm kiếm cơ sở văn phòng lý tưởng, tuyển dụng nhân viên địa phương, v.v., sẽ là gánh nặng lớn và chắc chắn rất hao tổn sức lực. Chúng tôi hình dung câu hỏi duy nhất trong đầu mỗi người: “đâu có thể là một giải pháp nhanh chóng?” Chúng tôi trả lời họ: CEO SUITE, một trung tâm giải pháp kinh doanh một điểm đến, đi kèm cả không gian văn phòng! Hầu như mọi khó khăn ban đầu khi di dời hay thành lập đều có thể được CEO SUITE giải quyết. Trong suốt những năm hoạt động, chúng tôi đã xây dựng mối quan hệ kinh doanh rất tốt với nhiều công ty đa quốc gia nổi tiếng như ANZ, BMC Software, Barclays, WorldCom, Dell, Compaq, Mitsubishi, Hutchinson, và đã giúp họ vượt qua thành công những thách thức ban đầu khi thành lập doanh nghiệp tại các nền kinh tế nước ngoài. Các hợp đồng thuê dài hạn, phức tạp giờ đã là chuyện của quá khứ; cơ sở văn phòng giờ đây có thể được thuê chỉ khi cần, đi kèm các thiết bị văn phòng khác như thiết bị hội nghị truyền hình, kết nối internet tốc độ cao, máy in laser đời mới nhất, v.v. Khách hàng ngày nay được giải thoát khỏi phiền toái và chi phí bảo trì, nâng cấp. Họ có thể chọn sử dụng và chỉ trả tiền theo nhu cầu. Dù là kinh doanh trang trọng hay thân mật, CEO SUITE không bao giờ từ chối các đề xuất – chúng tôi có phòng chờ Zen, và dù là một cuộc hội nghị truyền hình kéo dài một giờ hay tổ chức tiệc doanh nghiệp tại cơ sở của chúng tôi, CEO SUITE luôn tìm ra những cách sáng tạo để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

Phóng viên: Nhiều khách sạn chất lượng cũng có thể cung cấp tiện ích của một trung tâm kinh doanh, kèm thêm lợi ích về chỗ ở, ăn uống & giải trí. Bà có coi họ là đối thủ cạnh tranh của CEO SUITE không? Với những người ưa chuộng trung tâm kinh doanh khách sạn, bà làm thế nào để thu hút họ đến với các tiện ích tại CEO SUITE?

Mee Kim: Tôi cho rằng họ không phải là đối thủ cạnh tranh trực tiếp của chúng tôi. Dù trung tâm kinh doanh trong khách sạn có cung cấp tiện ích tương tự, thế mạnh của họ nghiêng về chỗ ở và dịch vụ ăn uống. Nếu khách hàng chọn làm việc tại trung tâm kinh doanh của khách sạn, họ sẽ gặp những hạn chế như không thể đưa ra danh thiếp có địa chỉ văn phòng và số điện thoại đàng hoàng. Đó sẽ là địa chỉ khách sạn và số máy lẻ của khách sạn. Đó có thể không phải là ấn tượng tốt nhất bạn muốn tạo ra với đối tác và khách hàng. Tại CEO SUITE, chúng tôi hầu như luôn đặt tại những tòa nhà danh giá, và danh thiếp của bạn sẽ tự động mang địa chỉ đó; bên cạnh đó, bạn thậm chí không cần thuê nhân viên trực tổng đài vì đường dây điện thoại có sẵn cùng phòng văn phòng, kèm dịch vụ trả lời điện thoại chuyên nghiệp mang tên công ty bạn. Nhân viên của chúng tôi sẽ biết tên bạn và quen thuộc với công việc kinh doanh của bạn. Những tin nhắn quan trọng được ghi lại để chuyển ngay cho bạn khi bạn không có mặt tại văn phòng. Tại các trung tâm của chúng tôi, cả một loạt dịch vụ văn phòng khác được cung cấp để gia tăng giá trị cho hoạt động kinh doanh của khách hàng. Thư ký chuyên nghiệp, tư vấn công nghệ thông tin, dịch thuật, dịch vụ tuyển dụng chỉ là một vài trong số đó – chúng tôi cung cấp dịch vụ kinh doanh 5 sao nhưng trong một môi trường văn phòng hoàn toàn chuyên nghiệp. Vì có mặt trên toàn khu vực, mạng lưới nguồn lực của chúng tôi về nhân sự và đối tác kinh doanh là lợi thế bổ sung mà mọi khách hàng đều có thể tận dụng. Chúng tôi dễ dàng giới thiệu khách hàng đến người có thể giúp đỡ, bất cứ lúc nào, bất cứ nơi đâu. Tại Xin-ga-po, nơi thị trường văn phòng trọn gói cạnh tranh, khách hàng hiểu giá trị của việc sử dụng văn phòng trọn gói. Vậy họ so sánh như thế nào, và dựa trên cơ sở nào để đưa ra quyết định cuối cùng khi chọn văn phòng? Rốt cuộc, điều đó sẽ quy về mức độ dịch vụ mà mỗi Trung tâm có thể cung cấp, và tổng thể các dịch vụ giá trị gia tăng của từng nơi, bên cạnh những yếu tố khác như không gian văn phòng thực tế và vị trí. Mục tiêu của chúng tôi là biến CEO SUITE thành một trung tâm dịch vụ kinh doanh, chứ không phải một trung tâm kinh doanh thông thường. Niềm tự hào của chúng tôi đến từ một đội ngũ quản lý thương mại hoàn toàn là người châu Á, cùng mạng lưới kết nối vô cùng rộng lớn với các chuyên gia và người làm nghề chuyên nghiệp có thể hỗ trợ khách hàng về tư vấn thuế, hành chính, thiết kế nội thất, quản lý dự án và dịch vụ tư vấn.

Phóng viên: Trước khi kết thúc cuộc phỏng vấn này, tôi chợt nhận ra rằng toàn bộ nhân viên của bà đều là nữ. Đó có phải là sự trùng hợp? Là người dẫn dắt một đội ngũ tuyệt vời, nguyên tắc tuyển dụng của bà là gì?

Mee Kim: Tôi cho rằng mình có 2 thành tựu trong đời. Một là cậu con trai 6 tuổi của tôi; còn lại là CEO SUITE. Nó giống như một đứa con mà tôi đã nuôi nấng và chăm bẵm qua mọi thăng trầm. Là người đứng đầu, tôi tham gia vào việc lựa chọn đội ngũ quản lý của mình. Dù được tuyển tại Xin-ga-po, Kuala Lumpur, Gia-các-ta hay Thượng Hải, không ai trong số nhân viên của chúng tôi là sinh viên mới tốt nghiệp đại học. Mỗi người đều có kinh nghiệm riêng biệt trong chính ngành này. Ngay cả lễ tân cũng có ít nhất 10 năm kinh nghiệm làm việc! Cũng như bất kỳ lĩnh vực kinh doanh nào khác, ngành văn phòng trọn gói đòi hỏi vốn đầu tư khổng lồ và phải đối mặt với cạnh tranh khốc liệt quanh năm; nếu không được bảo vệ và chăm lo, phá sản thường sẽ là kết cục của khoản đầu tư. Phải nói rằng chúng tôi đã làm việc chăm chỉ mỗi ngày trong 6 năm qua để có được vị trí như hôm nay – mỗi năm một trung tâm mới tại một thành phố khác nhau, và tất cả là nhờ tôi có bên mình một đội ngũ quản lý tuyệt vời, luôn ủng hộ. Theo tôi, đội ngũ quản lý cần có phẩm chất của “người sống sót”, và tất nhiên không thể thiếu những phẩm chất đã được kiểm chứng như chăm chỉ, lạc quan và là người “nắm bắt cơ hội”. Với những điều trên, và xin được nói với tất cả sự tôn trọng, cá nhân tôi cảm thấy phụ nữ phù hợp hơn với công việc này! Bên cạnh đó, 95% khách hàng của chúng tôi là nam giới, và ai cũng có thể hiểu được sự ăn ý khó giải thích giữa nam và nữ! Nhưng trên hết, nếu tôi được nói thêm, yếu tố quan trọng nhất là trình độ học vấn cao của họ, kết hợp với kinh nghiệm phong phú trong làm việc với các công ty đa quốc gia từ nhiều quốc gia khác nhau, điều khiến họ trở nên vô cùng bản lĩnh. Chúng tôi hy vọng mang đến cho khách hàng một môi trường nơi “cú sốc văn hóa” không tồn tại ngay từ phút họ bước vào CEO SUITE.

Phóng viên: Điều gì khiến bà quyết định chọn thị trường Trung Quốc và kế hoạch tương lai của bà là gì? Và tại sao Thượng Hải là điểm đến đầu tiên? Thượng Hải sẽ đóng vai trò gì trong kế hoạch kinh doanh tổng thể của bà?

Mee Kim: Nhiều công ty đa quốc gia ngày nay đang hướng đến thị trường Trung Quốc, nhưng vì rào cản ngôn ngữ, chẳng hạn, ít công ty đủ hiểu biết và đủ can đảm để ngay lập tức quyết định đặt chân vào thị trường Trung Quốc. Với mức độ ưu đãi mà chính quyền địa phương đưa ra và sự quan tâm được tạo ra đối với đầu tư và nhà đầu tư nước ngoài vào Trung Quốc, vẫn còn rất nhiều cơ hội cho ngành văn phòng trọn gói khai thác tại thị trường rộng lớn này. Chúng tôi xem mình là cây cầu cho mọi nhà đầu tư nước ngoài muốn thành lập doanh nghiệp tại Trung Quốc. Mới chỉ vài tháng hoạt động tại Thượng Hải, chúng tôi đã nhận được khá nhiều yêu cầu từ nước ngoài về hỗ trợ thành lập văn phòng chi nhánh. Thành thật mà nói, kết quả thị trường tuyệt vời tại Thượng Hải đủ để thuyết phục chúng tôi về tiềm năng của thị trường Trung Quốc. Tôi đã yêu Thượng Hải gần như ngay lập tức vì môi trường kinh tế và văn hóa sôi động của nó. Chúng tôi dự báo đầu tư nước ngoài vào quốc gia này sẽ tăng trong tương lai rất gần, và vì vậy, chúng tôi đặt mục tiêu đẩy nhanh tốc độ tại Trung Quốc để cuối cùng mở các trung tâm tại Hồng Kông, Bắc Kinh, Quảng Châu và Côn Minh, với mục tiêu 4 thành phố lớn, mỗi 6 tháng một thành phố. Với sự hiện diện trên khắp cả nước, chúng tôi hy vọng mang lại cho khách hàng loại kết nối mạng lưới kinh doanh mà họ cần tại điểm đến rộng lớn này trên bản đồ thế giới. Chúng tôi sẽ là cây cầu của họ tại Trung Quốc, kết nối nhà đầu tư nước ngoài với thị trường Trung Quốc, và nhà đầu tư Trung Quốc với các thị trường nước ngoài tại những địa điểm của chúng tôi trên toàn khu vực. Mục tiêu kinh doanh của chúng tôi tập trung vào việc mở rộng hoạt động đến mọi miền Trung Quốc và trở thành nhà cung cấp số 1 trong ngành này. Và chúng tôi tin vào Thượng Hải, vào tầm quan trọng của nó về kinh tế lẫn địa lý, và tin rằng thị trường sôi động này sẽ là mắt xích chính đưa chúng tôi đến mục tiêu kinh doanh.